美國(guó)B2B營(yíng)銷人員社交媒體失落之謎：原因何在？
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當(dāng)前，越來(lái)越多的美國(guó)B2B營(yíng)銷人員正在運(yùn)用社交媒體來(lái)拓展業(yè)務(wù)。最近，Bizible公司對(duì)美國(guó)B2B營(yíng)銷人員展開調(diào)研，揭示出社交媒體已成為僅次于郵件營(yíng)銷的第二大常用客戶獲取途徑。不少B2B行業(yè)的高層管理者表示，社交媒體營(yíng)銷的效果往往未能達(dá)到預(yù)期，尤其是在投資回報(bào)率方面。
根據(jù)Demand Metric公司在2016年8月份發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，隨著社交媒體的普及程度不斷提高，B2B營(yíng)銷人員所面臨的挑戰(zhàn)也日益增多。值得欣喜的是，Demand Metric發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的B2B組織開始依賴社交媒體作為其營(yíng)銷的重要渠道。據(jù)調(diào)查結(jié)果，近半數(shù)的受訪者表示他們的公司至少在社交媒體方面有所作為。
但是值得注意的是，相當(dāng)一部分的B2B營(yíng)銷人員對(duì)社交媒體的投資回報(bào)率（ROI）感到不滿。他們認(rèn)為在提高品牌知名度以及開發(fā)潛在客戶方面的效果并未達(dá)到預(yù)期。在Demand Metric的調(diào)查中，僅有30%的受訪者認(rèn)為社交媒體在提高品牌知名度方面達(dá)到了或超過(guò)了ROI預(yù)期；僅有24%的受訪者表示社交媒體成功實(shí)現(xiàn)了他們開發(fā)客戶的目標(biāo)。
隨著B2B營(yíng)銷人員不斷嘗試各種社交媒體營(yíng)銷策略和工具，他們逐漸發(fā)現(xiàn)某些社交平臺(tái)相較于其他平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)。在2016年9月Regalix進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查“對(duì)B2B營(yíng)銷人員而言，哪些社交平臺(tái)效果最佳？”中，LinkedIn和Twitter的排名遠(yuǎn)超其他渠道，如Facebook和YouTube。
綜合以上信息，B2B營(yíng)銷人員需審慎選擇并運(yùn)用合適的社交媒體平臺(tái)和策略，以期達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。
（編譯/星光時(shí)代 楊子軒）
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