東南亞的消費(fèi)力終于開始釋放，迎來一系列的盛大節(jié)日，如母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)和開齋節(jié)等?？缇畴娚桃矊⑾破鹦乱惠喯M(fèi)熱潮。

在疫情影響下，東南亞消費(fèi)市場顯得有些動(dòng)力不足，跨境賣家面臨出貨難、物流延遲、退貨率高和取消訂單增多等問題。針對這些痛點(diǎn)，Shopee加大了改善物流服務(wù)與體驗(yàn)方面的投入，宣布開啟物流服務(wù)“3+1”升級計(jì)劃，包括頭程攬收、干線運(yùn)輸、全程保險(xiǎn)三大板塊，配合海外倉儲(chǔ)服務(wù)，打通疫情期間東南亞跨境物流的瓶頸。

Shopee在頭程攬收方面推出首公里追蹤服務(wù)，為買家提供更為精確和及時(shí)的訂單狀態(tài)，幫助賣家監(jiān)控貨運(yùn)流程，改善物流表現(xiàn)。在干線運(yùn)輸方面，Shopee以“包機(jī)物資直送服務(wù)”搭配”大件物流服務(wù)”及”重物渠道”，為不同類型的商品搭配針對性的物流渠道。Shopee還上線“物流貨物保險(xiǎn)服務(wù)”，為賣家提供定制化保障方案，減少貨品損失。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏表示，Shopee深知跨境賣家“有貨難賣”的困境，積極調(diào)配包機(jī)及東南亞本土運(yùn)營商，提供及時(shí)穩(wěn)定的跨境物流服務(wù)。如今，國內(nèi)至東南亞各市場的跨境物流及海外倉均維持良好運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著東南亞成為中國第一大貿(mào)易伙伴，相信將有更多跨境賣家加入Shopee，把握東南亞電商新商機(jī)。

一直以來，Shopee的自建物流在時(shí)效和費(fèi)用方面都有比較大的優(yōu)勢，通過與東南亞各市場當(dāng)?shù)氐奈锪魃毯献?，能夠?qū)崿F(xiàn)比較穩(wěn)定的物流配送服務(wù)。在跨境物流的穩(wěn)定程度始終制約著跨境電商發(fā)展的情況下，Shopee一直以積極且有序的管理幫助賣家解決問題。

近兩年來，在Shopee和其他平臺(tái)的合力推動(dòng)下，東南亞的跨境電商得到迅速發(fā)展，呈現(xiàn)出歷年增長的良好態(tài)勢，消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，對跨境物流基礎(chǔ)建設(shè)的要求也在不斷提高。國內(nèi)成熟的物流網(wǎng)絡(luò)給我們提供了非常多的便利，在跨境電商聚焦的東南亞市場，這些成熟的經(jīng)驗(yàn)也正在被引入。Shopee的自建倉、海外倉項(xiàng)目，京東在印尼自建快遞配送體系，都在加緊完善當(dāng)中。

在這樣的形式下，更加凸顯了跨境賣家向“本地化”發(fā)展的重要性。本地賣家的“本地貨源+本地物流”模式應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力要高于跨境賣家，在售后服務(wù)方面也更具優(yōu)勢。