跨境電商市場的競爭已經(jīng)升級，不再僅僅是價格比拼，而是發(fā)展到了服務(wù)比拼。賣家們不僅在物流方面下足了功夫，布局物流專線、海外倉等，以提供本地化服務(wù)體驗(yàn)，各大電商平臺也積極推出相關(guān)政策，要求賣家實(shí)現(xiàn)限時送達(dá)。

隨著春節(jié)長假的臨近，許多跨境電商賣家面臨挑戰(zhàn)。他們正在考慮如何設(shè)置一種“假期模式”，以提醒買家并避免在節(jié)日期間出現(xiàn)成交不賣的尷尬情況。他們也需要考慮如何在節(jié)后迅速恢復(fù)正常運(yùn)營。

在節(jié)日前后，流量差距顯著。賣家張女士指出，雖然賣家會研究不同國家的購物高峰期，但買家的購物節(jié)奏并不總是與賣家同步。特別是在春節(jié)期間，由于賣家無法及時處理訂單，往往會導(dǎo)致差評現(xiàn)象的出現(xiàn)。這不僅影響了店鋪的流量，還可能導(dǎo)致節(jié)前和節(jié)后流量落差大，對節(jié)后恢復(fù)運(yùn)營造成不利影響。

盡管外國消費(fèi)者理解中國的春節(jié)，但發(fā)貨的及時性仍然至關(guān)重要。春節(jié)期間發(fā)貨不及時可能導(dǎo)致訂單成交量減少，并增加后期糾紛的可能性。由于春節(jié)假期時間相對有限，它通常不會阻止買家下單。與國外節(jié)日的高曝光和高成交率相比，春節(jié)的影響相對較小。

針對這個問題，賣家們正在采取一些措施。例如，他們通過郵件或站內(nèi)信告知客戶假期安排，或在店鋪首頁發(fā)布公告。敦煌網(wǎng)賣家運(yùn)營部的李東方建議賣家可以通過延長備貨期來避免成交不賣的局面。在春節(jié)期間的法定節(jié)假日里，平臺系統(tǒng)也會自動順延賣家的備貨期。

物流商、工廠和供貨商的假期時間存在差異，這可能會導(dǎo)致節(jié)后供貨不足的問題。李東方建議賣家在春節(jié)前多備一些貨，以便在節(jié)后迅速恢復(fù)銷售。他認(rèn)為，這種做法與賣家通常的做法有所不同，通常在節(jié)前會盡量清貨以換取現(xiàn)金過年。但實(shí)際上，這種做法不利于節(jié)后迅速恢復(fù)銷售。如果賣家能在春節(jié)前進(jìn)行適當(dāng)備貨，那么在節(jié)后可能會形成一個銷售高潮。

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