隨著亞馬遜對(duì)產(chǎn)品變體使用的監(jiān)管加強(qiáng)，越來(lái)越多的賣家因?yàn)E用變體功能而面臨賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。這種趨勢(shì)并非因?yàn)闉E用變體的賣家數(shù)量增加，而是亞馬遜在加強(qiáng)此方面的監(jiān)管力度。賣家的心情因此如坐過(guò)山車般起伏不定，部分被封賬號(hào)的賣家開(kāi)始收到解封的好消息，而另一些賣家仍在擔(dān)憂中等待。大部分5月份的變體違規(guī)賬號(hào)已自動(dòng)解封，但3、4月份被封的賬號(hào)仍需等待恢復(fù)。只要賣家不出現(xiàn)反復(fù)嚴(yán)重違規(guī)行為，基本都能得到解封。

為了幫助賣家更好地理解并正確使用變體功能，本文將詳細(xì)介紹變體listing的創(chuàng)建要求、規(guī)則以及常見(jiàn)錯(cuò)誤及其后果。

一、變體相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋

1. 父體（Parent）：指產(chǎn)品選項(xiàng)的主詳情頁(yè)面，消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買父體ASIN。父體ASIN應(yīng)包含該變體組所有ASIN組的全部關(guān)鍵產(chǎn)品信息，但不應(yīng)包含與變體主題、特定GTIN、庫(kù)存水平或價(jià)格等相關(guān)的非關(guān)鍵信息。

2. 子體（Child）：子體ASINs是可在父體下刊登的可購(gòu)買ASIN，會(huì)在詳細(xì)頁(yè)面中顯示為可用產(chǎn)品選項(xiàng)。

3. 變體主題（Variation Theme）：反映同個(gè)變體組中各個(gè)子體的不同之處。不同的產(chǎn)品類別可以有不同的變體主題，例如香味、顏色和大小等可以分別或組合作為變體主題。

4. 變體組（Variation Family）：指在一個(gè)變體主題下的父體ASIN和子體ASIN的組合。

二、變體對(duì)產(chǎn)品的影響

a. 提高產(chǎn)品排名

b. 最大化買家評(píng)論

c. 增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

三、創(chuàng)建變體時(shí)賣家需遵守的規(guī)則

1. 亞馬遜允許賣家對(duì)符合要求的類別產(chǎn)品創(chuàng)建變體。

2. 產(chǎn)品的不同點(diǎn)需與產(chǎn)品所在類別的允許變體主題范圍相符合。

3. 變體組中的產(chǎn)品除變體主題方面的不同外，不應(yīng)有其他不同之處。例如，如果變體主題是顏色，那么子體ASIN僅應(yīng)在顏色上有所不同。

4. 售賣的商品間不應(yīng)存在新舊版差異。例如，電子產(chǎn)品即使尺寸和顏色相同，如果存在新版舊版差異，則不應(yīng)將它們作為變體組合。

5. 商品信息需準(zhǔn)確，基本相同的商品應(yīng)共享同一名稱。

四、避免濫用變體的常見(jiàn)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

1. 合并僵尸鏈接：將長(zhǎng)期無(wú)銷售記錄的listing與活躍的listing合并。

2. 翻新listing：通過(guò)更改產(chǎn)品詳情如品牌或型號(hào)來(lái)提升舊有l(wèi)isting的排名和銷量。

3. 錯(cuò)誤使用變體主題：在變體組中使用不適當(dāng)或不存在的變體主題。

4. 添加不正確的子變體：向父商品添加并非真實(shí)變體的子商品。

5. 圖片與變體主題不符：使用與銷售產(chǎn)品不匹配的圖片。

6. 違規(guī)拆分變體：為提高整體評(píng)價(jià)星級(jí)而拆分評(píng)價(jià)較低的子體。

7. 虛構(gòu)變體屬性：手動(dòng)添加不存在的屬性作為變體屬性。

五、收到變體違規(guī)封店郵件如何申訴？

若因誤用變體導(dǎo)致賬號(hào)暫停，賣家首先應(yīng)自查listing以找出問(wèn)題所在。在解決問(wèn)題前，亞馬遜不會(huì)提供任何提示或回復(fù)。申訴時(shí)不要依賴通用模板，應(yīng)根據(jù)自己賬戶的具體情況撰寫Plan of Action（POA）。具體步驟如下：

1. 自我檢查：明確如何誤用變體及所有l(wèi)isting是否存在合并問(wèn)題。在提交申訴前確保已修正所有問(wèn)題listing。

2. 分析根本原因：了解誤用變體的原因是對(duì)亞馬遜政策理解不足還是listings監(jiān)管不力。

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃（POA）：明確解決問(wèn)題的方案并確保問(wèn)題不再發(fā)生。具體說(shuō)明已采取的糾正措施以及未來(lái)如何確保listing的質(zhì)量。為了防止類似情況再次發(fā)生，建議賣家和員工深入理解并嚴(yán)格執(zhí)行亞馬遜的政策。如遇賬戶問(wèn)題，可考慮尋求專業(yè)申訴服務(wù)協(xié)助分析評(píng)估。

