亞馬遜FBA欠款疑云：三種情況你需留心！
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亞馬遜FBA還欠您多少錢？是五千美金？八千五百美金？還是二十萬美金？如果不經(jīng)常檢查賣家賬戶，您可能不清楚自己在亞馬遜到底擁有多少債權(quán)。畢竟，在亞馬遜平臺上，每分鐘都有大量訂單涌入，偶爾出現(xiàn)錯誤在所難免，這些錯誤可能會導致您的利益受損。以下是亞馬遜FBA常見的三種錯誤情況，當這些情況發(fā)生時，您需要留意亞馬遜是否按照程序進行退款：
1. 客戶退貨處理不當
進入“Seller Central”（賣家中心），查看“return report”（退貨報告），這里能詳細展示每一筆客戶退單的緣由和狀態(tài)。由于亞馬遜的退貨政策允許客戶在郵回產(chǎn)品之前就能收到退款，因此您需要特別小心。大多數(shù)情況下，客戶會原樣退回產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品狀態(tài)良好，適合再次銷售。您的退貨報告中會顯示“產(chǎn)品已退回到庫存中”。有時因為退回的產(chǎn)品數(shù)量過多，亞馬遜報告中的“產(chǎn)品已退回到庫存中”實際上并不在您的庫存里，這是亞馬遜經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤。這種錯誤累積起來可能會導致您損失巨大，特別是當您的產(chǎn)品利潤空間較小或產(chǎn)品價格較高時，庫存損失是無法承受的。而且，對于這類問題，亞馬遜的審查過程相當復雜，因為退貨（以及亞馬遜的退款時間）可能需要幾個月。
2. 商品在FBA寄送過程中損壞或遺失
第二個常見的FBA漏退款情況是：因FBA寄送造成的商品損壞或遺失。具體情形包括：產(chǎn)品在倉儲中心受損、已申報丟失的產(chǎn)品、在倉儲中心已丟失30天的產(chǎn)品、發(fā)貨途中造成的產(chǎn)品受損或丟失，以及庫存貨物在運往倉儲中心的途中丟失或損壞（需使用亞馬遜合作的運營商）。如果出現(xiàn)以上情況，“Refunds Manager”退款經(jīng)理團隊會追蹤賣家賬號，確保退款。但在某些情況下（如丟失的出貨庫存），可能需要賣家自行提出索賠申請，并檢查退款要求是否得到處理。
3. 客戶未退回商品導致賣家虧損
客戶退貨在任何電商業(yè)務中都是常見情況。正如第一種情況所述，大多數(shù)客戶在申請退貨后都會退回產(chǎn)品，但也有忘記的時候。如果這種情況發(fā)生，亞馬遜會向客戶收取產(chǎn)品費用并退還給您。但有時，亞馬遜無法確保整個訂單跟蹤到位?？蛻敉浲诉€物品卻仍然收到退款，這將對您的成本造成損失。如果亞馬遜在規(guī)定時間內(nèi)沒有解決問題，您有權(quán)利要求退款。
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