一、初級階段

如果你是初學(xué)者，對eBay平臺運營一無所知，那么建議你從初級階段開始學(xué)習(xí)。在初級階段，你需要掌握的核心技能是刊登新品和平臺規(guī)則。

對于刊登新品這一部分，你需要知道如何操作新品上架。新品上架可以在eBay后臺操作，也可以在第三方工具如PA、Soldeasy、Viewider等進行操作。在刊登新品時，你需要特別注意以下幾點：

1. 標題：標題是站內(nèi)搜索的唯一依據(jù)，因此你需要使用盡可能多的熱搜詞來獲得曝光。有許多工具可以統(tǒng)計熱搜詞匯。除了這些，你還可以利用eBay搜索欄下方的一些與你搜索詞相關(guān)的熱搜詞。使用一些差異化長尾詞，比如產(chǎn)品特性、適用對象、使用場景等。產(chǎn)品屬性里面的詞匯都是很重要的，但很多賣家都不會將它們放入標題，如果你使用這些詞匯，可以避開與他們的直接競爭。品牌的 產(chǎn)品編號和配件編碼等也是搜索的重要組成部分。還有標題的編寫也存在一些誤區(qū)，比如全部大寫、不注意語法、使用縮略詞、添加各種符號和使用相關(guān)性很低甚至不相關(guān)的熱搜詞等。

2. 定價：定價不應(yīng)該由成本來決定，而應(yīng)該由市場來決定。你需要學(xué)會如何根據(jù)市場來設(shè)置價格。定價還要參考你的商品所在地，如果要從海外倉發(fā)貨，你的價格就要跟本國發(fā)貨的對手比較。

3. Item specifics：這一部分一定要多寫，越多越好。雖然屬性不能被搜索到，但它是買家的篩選標準。如果填寫太少，會減少很多曝光的機會。它也是站外搜索的重要依據(jù)。

4. 產(chǎn)品描述：描述內(nèi)容要提取主要賣點，分條列舉，讓買家看完之后一目了然。描述內(nèi)容要盡可能全面，除了產(chǎn)品本身的賣點，還應(yīng)該包括使用方法、適用對象、包裝包含的所有物品等。盡可能讓買家看完之后不再有其他疑問。

對于平臺規(guī)則這一部分，建議你一定要認真學(xué)習(xí)ebay大學(xué)里的內(nèi)容。里面詳細介紹了平臺規(guī)則、店鋪開設(shè)和店鋪促銷、賬戶管理、訂單管理、刊登新品、paypal管理等方面的知識。很多賣家平時會遇到的問題，其實答案都可以在里面找到。

還有一些常被忽略但非常重要的問題，比如重復(fù)刊登問題、售賣侵權(quán)產(chǎn)品問題、開設(shè)店鋪的好處、店鋪打折設(shè)置、賣家成績表和買家體驗報告等。

在重復(fù)刊登問題方面，ebay今年開始加重對重復(fù)刊登問題的處罰，對重復(fù)的listing直接下架。判定重復(fù)刊登的因素包括標題、MPN和UPC（或者EAN）等任何一個因素相同都算是重復(fù)刊登。如果你有關(guān)聯(lián)的賬號并且在同一個站點上有同樣的listing，會被認定為重復(fù)刊登。如何避免這個問題？每個listing都要確保獨特性，避免使用相同的標題和關(guān)鍵詞等。

在售賣侵權(quán)產(chǎn)品方面，一定要小心。如果一個產(chǎn)品涉及到侵權(quán)問題，可能會導(dǎo)致賬號被封甚至要賠償巨額罰款。所以在選擇產(chǎn)品時一定要確保產(chǎn)品沒有侵權(quán)問題或者獲得了相關(guān)授權(quán)。

