作為跨境電商的先驅(qū)和眾多大賣家的成長(zhǎng)搖籃，eBay在平臺(tái)林立、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中展現(xiàn)出了穩(wěn)健和低調(diào)。eBay國(guó)際跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁、兼大中華區(qū)CEO林奕彰在今年的“eBay大賣家高峰會(huì)議”上強(qiáng)調(diào)了eBay對(duì)賣家的關(guān)懷，并指出eBay的最大任務(wù)就是幫助賣家釋放潛能。

為了更好地服務(wù)賣家，eBay將圍繞提升購(gòu)物體驗(yàn)、吸引更多買家展開(kāi)一系列舉措。其中，開(kāi)發(fā)多樣化的折扣券和客制化促銷優(yōu)化是重要策略之一。eBay會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能精準(zhǔn)定位用戶，設(shè)計(jì)針對(duì)性的折扣券，促使買家持續(xù)在eBay購(gòu)物，產(chǎn)生更多復(fù)購(gòu)。

eBay也重視賣家保護(hù)，對(duì)不良買家的行為采取嚴(yán)格措施。今年，eBay已經(jīng)主動(dòng)刪除不良買家的申訴和負(fù)面評(píng)語(yǔ)，并推出新機(jī)制讓賣家能簡(jiǎn)單快速地舉報(bào)不良買家。對(duì)于因不良買家虛假舉報(bào)產(chǎn)生的損失，平臺(tái)將給予賠償。

在促銷刊登方面，eBay將提供更多的流量和位置給賣家，利用人工智能將促銷刊登和自然搜索更好地融合。全新的支付體驗(yàn)也是eBay的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。自建的支付系統(tǒng)進(jìn)展良好，將逐步覆蓋所有主要市場(chǎng)，為賣家提供更多的服務(wù)選項(xiàng)和費(fèi)用節(jié)約。eBay也開(kāi)始接受更多的新的支付系統(tǒng)的接入，如Google Pay等，讓購(gòu)物更加便捷。

面對(duì)跨境電商面臨的外部挑戰(zhàn)，如中美貿(mào)易戰(zhàn)、萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)變革等，eBay與賣家一道推出應(yīng)對(duì)方案。在合規(guī)化方面，eBay將嚴(yán)控物流關(guān)，推出更高的海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)賣家的出庫(kù)記錄、追蹤等有更嚴(yán)格的要求。反侵權(quán)、打擊假貨也是eBay的重要任務(wù)之一。

萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的變革對(duì)跨境賣家物流成本造成了很大影響。對(duì)此，eBay已經(jīng)推出SPeedPAK等物流解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)。針對(duì)新生代的消費(fèi)者需求，eBay始終與賣家一起拓展全球市場(chǎng)，提供全方位的支持。無(wú)論是當(dāng)前的海關(guān)嚴(yán)查還是郵政資費(fèi)上漲問(wèn)題，SpeedPAK已經(jīng)提前做好了應(yīng)對(duì)的解決方案。

全球市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)跨境電商賣家來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。但只要賣家做好產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)并合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就能贏得消費(fèi)者，優(yōu)勢(shì)仍在，商機(jī)無(wú)限。“中國(guó)賣家有相當(dāng)一部分產(chǎn)品是輕小件低貨值的，這些賣家同樣面對(duì)郵政資費(fèi)上漲、海關(guān)嚴(yán)查等問(wèn)題，但SpeedPAK用來(lái)做低價(jià)產(chǎn)品肯定是不合適的，所以我們推出SpeedPAK Lite，和郵政一樣的價(jià)格的物流產(chǎn)品，用來(lái)解決賣家輕小件低貨值的產(chǎn)品物流問(wèn)題?！?/p>

除此之外，eBay在推動(dòng)中國(guó)賣家品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)帶挖掘、跨境電商人才培養(yǎng)等領(lǐng)域也做了大量的建設(shè)：百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力；E青春人才培養(yǎng)計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)；eBay啟動(dòng)“燈塔計(jì)劃”助力賣家選品升級(jí)。鼓勵(lì)買家利用eBay全球化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球布局，有效分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。