【編者按】：近日，在廈門舉辦的“風(fēng)口星論壇”線上品牌活動(dòng)引起了廣泛關(guān)注。該論壇以亞馬遜為主題，得到了跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor和專注于對(duì)俄跨境電商和海外倉(cāng)的旺集科技的大力支持。此次論壇吸引了近600名來自全國(guó)各地的參會(huì)者，并首次推出了“020”模式的線上互動(dòng)直播，覆蓋人數(shù)超過萬人。

在論壇中，深圳亞馬遜大賣家Vincent分享了他的經(jīng)驗(yàn)。他首先介紹了自己的經(jīng)歷和轉(zhuǎn)變過程，從最初對(duì)跨境電商的涉足到如今的精品開發(fā)之路。他強(qiáng)調(diào)了品牌與產(chǎn)品的重要性，并分享了自己在運(yùn)營(yíng)亞馬遜過程中的見解和經(jīng)驗(yàn)。

Vincent表示，他開始接觸亞馬遜是因?yàn)榕既坏臋C(jī)會(huì)，通過妹妹的幫助在亞馬遜上銷售手機(jī)產(chǎn)品，并取得了意想不到的成功。他認(rèn)為，商標(biāo)并不等同于品牌，而亞馬遜更看重的是產(chǎn)品本身。他強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，并分享了自己從跟賣到開發(fā)自己最擅長(zhǎng)的精品產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變思路。

他提到，與eBay相比，亞馬遜更注重產(chǎn)品而非店鋪。他通過自己在eBay上的經(jīng)歷為例，講述了eBay的運(yùn)營(yíng)模式和投訴處理機(jī)制的問題。相比之下，亞馬遜的推薦功能更為出色，能夠根據(jù)用戶的購(gòu)買歷史和偏好推薦相關(guān)產(chǎn)品。

Vincent還分享了如何提高客戶體驗(yàn)度的方法。他提到了FBA和自發(fā)貨的區(qū)別，并表示通過FBA可以更好地管理客戶反饋和數(shù)據(jù)分析。他還談到了Best Seller的概念和如何通過優(yōu)化排名來提升產(chǎn)品的銷售量。

在分享過程中，Vincent還強(qiáng)調(diào)了注重評(píng)論和分析評(píng)論的重要性。他分享了自己從跟賣到BEST SELLER的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷，并表示轉(zhuǎn)變過程中需要付出很多努力和時(shí)間。他還提到了在轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)，但最終通過不斷努力和數(shù)據(jù)分析，成功地將公司轉(zhuǎn)型并取得了良好的業(yè)績(jī)。

Vincent提到了自己的人生經(jīng)歷和遇到的貴人，并表示自己是一個(gè)偏執(zhí)的人，一旦認(rèn)定了方向就會(huì)堅(jiān)定不移地走下去。他通過與ANKER產(chǎn)品的合作經(jīng)驗(yàn)為例，分享了如何與供應(yīng)商談判并獲得更好的議價(jià)能力。

以上是“風(fēng)口星論壇”活動(dòng)中的精彩看點(diǎn)之一。接下來我們將繼續(xù)整理并發(fā)布更多嘉賓的演講紀(jì)錄，敬請(qǐng)期待。我想談?wù)勱P(guān)于產(chǎn)品分析和開發(fā)的重要性。在座的有工廠和品牌的同行，你們是否想過如何進(jìn)入市場(chǎng)的前一百名并保持長(zhǎng)期的穩(wěn)定排名呢？關(guān)鍵在于深度分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。以我做移動(dòng)電源的經(jīng)驗(yàn)為例，我會(huì)深入研究移動(dòng)電源市場(chǎng)的前一百名產(chǎn)品，包括他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便找到自己的定位。

在這個(gè)過程中，我會(huì)重視產(chǎn)品的Review，尤其是客戶反饋的數(shù)據(jù)。這些真實(shí)的用戶反饋是我了解產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)的寶貴資源。通過細(xì)致分析這些Review，我能找到客戶的真實(shí)需求和我們產(chǎn)品的改進(jìn)方向。這也是我產(chǎn)品開發(fā)的重要依據(jù)之一。比如我在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)分析市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品，對(duì)比他們的功能和性能，找出他們的不足之處并進(jìn)行改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的需求。我也會(huì)關(guān)注市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整我的產(chǎn)品策略。

