自2018年伊始，亞馬遜的賬號(hào)管理似乎變得異常嚴(yán)格，甚至那些已經(jīng)開啟雙重驗(yàn)證的賣家也未能幸免。就在春節(jié)過后，不少賣家在嘗試關(guān)閉假期模式時(shí)，卻遭遇了無法登錄自己賬號(hào)的窘境。

這究竟是怎么回事呢？一些賣家如坐針氈，心急如焚。其中一位名為張三灃的Wish賣家向風(fēng)口星網(wǎng)透露了其遭遇。他在春節(jié)前開啟了假期模式，一切看似正常。當(dāng)春節(jié)假期結(jié)束，他試圖關(guān)閉假期模式并繼續(xù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己無法登錄賬號(hào)。

在輸入賬號(hào)密碼后，系統(tǒng)提示進(jìn)行兩步驗(yàn)證，但在驗(yàn)證過程中，總是顯示“密碼錯(cuò)誤”。而且，當(dāng)嘗試修改密碼時(shí)，手機(jī)卻遲遲收不到驗(yàn)證碼短信。這令張三灃感到十分困惑和焦慮，因?yàn)樗馁~戶里還有5000美金余額，如果不能及時(shí)解決登錄問題，銷售將被迫暫停。

對(duì)于這一問題，Wish客服給出了解決方案。若賣家無法接收短信驗(yàn)證碼，可以使用備用碼進(jìn)行登錄?？头步ㄗh賣家通過與客戶經(jīng)理聯(lián)系，使用賬戶綁定郵箱獲取一次性登錄代碼。但需要注意的是，每個(gè)后備驗(yàn)證碼只能使用一次。

為了獲取一次性登錄代碼，賣家需通過merchant-。在這一過程中，賣家需提供一些驗(yàn)證信息，如驗(yàn)證碼、本人手持身份證和當(dāng)日?qǐng)?bào)紙的照片（報(bào)紙日期需清晰可見）、商業(yè)地址以及外部店鋪URL等。

若實(shí)在無法解決問題，部分賣家可能會(huì)選擇暫時(shí)禁用兩步驗(yàn)證功能。操作步驟相對(duì)簡(jiǎn)單：進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊禁用兩步驗(yàn)證功能，再點(diǎn)擊確認(rèn)關(guān)閉即可。但Wish公關(guān)提醒賣家，應(yīng)盡量通過官方客服或客戶經(jīng)理尋求幫助，貿(mào)然關(guān)閉二次驗(yàn)證可能會(huì)引發(fā)其他問題。

對(duì)于那些已更換電話號(hào)碼的賣家，還需確保新手機(jī)號(hào)碼的MS功能正常。如需修改電話號(hào)碼，賣家需進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，依次輸入新電話號(hào)碼、點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”、輸入驗(yàn)證碼、點(diǎn)擊“重新設(shè)置電話號(hào)碼”等步驟。若無法收到驗(yàn)證碼，建議聯(lián)系電話運(yùn)營(yíng)商，可能是短碼服務(wù)被停用了。

在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，電商平臺(tái)的操作時(shí)常讓人感到既復(fù)雜又必要。希望每位賣家都能順利解決遇到的問題，順利開展業(yè)務(wù)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 編輯部）