在年初的文章中，我分享了關(guān)于跨境電商在2015年發(fā)展的展望。如今，僅僅過了不到半年，跨境電商的繁榮景象已經(jīng)展現(xiàn)得淋漓盡致，甚至正在重塑整個電商行業(yè)的格局。除了亞馬遜等成熟電商平臺，眾多初創(chuàng)企業(yè)也紛紛涉足這一領(lǐng)域，整個市場充滿了活力和無限可能。在這個繁華的背后，究竟哪些商業(yè)元素是推動其成功的關(guān)鍵呢？讓我們深入探討一下。

今年第一季度，我們委托AC尼爾森在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了針對海淘用戶的深入調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在選擇跨境購物時，最關(guān)心的兩大因素是產(chǎn)品的品質(zhì)和跨境物流體驗(yàn)。在中國電商的飛速發(fā)展下，消費(fèi)者的購物理念越來越成熟，更加關(guān)注商品的真實(shí)性和品質(zhì)。他們渴望了解商品的正規(guī)渠道、來源以及商家的質(zhì)量保證措施。對于跨境商品，消費(fèi)者最關(guān)心的是商品是否真正來自海外。消費(fèi)者也希望能獲得商品從出庫到收貨的所有信息，包括配送狀態(tài)。價格透明也是消費(fèi)者的一大需求。如果商品在海外有折扣，他們同樣期待享受同等優(yōu)惠。這些信息和流程的透明性才能讓消費(fèi)者放心購物。

在我看來，跨境電商的競爭最終會回歸到商業(yè)的本質(zhì)——豐富的產(chǎn)品選擇、可靠的產(chǎn)品品質(zhì)、透明的價格以及穩(wěn)定便捷的跨國配送體驗(yàn)。這些才是跨境電商競爭的核心領(lǐng)域。亞馬遜作為全球電商市場的領(lǐng)導(dǎo)者，深耕20年，積累了豐富的資源和優(yōu)勢。我們擁有龐大的供應(yīng)商資源，并與他們建立了長期互信的合作關(guān)系，這是我們能提供海量、有品質(zhì)保證的國際商品的基礎(chǔ)。亞馬遜在全球的96個運(yùn)營中心能將商品配送至185個國家和地區(qū)，確保消費(fèi)者享受穩(wěn)定、快速的跨境物流配送。

在中國市場，我們致力于通過國際品牌戰(zhàn)略為消費(fèi)者提供數(shù)百萬種產(chǎn)品選擇。我們的“海外購”、“海外直采”和“自貿(mào)區(qū)合作”等模式滿足了消費(fèi)者對海外商品的多樣化需求。其中，“海外購”商店讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的海外購物體驗(yàn)，享受純正的海外商品、實(shí)時價格、跨境物流以及本地售后服務(wù)。而“海外直采”模式則讓我們直接到商品原產(chǎn)地采購，減少中間環(huán)節(jié)，以最優(yōu)價格、最快速度將商品送到消費(fèi)者手中。我們還通過與自貿(mào)區(qū)合作，為消費(fèi)者提供更廣泛的海外選品和本地購物無差別的快遞速度。

最近國務(wù)院發(fā)文鼓勵電子商務(wù)尤其是跨境電商的發(fā)展，這標(biāo)志著中國正迎來跨境電商的黃金時代。對于電商平臺來說，這既是機(jī)遇也是責(zé)任。亞馬遜中國所倡導(dǎo)的“真海淘”模式不僅僅是口號，更是我們希望所有從業(yè)者共同努力，讓電子商務(wù)回歸商業(yè)本質(zhì)，真正從消費(fèi)者需求出發(fā)，共同建立誠信、規(guī)范的市場體系，讓跨境電商真正成為造福更多消費(fèi)者的線上絲綢之路。

葛道遠(yuǎn)認(rèn)為：2015年跨境電商的成功在于品牌、服務(wù)和產(chǎn)品。