運(yùn)營(yíng)亞馬遜的商家總是希望訂單源源不斷，但同時(shí)也擔(dān)心庫(kù)存突然清空。一旦產(chǎn)品斷貨，不僅意味著業(yè)務(wù)停滯不前，亞馬遜平臺(tái)也會(huì)暫時(shí)不再分配流量，原本靠前的排名將被后來(lái)的賣家超越。特別是在補(bǔ)貨高峰期，斷貨時(shí)間延長(zhǎng)，辛辛苦苦打造的商品列表（listing）可能會(huì)被他人跟賣，成果為他人所奪。

在亞馬遜平臺(tái)上，影響Listing權(quán)重的重要因素包括銷量、轉(zhuǎn)化率、Review星級(jí)和數(shù)量以及總銷售額等。要想恢復(fù)Listing的銷量和排名，商家需要從這些因素入手，重新規(guī)劃策略。

產(chǎn)品斷貨帶來(lái)的損失究竟有多大？這是一個(gè)相對(duì)主觀的問(wèn)題，因?yàn)樯婕暗降纳虡I(yè)因素非常復(fù)雜，難以用表格完全記錄。利潤(rùn)、費(fèi)用、運(yùn)輸成本、訂貨時(shí)間、交貨時(shí)間、庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)成本、資金成本等都是需要考慮的因素。

為了估算斷貨的損失，最簡(jiǎn)單直接的方法就是計(jì)算所有相關(guān)成本，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)成本之多讓人驚訝。

備貨本身也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樾枰度氪罅抠Y金，但Listing必須保持有貨狀態(tài)。一旦Listing缺貨，意味著排名可能面臨下降的風(fēng)險(xiǎn)。

相對(duì)于FBM的產(chǎn)品，F(xiàn)BA產(chǎn)品的缺貨影響更大。FBA的備貨過(guò)程包括分揀、貼標(biāo)、打包、運(yùn)輸、等待、亞馬遜處理等，整個(gè)過(guò)程需要較長(zhǎng)時(shí)間，特別是在假期前后，時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程可能充滿痛苦和曲折。

有些賣家認(rèn)為，只要產(chǎn)品是爆款，缺貨幾天沒(méi)關(guān)系，等貨一到，高銷量會(huì)讓產(chǎn)品排名重新提升。當(dāng)忙于備貨時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量也會(huì)增加。補(bǔ)貨至少需要兩周時(shí)間，到貨后恢復(fù)銷售時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)使產(chǎn)品失去優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品排名一旦下降，再提升的難度加大。長(zhǎng)期缺貨會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

斷貨并不一定會(huì)引發(fā)“饑餓營(yíng)銷”。產(chǎn)品雖然受到關(guān)注，但最終受益的可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

產(chǎn)品斷貨可能導(dǎo)致客戶群的不穩(wěn)定，如果商家缺貨，客戶群可能會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能將這部分客戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶群。

針對(duì)產(chǎn)品斷貨后的處理方法包括：

1. 提高產(chǎn)品售價(jià)：一些賣家選擇提高產(chǎn)品銷售價(jià)格來(lái)減少訂單量。這種方法能減少一定的損失，延緩斷貨周期，但可能被取消購(gòu)物車，降低listing的轉(zhuǎn)化和店鋪權(quán)重。

2. 跟賣自己的Listing：另一種緊急處理方式是跟賣自己的listing，采用自發(fā)貨方式保證排名不會(huì)下降太多。這種方式能減緩排名下降的速度，但由于到貨時(shí)效問(wèn)題可能會(huì)影響銷量。

3. FBA緊急補(bǔ)貨：能及時(shí)緩解斷貨危機(jī)，但需要之前有足夠的貨源。

對(duì)于斷貨時(shí)間在兩周之內(nèi)的應(yīng)對(duì)方案，商家可以通過(guò)降價(jià)和加大廣告預(yù)算來(lái)加速銷售。保持listing處于currently unavailable的狀態(tài)，避免FBM跟賣。如果有可能的話，購(gòu)買amazon warehouse deals以避免競(jìng)爭(zhēng)。兩周內(nèi)補(bǔ)貨上架后，可以通過(guò)沖擊自然排名權(quán)重和廣告權(quán)重來(lái)恢復(fù)產(chǎn)品銷售。

如果斷貨時(shí)間超過(guò)兩周，商家應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)新的listing來(lái)替代原來(lái)的產(chǎn)品，并將補(bǔ)發(fā)的FBA貨物發(fā)送到新listing上。然后利用之前的新品推廣手段來(lái)打造這個(gè)全新的listing。

斷貨后的補(bǔ)救措施包括優(yōu)化搜索引擎、增加CPC廣告投入、進(jìn)行銷量預(yù)估、合理調(diào)控供應(yīng)鏈需求、選擇時(shí)效性佳的快遞等。對(duì)于在測(cè)款期或新品期銷量不錯(cuò)的產(chǎn)品，如果斷貨時(shí)間較長(zhǎng)，建議新建一條鏈接重新推廣?，F(xiàn)在物流慢、亞馬遜入倉(cāng)慢，商家應(yīng)提前做好庫(kù)存規(guī)劃以避免斷貨風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論是補(bǔ)推原鏈接還是新建鏈接推廣，斷貨后的難度都是顯而易見(jiàn)的。

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