速賣通無憂退新版理賠范圍解讀公告：全面更新，明晰理賠標(biāo)準(zhǔn)（2025版）
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近日，從風(fēng)口星跨境了解到一則消息，速賣通針對其“AE無憂保障計(jì)劃”的理賠保障范圍進(jìn)行了新的闡釋，旨在更好地服務(wù)于無憂退承包商，并提升產(chǎn)品體驗(yàn)。
一、AE無憂退的理賠保障范圍詳解
針對商家的理賠保障，AE無憂退的保障范圍主要涉及以下情況：當(dāng)買家收到貨物后，若因商品問題發(fā)起線上糾紛并訴求退貨，且退回的商品保持一致、完好且不影響二次銷售時(shí)，速賣通將負(fù)責(zé)承擔(dān)因商家向買家退款所產(chǎn)生的相關(guān)貨物損失。
二、AE無憂退的保障范圍外情形
值得注意的是，以下情況不在AE無憂退的保障范圍內(nèi)：
1. 當(dāng)買家的訴求為免賠（即不要求退貨），或者經(jīng)平臺(tái)判定買家無需退貨的情況；
2. 買家被認(rèn)定為未收到貨、收到的貨物為空包、發(fā)漏發(fā)（僅限于部分商品的有限發(fā)漏發(fā)情況）；
3. 買家收到的商品被認(rèn)定為假貨、侵權(quán)、品牌不符、保錯(cuò)版、收到錯(cuò)誤商品、質(zhì)期過期、二手商品、商品或違禁品等情況；
4. 買家收到的商品已經(jīng)確認(rèn)認(rèn)知，且產(chǎn)品無法正常使用，以及其他不符合條件且無法正常使用的情況，但不會(huì)影響二次銷售。
三、非理賠情況的后續(xù)處理
對于上述未列入理賠范圍的情況，賣家需根據(jù)實(shí)際情況在事故發(fā)生當(dāng)天起15個(gè)自然日內(nèi)，通過速賣通的客服倉庫自行取回商品。
（此信息來源于速賣通訓(xùn)練營）
以上內(nèi)容為速賣通針對“AE無憂保障計(jì)劃”的詳細(xì)解讀，僅供讀者參考。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請?jiān)谧髌钒l(fā)布后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境聯(lián)系。本平臺(tái)對上述信息的準(zhǔn)確性和完整性不作任何保證，讀者需自行判斷并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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