采訪記錄：

問：對于2018年的旺季，您們的準(zhǔn)備工作如何？有哪些值得分享的重點(diǎn)？

答：今年我們付出了許多努力，擴(kuò)大了商品種類、拓展了銷售站點(diǎn)、強(qiáng)化了團(tuán)隊力量。最重要的改變是我們大力擴(kuò)展了eBay海外倉。

反饋：根據(jù)2018年上半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)使用海外倉的CN賣家在四大站點(diǎn)的銷售額同比增長遠(yuǎn)超非海外倉，僅不到六分之一的海外倉在線產(chǎn)品就能貢獻(xiàn)超過一半的銷量。海外倉的物流不良率也明顯低于非海外倉。

答：的確，對于買家而言，一個滿意的購物體驗往往能讓他們對店鋪及品牌產(chǎn)生依賴性。使用海外倉發(fā)貨，能擁有與當(dāng)?shù)厣碳蚁嗤臅r間和空間優(yōu)勢，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，同時也順應(yīng)了跨境電商市場的發(fā)展趨勢。良好的購物體驗還能大大提升店鋪的好評度。

詳解海外倉的優(yōu)勢：

海外倉不僅能加快買家的收貨速度，降低退貨和差評率，還能顯著提升賬號的整體表現(xiàn)和曝光質(zhì)量。當(dāng)買家在購買時選擇導(dǎo)航欄上的“配送在目的地國家”篩選條件，他們就更容易找到使用海外倉發(fā)貨的賣家，這樣能有效減少競爭對手?jǐn)?shù)量，提高導(dǎo)流效果。

競爭態(tài)勢分析：

隨著跨境電商行業(yè)巨頭的融資上市，市場的競爭愈發(fā)激烈。不使用海外倉的中小賣家市場份額可能會被進(jìn)一步擠壓。使用海外倉的賣家擁有更多的優(yōu)勢，比如采用傳統(tǒng)的外貿(mào)物流方式，按照正常清關(guān)流程進(jìn)口，大大降低了清關(guān)障礙，同時也突破了對運(yùn)輸物品的重量、體積、價值等的限制，進(jìn)一步擴(kuò)大了運(yùn)輸品類并降低了物流費(fèi)用。

eBay對海外倉的支持：

eBay對海外倉服務(wù)商持開放態(tài)度，賣家可以自由選擇第三方海外倉服務(wù)商。海外倉服務(wù)商也會結(jié)合賣家所售產(chǎn)品給出物流方案和備貨方案的支持。

拓展歐洲站點(diǎn)的體驗：

除了主流的英文站點(diǎn)，我們在拓展歐洲站點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)德國和法意西市場的銷量增長較大，競爭相對較小。高單價的產(chǎn)品銷售數(shù)量和速度，以及投資回報率都明顯高于低單價產(chǎn)品。我們新開發(fā)的法意西德智能小語種翻譯功能也取得了不錯的效果。

進(jìn)一步協(xié)助與建議：

我們也注意到法意西站點(diǎn)100美金以上的產(chǎn)品有更高的增長率，特別建議開發(fā)。對于法意西德智能小語種翻譯工具，它結(jié)合eBay大數(shù)據(jù)和eBay翻譯API，能批量選擇，一鍵智能翻譯，幫助您的商品賣向全球。為了更好地協(xié)助您拓展歐洲市場，eBay聯(lián)合第三方海外倉——谷倉和天坤，讓您輕松拓展市場。特別是在德國海外倉，轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢明顯，多數(shù)產(chǎn)品的物流成本也遠(yuǎn)低于國內(nèi)直發(fā)。

注意事項與建議：

在使用海外倉時，eBay對物流不良交易比例和非當(dāng)?shù)匕l(fā)貨比例有明確要求。我們建議您選擇優(yōu)質(zhì)的尾程服務(wù)，減少物流不良率并優(yōu)化庫存管理。請及時將缺貨的品類設(shè)置為out of stock，并確保產(chǎn)品所在地與實(shí)際發(fā)貨地一致。eBay要求賣家在3天之內(nèi)必須完成物品出庫并交給當(dāng)?shù)剜]局?jǐn)埵铡Ｈ绻漠a(chǎn)品確實(shí)在海外倉，請確保在線刊登的Handling Time不超過3天，并在規(guī)定時間內(nèi)完成訂單操作及發(fā)貨。

結(jié)尾寄語：

今天我們主要梳理了海外倉的優(yōu)勢和政策細(xì)節(jié)，以及如何借助工具提升效率。既然大家都認(rèn)識到海外倉的好處，那么就趕快用起來吧！記住在2018年的旺季要取得出色的成績！要富貴逼人、絢麗多姿！

（來源：eBay）

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