盡管當(dāng)前市場(chǎng)上存在眾多的跨境物流解決方案，但跨境電商賣(mài)家所面臨的物流難題依然沒(méi)有得到徹底的解決。究竟哪種跨境物流模式能夠更好地解決跨境電商賣(mài)家的痛點(diǎn)？未來(lái)的跨境物流又將呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)呢？

深圳大森林國(guó)際貨運(yùn)公司的創(chuàng)始人Forest先生認(rèn)為，未來(lái)的跨境物流將越來(lái)越注重個(gè)性化和定制化的服務(wù)。

定制化物流解決方案，助力跨境電商賣(mài)家解決物流難題

隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和行業(yè)開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域，希望從中分得一杯羹。而作為支持電商發(fā)展的跨境物流，也在這個(gè)大軍中發(fā)揮著重要作用。面對(duì)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，F(xiàn)orest先生介紹了大森林的優(yōu)勢(shì)：“跨境物流市場(chǎng)是一個(gè)巨大的蛋糕，隨著電商的快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)物流公司也在逐漸向跨境物流轉(zhuǎn)型。大森林從一開(kāi)始就是以電商物流為主業(yè)，因此更了解跨境電商客戶的需求。我們還設(shè)立了合規(guī)部，幫助跨境電商賣(mài)家規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，包括合規(guī)資質(zhì)、各國(guó)海關(guān)要求等。長(zhǎng)達(dá)八年的電商物流經(jīng)驗(yàn)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

除了已有的核心優(yōu)勢(shì)，大森林還不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整服務(wù)策略、升級(jí)戰(zhàn)略。Forest先生表示：“我們認(rèn)為未來(lái)的跨境物流應(yīng)該更加注重定制化服務(wù)。我們需要更深入地了解客戶的需求，包括時(shí)效和成本等方面的要求。根據(jù)客戶的具體需求，為他們量身定制物流計(jì)劃。我們也希望客戶在發(fā)貨前將產(chǎn)品信息備案給我們，以便我們提前解決清關(guān)方面的問(wèn)題。”

針對(duì)跨境電商的退換貨難題，大森林也有成熟的解決方案

與國(guó)內(nèi)電商不同，跨境電商的退換貨一直是賣(mài)家面臨的難題。海外消費(fèi)者退換貨的成本往往過(guò)高，有時(shí)甚至超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值，因此許多賣(mài)家只能選擇放棄貨物或免費(fèi)送給客戶。針對(duì)這一問(wèn)題，大森林提供了哪些成熟的解決方案呢？

Forest先生介紹道：“無(wú)論是批量退貨還是單品退換，大森林都提供了完善的退換貨服務(wù)。對(duì)于單品退貨，我們可以幫助賣(mài)家存貨，并聯(lián)系海外當(dāng)?shù)氐膶I(yè)維修檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，讓產(chǎn)品能夠二次銷售。大森林還從源頭把控不可抗因素的應(yīng)急預(yù)案。我們會(huì)建議客戶將貨物分批發(fā)送，以平攤風(fēng)險(xiǎn)。我們也為客戶提供了第三方的保險(xiǎn)服務(wù)，與多家海外供應(yīng)商合作，共同為客戶提供更全面的服務(wù)。當(dāng)貨物可能發(fā)生延期時(shí)，我們也會(huì)主動(dòng)告知客戶，讓他們做好備貨準(zhǔn)備?！?/p>

據(jù)了解，大森林目前主要專注于美國(guó)和歐洲五國(guó)（英、法、意、西、德）的亞馬遜頭程運(yùn)輸服務(wù)。但該公司已經(jīng)開(kāi)始著手建設(shè)海外倉(cāng)。Forest先生表示：“我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。例如，當(dāng)前澳洲站是一個(gè)熱點(diǎn)市場(chǎng)，我們就會(huì)延伸在澳洲的服務(wù)。目前我們已經(jīng)提供了完善的澳洲站FBA服務(wù)。” （文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）