許多人選擇使用Shopify進行Dropshipping模式或自己發(fā)貨，這些產(chǎn)品通常是從中國發(fā)貨。從下單到送達海外顧客手中往往需要較長時間。

據(jù)統(tǒng)計，在獨立站購物時，運輸問題是繼支付安全問題之后顧客最關心的第二大因素。這也顯示出顧客對運輸時間的擔憂。

現(xiàn)在，Amazon在歐美地區(qū)備受歡迎，這與其FBA海外倉庫直接發(fā)貨的便捷性有很大關系。顧客自然希望下單后能在短時間內(nèi)收到產(chǎn)品。在國內(nèi)淘寶購物時，一般人也很少愿意等待超過一周的時間。

對于Dropshipping最常用的發(fā)貨方式ePacket（e郵寶），我們可以看到發(fā)貨到美國是最快的，大約需要7-14天。其他一些國家的運輸時間并不理想，如澳大利亞、加拿大和英國，都需要15-25天。

關于如何讓顧客不再擔心運輸時間過長的問題，解決方法其實很簡單——誠實。我們需要在網(wǎng)站上添加Shipping頁面，并詳細列出運輸時間。別誤以為老外好糊弄，我們需明確寫出大致的運輸時間范圍。如果顧客真正喜歡產(chǎn)品，他們會選擇耐心等待。

許多人會將Shipping頁面放在網(wǎng)站底部的菜單里，但我建議將其放在網(wǎng)站的主菜單上，這樣更方便顧客查看。之前有商家在Shipping頁面聲稱運輸時間為7天左右，但實際上很多商品無法這么快送達，導致大量PayPal退款糾紛。

在PayPal糾紛流程中，顧客首先會向PayPal報告問題并陳述退款原因。商家可以在PayPal后臺看到顧客的陳述并進行回復。如果對話無法解決糾紛，PayPal客服會介入并要求雙方提供證據(jù)，然后進行最終裁決。

值得注意的是，如果在網(wǎng)站上明確寫出運輸時間，那么糾紛會大大減少。就算發(fā)生糾紛，只要能提供物流信息給PayPal客服，通常也不會直接要求商家退款。

我們還需要在產(chǎn)品描述中詳細列出運輸時間，因為很多老外可能沒有注意到Shipping頁面。我們可以為Shopify店鋪添加一個訂單追蹤頁面，這樣顧客可以方便自行查詢。

具體操作如下：首先訪問Aftership官網(wǎng)（www.）并創(chuàng)建賬號。然后綁定店鋪并輸入店鋪網(wǎng)址。在Aftership后臺左側(cè)點擊app，可以看到右側(cè)的代碼，需要復制兩段代碼。

接下來進入Shopify店鋪后臺，點擊“online store-pages”，添加一個新的“Track Order”頁面。在代碼模式下粘貼之前復制的代碼?，F(xiàn)在可以在首頁看到追蹤頁面了。建議把這個頁面添加到菜單欄以便顧客更容易找到。

在速賣通的產(chǎn)品頁面可以看到e郵寶在很多國家的發(fā)貨時間都較長，所以建議只針對運輸較近的幾個主要國家如美國、加拿大、英國等進行發(fā)貨。（來源：我的推廣生涯）

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