一、發(fā)貨跟蹤概述

Oberlo 支持您跟蹤客戶訂單的狀態(tài)，并查看和解決任何跟蹤錯誤，例如跟蹤代碼損壞或過期。大多數(shù) AliExpress 訂單均提供跟蹤代碼，該代碼會顯示在 Oberlo 帳戶訂單頁面上的訂單旁邊。

二、查看跟蹤詳細(xì)信息

1. 轉(zhuǎn)至 Oberlo 控制面板中的訂單頁面。

2. 單擊任意訂單旁邊的跟蹤代碼，查看有關(guān)貨件的更多詳細(xì)信息。

三、更新跟蹤詳細(xì)信息

Oberlo 每隔幾天更新一次跟蹤信息，但您可以隨時請求更新狀態(tài)，或者在您了解新狀態(tài)的情況下手動調(diào)整狀態(tài)。

1. 請求跟蹤狀態(tài)更新：轉(zhuǎn)至 Oberlo 控制面板中的訂單頁面；單擊您要為其請求跟蹤狀態(tài)更新的訂單旁邊的跟蹤代碼；單擊再跟蹤。

2. 手動更新跟蹤狀態(tài)：轉(zhuǎn)至 Oberlo 控制面板中的訂單頁面；單擊想要更新跟蹤狀態(tài)的訂單旁的跟蹤代碼；單擊手動設(shè)置跟蹤狀態(tài)下拉菜單，然后選擇新的跟蹤狀態(tài)。

四、訂單跟蹤頁面

若要查看所有訂單的跟蹤狀態(tài)，請單擊 Oberlo 控制面板中的訂單跟蹤。默認(rèn)情況下，訂單跟蹤頁面會顯示過去 30 天內(nèi)所下的訂單。您可以單擊日期范圍以更改時間范圍。您可以使用篩選器來選擇要關(guān)注的訂單狀態(tài)。

五、發(fā)貨監(jiān)控

您可以監(jiān)視一段時間內(nèi)的發(fā)貨情況。例如，您可以查看在過去 7 天內(nèi)已發(fā)貨的訂單數(shù)量或尚未交付給客戶的訂單數(shù)量。使用篩選器縮小關(guān)注范圍。啟用要求注意以突出顯示符合以下條件的訂單：訂單在 45 天前創(chuàng)建并且已發(fā)貨，但未送達(dá)；訂單的包裹發(fā)貨狀態(tài)為“警報”、“已過期”或“未送達(dá)”；訂單在 7 天前下單，但尚未發(fā)貨。

六、發(fā)貨通知

供應(yīng)商發(fā)貨并在 Oberlo 中發(fā)貨訂單后，您可以發(fā)送附有跟蹤代碼的發(fā)貨通知電子郵件或短信。設(shè)置自動發(fā)送的發(fā)貨通知電子郵件：在 Oberlo 控制面板中，單擊設(shè)置 > 商店設(shè)置；選中 Notify customers about the order fulfillment（通知客戶有關(guān)訂單發(fā)貨的信息）；在自定義發(fā)貨跟蹤 URL 中，添加 www./?nums= 或任何其他包裹跟蹤網(wǎng)站 URL；在 Shopify 商店設(shè)置中，轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 通知 > 發(fā)貨確認(rèn)，然后將通知模板替換為本文檔中的文本；單擊保存。設(shè)置短信發(fā)貨通知：在 Shopify 商店設(shè)置中，轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 通知 > 發(fā)貨確認(rèn)；單擊短信；將通知模板替換為本文檔中的文本；單擊保存。備注：您無法為標(biāo)記為已付款的草稿訂單發(fā)送短信通知。（來源：Shopify）