速賣通調(diào)整服務(wù)通知:到期降級(jí)服務(wù)更新,虛假發(fā)貨規(guī)則變更通知(針對(duì)最新變化)
全球速賣通平臺(tái)近期進(jìn)行了更新,引入了新的店鋪類型到期降級(jí)服務(wù)和調(diào)整了“虛假發(fā)貨”規(guī)則。據(jù)全球速賣通通知,這些變更旨在提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率和賣家服務(wù)質(zhì)量。
為了保障平臺(tái)賣家的權(quán)益,全球速賣通將于9月19日對(duì)店鋪類型等相關(guān)功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。其中,新增的店鋪類型到期降級(jí)服務(wù)是一項(xiàng)重要內(nèi)容。如果賣家店鋪服務(wù)到期且未能及時(shí)更新相關(guān)資料,其店鋪相關(guān)權(quán)益將自動(dòng)降級(jí)。降級(jí)后,店鋪的域名、品牌直達(dá)等權(quán)益將被自動(dòng)回收,店鋪名稱也將被初始化。值得注意的是,店鋪類型所有品牌的授權(quán)到期或店鋪類型對(duì)應(yīng)的授權(quán)材料到期都會(huì)導(dǎo)致店鋪相關(guān)權(quán)益的降級(jí)。
全球速賣通還推出了店鋪類型服務(wù)到期提醒服務(wù)。在店鋪服務(wù)到期前60、30、15、7天,平臺(tái)將通過(guò)站內(nèi)信方式提醒賣家店鋪即將降級(jí),并告知他們?nèi)绾胃孪嚓P(guān)資料以避免降級(jí)。
關(guān)于“虛假發(fā)貨”規(guī)則,全球速賣通一直持嚴(yán)格態(tài)度。新的規(guī)則規(guī)定,賣家申明發(fā)貨后5個(gè)工作日內(nèi)運(yùn)單若無(wú)物流上網(wǎng)信息,將被視為虛假發(fā)貨。物流上網(wǎng)信息以物流商提供的首條信息為準(zhǔn)。對(duì)于線上發(fā)貨,一般是倉(cāng)庫(kù)攬收或簽收成功的信息;對(duì)于線下發(fā)貨,則是收寄成功信息或物流商攬收成功信息。更新后的規(guī)則適用于2016年10月1日(美國(guó)時(shí)間)之后支付成功的訂單。
為此,風(fēng)口星網(wǎng)建議賣家們要注意以下幾點(diǎn):
1. 發(fā)貨后運(yùn)單號(hào)有變更的,及時(shí)修改聲明發(fā)貨的運(yùn)單號(hào)。
2. 使用線下發(fā)貨的賣家應(yīng)準(zhǔn)確填寫物流單號(hào),并按平臺(tái)要求按時(shí)如實(shí)發(fā)貨。
3. 選擇快遞到倉(cāng)服務(wù)或上門攬收服務(wù)的賣家,應(yīng)選擇穩(wěn)定的物流商,確保貨物能如期到達(dá)倉(cāng)庫(kù)或等待物流商上門。
4. 發(fā)貨時(shí),請(qǐng)嚴(yán)格遵守物流線路的寄送限制,避免寄送違禁品。從2016年9月26日起,因寄送違禁品導(dǎo)致包裹在國(guó)內(nèi)段退回的,退回運(yùn)費(fèi)將由賣家承擔(dān)。違禁品包括但不限于打火機(jī)、指甲油、粉末等易燃易爆物品,所有刀具、槍支、等武器、彈藥以及純電池。
全球速賣通的這些更新和調(diào)整旨在提高平臺(tái)效率和賣家服務(wù)質(zhì)量,希望賣家們能夠遵守規(guī)則,提供更好的服務(wù),共同營(yíng)造良好的電商環(huán)境。
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