開設(shè)店鋪的好處也很多，比如可以免費使用selling manager來管理訂單和listings，店鋪等級的不同會有不同數(shù)量的免費上架listing數(shù)量等。在設(shè)置店鋪折扣時也要小心，避免因為設(shè)置錯誤導(dǎo)致虧損。

ebay會對賣家進行考核，考核結(jié)果會反映在賣家成績表里?？己藘?nèi)容包括訂單履行率、服務(wù)質(zhì)量等。如果考核結(jié)果不佳，可能會影響店鋪的曝光和權(quán)限。作為賣家需要時刻關(guān)注自己的考核結(jié)果并努力提升服務(wù)質(zhì)量。如何更有效地在eBay平臺運營商品

一、追蹤號與訂單管理

如果你手頭有追蹤號，密切關(guān)注它顯示的預(yù)計送達時間。若在升級case之前貨品能夠送達，那么這個case你就有勝算；反之，則可能會輸。若對勝算沒有十足把握，務(wù)必提前與賣家溝通，及時退款以避免更大的損失。eBay會在你開啟case時發(fā)送提示消息，但有時可能會被忽略，所以記得時常前往“Account”里的“Resolution Center”查看是否有遺漏的case。

二、店鋪規(guī)則與設(shè)置

店鋪的規(guī)則設(shè)置至關(guān)重要，特別是運輸規(guī)則，因為這關(guān)系到店鋪的考核。Item location即物品所在地，對于國外起始地的物品，其曝光率和訂單量通常會更高。但切勿隨意填寫，否則可能因買家舉報而受到處罰。Handling time并非我們常以為的發(fā)貨時間，而是從買家下單到物品開始掃描的時間。至于預(yù)計送達時間則是運輸時間和handling time之和。如超出這個時間沒有送達，也未在handle time之前進行A scan，將可能計入晚發(fā)貨率。一旦超過預(yù)計送達時間一天，買家即可開啟case。

三、實戰(zhàn)體驗與進階建議

強烈建議有意在eBay平臺上運營的賣家，先注冊一個eBay賬號，以買家的身份體驗整個服務(wù)流程。這樣不僅有助于你了解平臺運作機制，還能為日后成為優(yōu)秀運營打下堅實基礎(chǔ)。

進入中級階段后，除了基礎(chǔ)的新品上架、訂單管理等工作外，還需學(xué)習(xí)如何成為一個eBay平臺運營。例如賬號維護、選品、優(yōu)化店鋪刊登以及物流方式等。

對于賬號維護而言，與ebay的曝光和銷量息息相關(guān)。作為新賣家，養(yǎng)好賬號是首要任務(wù)。選擇熱銷產(chǎn)品、調(diào)低價格、選擇安全物流等都是快速提升賬號健康度的方法。選品方面，了解國外市場需求至關(guān)重要。利用Google adwords、google trends、terapeak等工具可以幫助你挖掘有市場需求的貨品。關(guān)注店鋪刊登的優(yōu)化也是提升銷量的關(guān)鍵。

四、物流方式的選擇

不同的物流方式計費標準各異，應(yīng)根據(jù)貨品特性選擇最合適的物流方式。例如，專線物流適合貨品所在地在國外的情形，其時效快、曝光量高但成本稍大。對于不同重量和尺寸的貨品，應(yīng)選擇最合適的物流方案以降低成本。

五、高級階段的考量

當你在跨境電商領(lǐng)域達到一定水平后，會面臨更多復(fù)雜的挑戰(zhàn)。如如何管理多個賬號、不同品類的貨品以及不同的人才等。在購物季等特殊時期如何選品、備貨以及選擇合適的物流也是高級階段需要思考的問題。做電商平臺不僅要學(xué)習(xí)理論還要多實踐和反思在經(jīng)歷中不斷成長。

六、結(jié)語與提醒

以上內(nèi)容僅為作者個人觀點并非代表其他立場如需轉(zhuǎn)載請事先獲得原作者授權(quán)并在文章中注明出處提醒讀者謹慎決策并自行承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任。（來源：eBay）