在分析產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)從五大屬性入手：功能、性能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)和成本。我會(huì)根據(jù)這五大屬性對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行全面的對(duì)比和分析，找到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。比如我會(huì)關(guān)注移動(dòng)電源的充電速度、安全性、外觀設(shè)計(jì)和耐用性等方面，這些都是消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。通過對(duì)這些方面的分析，我能更好地了解市場(chǎng)的需求和我們產(chǎn)品的定位。我還會(huì)深入挖掘消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)細(xì)分的機(jī)會(huì)，如南美國(guó)家的用戶可能需要能同時(shí)插四張卡的手機(jī)，這就是市場(chǎng)的獨(dú)特需求。通過滿足這些需求，我能找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，“簡(jiǎn)約就是美”，我不會(huì)過分增加產(chǎn)品的附加功能，以保持產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)我也會(huì)注重品質(zhì)的控制和最低要求的定義，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和滿足消費(fèi)者的期望。在這個(gè)過程中我會(huì)借助各種工具和技術(shù)手段來提高效率和降低成本以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。“火車頭”工具就可以幫助我快速收集和分析數(shù)據(jù)大大提高了我的工作效率并使我能夠做出更準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策所以我非?？粗貏?chuàng)新工具的運(yùn)用以優(yōu)化我的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理效率通過深度分析和不斷改善我堅(jiān)信我們能夠打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的精品SKU并贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)讓我們共同努力成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者吧！在產(chǎn)品的選擇與決策中，第三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注重于挑選具有明確可識(shí)別特征的要素。盡管您對(duì)于定義的精妙性有著深刻的見解，但在實(shí)際執(zhí)行中，還需關(guān)注可操作性與實(shí)用性。對(duì)于現(xiàn)階段來說，之前提及的藍(lán)海功能或許需要暫時(shí)擱置，但并不意味著它無法作為附加項(xiàng)存在。當(dāng)新一代產(chǎn)品問世時(shí)，它自然可以在產(chǎn)品列表中嶄露頭角。

那么，成功的開發(fā)究竟依賴于什么？答案并非是功能的數(shù)量或賣點(diǎn)的多少，而是能否形成一個(gè)吸引消費(fèi)者的核心賣點(diǎn)。這并不意味著我們應(yīng)該舍棄其他所有賣點(diǎn)。事實(shí)上，它們之間的平衡和權(quán)衡是至關(guān)重要的。這就是我們?cè)诠ぷ髦谐３Ｃ鎸?duì)的挑戰(zhàn)。

就移動(dòng)電源而言，供應(yīng)商提供了關(guān)于其參數(shù)的詳細(xì)信息，如容量、輸出和輸入電壓等。在將這些信息傳遞給消費(fèi)者時(shí)，我們是否給予了足夠的解釋和定義？例如，當(dāng)提到移動(dòng)電源的容量為10400毫安時(shí)，我們是否為消費(fèi)者明確了解該容量可以為其手機(jī)充電多少次進(jìn)行了清晰描述？有時(shí)候，出于方便與快捷，我們會(huì)直接從工廠處接收信息并將其用于在線轉(zhuǎn)化，但若缺少讓消費(fèi)者能夠理解的清晰解釋，這將嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的銷量和顧客的退貨率。

針對(duì)這一現(xiàn)象，一個(gè)清晰的表述如：“這款移動(dòng)電源可給蘋果6充5次半的電或給諾基亞充3至4次”，顧客便能夠迅速了解并掌握信息。如果客戶在考慮購(gòu)買大容量的移動(dòng)電源時(shí)可能會(huì)擔(dān)憂其重量問題，這時(shí)我們可以進(jìn)一步提供相關(guān)信息：“盡管這款移動(dòng)電源的容量較大，但它相對(duì)重一些。在使用三四個(gè)小時(shí)后您可能會(huì)感到疲憊，這時(shí)可以考慮更換一下攜帶方式?！边@種對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的詳盡描述其實(shí)也是我們提供服務(wù)的一部分。

另外值得一提的是手電筒等配件的功能描述。盡管這些配件具有許多特點(diǎn)，但在描述時(shí)最重要的是突出其核心功能——照明。只詳細(xì)介紹這一核心功能足以使顧客清楚它的使用價(jià)值。避免詳細(xì)到像“照明距離達(dá)20米”等無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)描述，否則如果未能達(dá)到預(yù)期距離的話可能帶來不必要的退貨率問題。

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