開(kāi)店材料準(zhǔn)備疑難？立即對(duì)接招商經(jīng)理協(xié)助解決！

賣(mài)家A：沖刺年底旺季之際，有哪些注意事項(xiàng)能確保賬戶(hù)健康，避免在大促期間出現(xiàn)問(wèn)題？

賣(mài)家B：初次參與年底大促，擔(dān)心賬戶(hù)安全問(wèn)題怎么辦？有沒(méi)有快速解決的方法？

賣(mài)家C：有沒(méi)有全面的自查清單，讓我更了解賬戶(hù)健康狀況，避免陷入困境？

隨著年底銷(xiāo)售旺季的接連而至，如黑五、網(wǎng)一、圣誕、新年等，是賣(mài)家們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量激增的絕佳時(shí)機(jī)。在備戰(zhàn)旺季的許多賣(mài)家關(guān)于賬戶(hù)健康的咨詢(xún)也紛至沓來(lái)。為了幫助大家避免賬戶(hù)安全問(wèn)題干擾運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，更好地把握年終旺季，我們整理了最全面的旺季賬戶(hù)安全指南。以下是核心內(nèi)容，快來(lái)了解吧！

我們要強(qiáng)調(diào)：健康、安全的賬戶(hù)是銷(xiāo)量飆升的基石。只有合規(guī)運(yùn)營(yíng)，才能保證旺季銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格遵守賬戶(hù)安全的入門(mén)基礎(chǔ)——《亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則》，以規(guī)避商品被下架或賬號(hào)被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜要求賣(mài)家在亞馬遜商城遵循公平、誠(chéng)實(shí)的原則，確保安全的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售體驗(yàn)。所有賣(mài)家都必須遵循以下準(zhǔn)則：

提供準(zhǔn)確的信息

公平行事，不得濫用亞馬遜功能或服務(wù)

不損害其他賣(mài)家或其商品/評(píng)分，也不濫用

不影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論

不發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

僅通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)聯(lián)系買(mǎi)家

不規(guī)避亞馬遜銷(xiāo)售流程

在沒(méi)有合法業(yè)務(wù)需求的情況下，不在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)

您可以通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)的“政策、協(xié)議和指南 > 計(jì)劃政策 > 一般政策”，或復(fù)制鏈接至瀏覽器中查看“亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則”。

為了幫助您更直觀地查看賬戶(hù)健康狀況，亞馬遜設(shè)置了衡量賬戶(hù)狀況的績(jī)效指標(biāo)。您需要達(dá)到績(jī)效目標(biāo)和政策要求，否則可能導(dǎo)致商品被下架或賬戶(hù)被停用。為平穩(wěn)度過(guò)旺季，建議您定期檢查賬戶(hù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理健康問(wèn)題。以下是判斷賬戶(hù)是否健康的方法：

查看【賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)】：這是亞馬遜基于您對(duì)銷(xiāo)售政策的遵守情況給予的反饋，綠色代表良好，黃色代表存在風(fēng)險(xiǎn)，紅色代表嚴(yán)重。當(dāng)看到黃、紅色時(shí)，請(qǐng)注意您的賬戶(hù)狀況可能存在停用風(fēng)險(xiǎn)。

查看【業(yè)績(jī)通知】：亞馬遜會(huì)通過(guò)業(yè)績(jī)通知及時(shí)告知您的賬戶(hù)狀況問(wèn)題內(nèi)容。根據(jù)通知內(nèi)容，您可以及時(shí)解決賬號(hào)健康問(wèn)題。

在了解如何判斷賬戶(hù)健康問(wèn)題后，您可以選擇適合的方式改善賬戶(hù)狀況：

賬戶(hù)健康問(wèn)題申訴：在“賬戶(hù)狀況”和“業(yè)績(jī)通知”頁(yè)面獲取具體問(wèn)題后，通過(guò)賣(mài)家中心的“申訴”按鈕提交行動(dòng)計(jì)劃來(lái)修復(fù)。

進(jìn)行正當(dāng)舉報(bào)反饋：遇到侵害行為導(dǎo)致賬戶(hù)健康受損時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)官方渠道舉報(bào)。