將產(chǎn)品與亞馬遜目錄中的現(xiàn)有產(chǎn)品相匹配，有助于驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。相比于創(chuàng)建重復(fù)的商品列表，這樣操作能讓我們更充分地利用該產(chǎn)品的購(gòu)買者興趣和流量。以下禁止的行為是濫用變體（也稱為父子關(guān)系）的表現(xiàn)。這種行為會(huì)創(chuàng)造負(fù)面的客戶體驗(yàn)，并可能導(dǎo)致我們的ASIN創(chuàng)建或銷售權(quán)限被臨時(shí)或永久移除。

以下是一些需要避免的行為：

一、非父項(xiàng)產(chǎn)品變體添加：即創(chuàng)建并非父項(xiàng)產(chǎn)品變體的子項(xiàng)。

二、父項(xiàng)產(chǎn)品詳情頁(yè)變更：使它不再與子項(xiàng)相匹配。

三、多包裝子項(xiàng)的添加：通過(guò)將兩個(gè)或多個(gè)同品牌產(chǎn)品捆綁在一起，如將兩個(gè)三件包裝捆綁在一起，創(chuàng)建一個(gè)數(shù)量為六的包裝。多包裝子項(xiàng)必須由制造商進(jìn)行包裝。如果客戶希望購(gòu)買兩個(gè)或更多相同的產(chǎn)品，他們可以選擇購(gòu)買的數(shù)量。

在建立關(guān)系時(shí)，以下要點(diǎn)需牢記在心：

一、父子關(guān)系建立

每一種變體關(guān)系都包含一個(gè)父項(xiàng)和多個(gè)獨(dú)特的子項(xiàng)。父項(xiàng)可視為一個(gè)不可購(gòu)買的“傘”，它將不同變體的子項(xiàng)聯(lián)系在一起。在創(chuàng)建變體關(guān)系時(shí)，您會(huì)使用父SKU作為此“傘”來(lái)為您的產(chǎn)品服務(wù)。父SKU應(yīng)代表核心產(chǎn)品。在父SKU中，不要包含任何子級(jí)信息（如尺寸、顏色、通用產(chǎn)品代碼）。

二、變體主題

變體主題是亞馬遜系統(tǒng)決定產(chǎn)品如何變化的方式。主題僅設(shè)置在父項(xiàng)上，而所有子項(xiàng)都必須為父項(xiàng)主題的屬性提供有效值。變體主題的示例包括顏色/名稱、尺寸/數(shù)量、顏色、樣式、氣味等。

為了確保我們正確建立關(guān)系，我們需要制定以下計(jì)劃：

一、員工培訓(xùn)計(jì)劃

我們將對(duì)員工進(jìn)行亞馬遜ASIN創(chuàng)建政策的培訓(xùn)，確保他們熟悉亞馬遜的政策。在向我們店鋪上傳新列表之前，我們的銷售經(jīng)理將檢查所有內(nèi)容，特別是父產(chǎn)品的真實(shí)變體。

二、上傳前檢查計(jì)劃

在向亞馬遜上傳列表之前，我們將確保父子關(guān)系的正確性，全面檢查該目錄是否支持變體。如果目錄不支持變體，我們將逐個(gè)上傳這些列表，而不是添加非真實(shí)父產(chǎn)品變體的子產(chǎn)品。

三、定期檢查計(jì)劃

我們將僅使用正確的相同變體來(lái)創(chuàng)建父子關(guān)系。我們的銷售經(jīng)理將每周檢查我們所有在線列表。一旦發(fā)現(xiàn)任何無(wú)效列表或違反產(chǎn)品詳情頁(yè)的變體或其他亞馬遜政策或規(guī)則的列表，將立即移除。

四、政策學(xué)習(xí)計(jì)劃

在未來(lái)，我們將遵循ASIN創(chuàng)建政策，并安排員工每周學(xué)習(xí)此政策并進(jìn)行測(cè)試，以確保此類問(wèn)題不再發(fā)生。我們堅(jiān)信通過(guò)遵循這些措施，我們可以提供更好的客戶體驗(yàn)并維護(hù)我們的銷售權(quán)限。我們制定了新的銷售策略，銷售經(jīng)理將負(fù)責(zé)監(jiān)督未來(lái)的銷售活動(dòng)。銷售經(jīng)理每天都會(huì)對(duì)每一個(gè)新的ASIN進(jìn)行雙重檢查，以確保沒(méi)有任何ASIN違反亞馬遜的任何規(guī)定。我們承諾未來(lái)會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策，滿足亞馬遜的每一項(xiàng)指標(biāo)和銷售政策。懇請(qǐng)考慮恢復(fù)我們的銷售權(quán)限。

非常感謝您的關(guān)注和支持。

（編者注：江同）

（來(lái)源：魔詞）

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