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跨境大賣(mài)視角下的蝦皮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略思考

2025-01-09 9:20:34
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去年開(kāi)始,Shopee平臺(tái)迅速嶄露頭角,今年更是成為了全民熱議的焦點(diǎn)。如今,如果沒(méi)有幾個(gè)Shopee店鋪,都不好意思自稱做跨境電商的。

跨境大賣(mài)視角下的蝦皮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略思考

我們公司大約兩年前就開(kāi)始在Shopee上經(jīng)營(yíng),算是較早的一批賣(mài)家。當(dāng)時(shí),我們的首要任務(wù)就是開(kāi)通店鋪并上架產(chǎn)品。產(chǎn)品不足怎么辦?通過(guò)1688采集也是個(gè)辦法,只要產(chǎn)品線豐富,流量和訂單就會(huì)隨之而來(lái)。當(dāng)時(shí)一天賣(mài)出幾百單還是比較容易的。

從18年下旬開(kāi)始,平臺(tái)的風(fēng)向發(fā)生了變化。店鋪開(kāi)始面臨各種考核和指標(biāo),例如發(fā)貨期、產(chǎn)品預(yù)售等。這迫使賣(mài)家在PO和APT之間尋找平衡點(diǎn)。這是因?yàn)樵谄脚_(tái)賣(mài)家數(shù)量和商品數(shù)量飽和后,平臺(tái)開(kāi)始選擇做減法。如果您現(xiàn)在想進(jìn)入Shopee,需要先考慮如何在PO和APT之間找到均衡點(diǎn)。

回顧了平臺(tái)這兩年的變化后,我想強(qiáng)調(diào)的是,這兩年Shopee從瘋狂擴(kuò)充賣(mài)家數(shù)量、豐富平臺(tái)SKU到現(xiàn)在開(kāi)始做減法、篩選賣(mài)家,完成了一次蛻變。那么接下來(lái),作為一個(gè)新興的平臺(tái),它該如何發(fā)展呢?

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)Shopee店鋪兩年多的賣(mài)家,我認(rèn)為Shopee的成功得益于兩點(diǎn):

1. 強(qiáng)大的自有物流:從最初的LWE到現(xiàn)在的SLS,Shopee的物流用小包的價(jià)格提供了商業(yè)快遞的服務(wù)。95%的訂單都能在一周內(nèi)完成妥投,這在其他自發(fā)貨平臺(tái)中是難以實(shí)現(xiàn)的。

2. 東南亞電商的空白:在Shopee和Lazada出現(xiàn)之前,東南亞地區(qū)的電商平臺(tái)并不多。這兩大平臺(tái)的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一空白,加上大量中國(guó)賣(mài)家和商品的入駐,立即讓東南亞人民進(jìn)入了購(gòu)物狂歡。

談及成功的兩點(diǎn)后,我們?cè)賮?lái)談?wù)勂毓夂土髁康膯?wèn)題。

關(guān)于Shopee的流量來(lái)源,我認(rèn)為主要有兩點(diǎn):

1. 搜索和推送機(jī)制:關(guān)于搜索和推送,可以說(shuō)Shopee還是個(gè)發(fā)展中的平臺(tái)。無(wú)論產(chǎn)品好壞,上架后都有可能獲得流量。如果沒(méi)有流量曝光,可以通過(guò)推廣手段將產(chǎn)品推到首頁(yè)。但一旦停止推廣,流量也會(huì)停止。這與成熟的平臺(tái)相比有所不同。

2. 活動(dòng)資源:這些資源主要分為兩類,包括客戶經(jīng)理分配的活動(dòng)資源和需要購(gòu)買(mǎi)的package。尤其是后者,價(jià)格從幾千到上萬(wàn)不等。在Shopee官方群內(nèi),許多賣(mài)家對(duì)這類資源包的價(jià)格和活動(dòng)要求表示不滿,認(rèn)為其價(jià)格昂貴、投資回報(bào)率不足,且活動(dòng)價(jià)格要求過(guò)高,導(dǎo)致正常商品曝光受到擠壓。

這種資源包的現(xiàn)狀是:如果你不買(mǎi),在大促活動(dòng)時(shí)你的店鋪曝光可能會(huì)大幅下降,因?yàn)橘I(mǎi)家都去找那些超低價(jià)的商品了。這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)針對(duì)賣(mài)家的狂歡。而且這類資源包往往是客戶經(jīng)理們最重視的,你不買(mǎi)有人買(mǎi),但那些正常經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家該如何生存呢?

平臺(tái)舉辦活動(dòng)拉新、促成轉(zhuǎn)化是無(wú)可非議的。但一味地濫用這種資源活動(dòng),讓正常商品無(wú)法得到更好的曝光。長(zhǎng)此以往,還有多少商家能夠堅(jiān)持下去呢?上述問(wèn)題主要源于Shopee曝光機(jī)制的不完善和客戶經(jīng)理權(quán)利過(guò)大。希望隨著平臺(tái)的日益成熟,這些問(wèn)題能夠得到改善。

Shopee是一個(gè)充滿潛力的平臺(tái),但賣(mài)家們也需要認(rèn)真考慮如何在這個(gè)平臺(tái)上更好地挖掘?qū)毑亍?/p>

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