獲取亞馬遜官方支持：如不確定如何解決，可通過(guò)電話(huà)、賣(mài)家論壇或賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)獲取幫助。

我們整理了一些常見(jiàn)的賬戶(hù)安全相關(guān)問(wèn)題及答案，以幫助您更好地了解并遵守亞馬遜的政策。如想了解關(guān)于賣(mài)家與買(mǎi)家溝通的政策、熱點(diǎn)政策的詳細(xì)內(nèi)容或商品詳情頁(yè)面中可編輯與禁止編輯的內(nèi)容等，請(qǐng)通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)的相關(guān)頁(yè)面查看。

▲關(guān)于產(chǎn)品升級(jí)：若商家推出商品的新版本，切記不要簡(jiǎn)單更新原有商品信息，包括顏色、尺寸、材質(zhì)、特性和商品名稱(chēng)等。正確做法是為每個(gè)新版本創(chuàng)建全新的商品詳情頁(yè)面。

▲品牌升級(jí)提醒：若商家為商品重新塑造品牌，務(wù)必創(chuàng)建全新的ASIN，包含之前未擁有品牌的商品的添加操作。

您可以點(diǎn)擊以下鏈接了解更多關(guān)于商品詳情頁(yè)面的信息：

[鏈接地址](sellercentral./gp/help/G200390640?ref_=xx_swlang_head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1)。

關(guān)于Q4的問(wèn)題：為何銷(xiāo)售的并非殺蟲(chóng)劑卻遭下架？

可能的原因涉及到殺蟲(chóng)劑政策。建議您查閱往期推文以獲取更詳細(xì)的政策信息。

關(guān)于Q5的問(wèn)題：因不了解受限產(chǎn)品的相關(guān)聲明要求而導(dǎo)致誤判或認(rèn)真檢查卻未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁(yè)面包含受限產(chǎn)品相關(guān)聲明導(dǎo)致受限產(chǎn)品下架，能否刪除違規(guī)的ASIN并申訴移除違規(guī)記錄？

不可以。刪除違規(guī)的受限產(chǎn)品ASIN并不能消除賣(mài)家后臺(tái)的違規(guī)記錄。若因輸入受限商品相關(guān)聲明導(dǎo)致ASIN下架，需刪除這些聲明以恢復(fù)ASIN，并確保不再違反受限產(chǎn)品的相關(guān)政策。若認(rèn)為對(duì)ASIN的下架判定有誤，請(qǐng)?zhí)峁┳C據(jù)或文件證明產(chǎn)品未違反受限產(chǎn)品政策，在賬戶(hù)狀況頁(yè)面提交申訴或聯(lián)系賣(mài)家支持尋求幫助。

關(guān)于Q6的問(wèn)題：自配送賣(mài)家在銷(xiāo)售高峰期間如何保證配送績(jī)效不受影響？

密切關(guān)注賣(mài)家平臺(tái)賬戶(hù)健康頁(yè)面中的“配送績(jī)效”板塊，包括取消率、延遲發(fā)貨率和訂單缺陷率等指標(biāo)。為年終旺季的訂單量增加做好準(zhǔn)備，及時(shí)更新庫(kù)存、調(diào)整處理時(shí)間并確保訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶(hù)。監(jiān)控訂單運(yùn)輸進(jìn)度，如有延遲請(qǐng)立即通知買(mǎi)家。若賣(mài)家休假或暫時(shí)無(wú)法管理賬戶(hù)，請(qǐng)將商品設(shè)置為“不可售”。

以上就是為大家整理的旺季賬戶(hù)安全指南！再次提醒，務(wù)必遵守《亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則》，關(guān)注賬戶(hù)健康狀態(tài)，及時(shí)處理任何健康問(wèn)題，為長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。預(yù)祝大家在年終旺季取得優(yōu)異成績(jī)，銷(xiāo)售大賣(mài)！

亞馬遜開(kāi)店專(zhuān)屬鏈接，點(diǎn)擊開(kāi)啟國(guó)際銷(xiāo)售之旅。（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何跨境貿(mào)易立場(chǎng)。如涉及侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行處理。