1、亞馬遜物流(FBA)庫(kù)存管理和冗余清理的四步法：

（1）拓站點(diǎn)：利用亞馬遜提供的完善系統(tǒng)幫助賣家拓展多國(guó)站點(diǎn)，迅速清理庫(kù)存。

（2）促銷售：運(yùn)用優(yōu)惠券、Prime會(huì)員專享折扣及促銷活動(dòng)等策略，幫助賣家清倉(cāng)降價(jià)。

（3）移貨品：將多余的庫(kù)存精心挑選后存放在海外倉(cāng)庫(kù)。

（4）清冗余：通過(guò)各項(xiàng)庫(kù)存移除項(xiàng)目，最大化回收庫(kù)存的剩余價(jià)值。

二、自配送（MFN）售后服務(wù)詳解

1、亞馬遜客戶服務(wù)介紹：亞馬遜客戶服務(wù)為跨境電商自配送訂單提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，確保售后無(wú)憂。加入此服務(wù)后，CSBA團(tuán)隊(duì)將為賣家的自配送訂單提供全年無(wú)休的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。這種服務(wù)不僅有助于提升客戶滿意度，還能提高訂單轉(zhuǎn)化率。

2、亞馬遜自配送退貨方式指南：

（1）歐洲站：由于歐洲站點(diǎn)覆蓋多個(gè)國(guó)家且退貨運(yùn)費(fèi)因國(guó)家而異，建議賣家根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的退貨方式。無(wú)論選擇哪種方式，請(qǐng)務(wù)必遵守亞馬遜的退貨政策。

（2）日本站：針對(duì)價(jià)值低于特定金額（如1000日元）的配送訂單，賣家可提供境內(nèi)退貨地址，并選擇退款不退貨的方式處理；對(duì)于價(jià)值超過(guò)特定金額的訂單，賣家需與買家協(xié)商退款方式，并可選擇通過(guò)相關(guān)服務(wù)商的“付費(fèi)國(guó)際退貨配送標(biāo)簽”將商品退回中國(guó)境內(nèi)。

（3）美國(guó)站：類似地，根據(jù)配送訂單的價(jià)值，賣家可以選擇不同的退貨方式。對(duì)于價(jià)值低于特定金額（如25美元）的訂單，亞馬遜將為買家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽；對(duì)于超過(guò)特定金額的訂單，賣家可與買家協(xié)商退款方式。賣家也可以選擇通過(guò)特定服務(wù)商的退貨配送標(biāo)簽將商品退回中國(guó)境內(nèi)。

三、亞馬遜退貨服務(wù)商項(xiàng)目介紹

亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)允許賣家在買家發(fā)起退貨時(shí)提供一個(gè)符合退貨管理需求的退貨地址。賣家可以從經(jīng)過(guò)亞馬遜審核的服務(wù)提供商中選擇合適的合作伙伴，以合作處理退貨事宜。這些退貨服務(wù)提供商會(huì)接收退貨商品并進(jìn)行評(píng)估，提供轉(zhuǎn)售、維修和清貨等服務(wù)，幫助賣家回收商品價(jià)值。此計(jì)劃旨在提高賣家的售后服務(wù)質(zhì)量并優(yōu)化庫(kù)存管理。退貨服務(wù)提供商會(huì)評(píng)估退貨商品的狀況并提供相應(yīng)的價(jià)值回收服務(wù)。該計(jì)劃是亞馬遜為提高客戶滿意度和賣家服務(wù)質(zhì)量而推出的一項(xiàng)重要舉措。

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