近年來(lái)，營(yíng)銷手段發(fā)生了深刻變革。這些變革大多源于消費(fèi)者行為及喜好的變遷，尤其是年輕群體，如Z世代的行為和偏好。針對(duì)Z世代的營(yíng)銷，公司需調(diào)整溝通渠道，聚焦年輕消費(fèi)者關(guān)心的要點(diǎn)。

通過(guò)Facebook、Snapchat、Instagram等社交媒體平臺(tái)提升用戶參與度，已成為營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。隨著社交媒體營(yíng)銷的迅速演變，了解行業(yè)最新趨勢(shì)至關(guān)重要。以下是2018年社交媒體營(yíng)銷的七大趨勢(shì)：

1、內(nèi)容創(chuàng)建專業(yè)化

過(guò)去，公司常雇傭自由撰稿人為其社交媒體賬號(hào)創(chuàng)作內(nèi)容，隨后進(jìn)行跨平臺(tái)推廣。如今，社交媒體平臺(tái)已成為吸引年輕消費(fèi)者的主要手段，促使企業(yè)和營(yíng)銷公司開(kāi)始雇傭?qū)Ｂ殐?nèi)容創(chuàng)作者。由于消費(fèi)者在社交網(wǎng)站上花費(fèi)大量時(shí)間，品牌必須發(fā)布與目標(biāo)受眾相關(guān)的內(nèi)容，并針對(duì)不同平臺(tái)定制內(nèi)容。Facebook和Instagram的內(nèi)容差異巨大，因此公司需聘請(qǐng)內(nèi)容創(chuàng)作專家管理賬號(hào)。

2、重視視頻內(nèi)容

越來(lái)越多的內(nèi)容策劃者專注于視頻，而非照片。視頻能有效吸引目標(biāo)受眾，但必須與品牌形象緊密相關(guān)，與消費(fèi)者建立聯(lián)系。視頻應(yīng)展示產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用，而非僅僅展示產(chǎn)品本身。

3、利用用戶生成內(nèi)容

品牌在社交媒體上展示用戶生成的內(nèi)容，能更有效地與消費(fèi)者互動(dòng)。例如，生活方式類品牌會(huì)征集粉絲的特定照片，并選擇最佳作品在品牌主頁(yè)展示。這不僅創(chuàng)造了高質(zhì)量?jī)?nèi)容，還增強(qiáng)了粉絲互動(dòng)。Instagram的用戶生成內(nèi)容投資回報(bào)率最高，使用其分析工具可測(cè)試帖子的參與度。

4、注重Story功能

Facebook和Instagram的Story功能深受用戶和品牌歡迎。內(nèi)容策劃者和營(yíng)銷專家應(yīng)同時(shí)發(fā)布內(nèi)容到帖子和Story。雖然用戶關(guān)注多個(gè)賬號(hào)，但他們?cè)敢饣◣酌氩榭葱碌腟tory。

5、與網(wǎng)紅合作

品牌利用Instagram、Facebook和Snapchat上的網(wǎng)紅推廣產(chǎn)品，增加粉絲數(shù)量。與網(wǎng)紅合作是接觸新用戶的有效方式，關(guān)鍵在于尋找主旨明確、擁有大量粉絲且在社區(qū)內(nèi)活躍的合作伙伴。

6、直播互動(dòng)

品牌和公司通過(guò)直播與消費(fèi)者建立實(shí)時(shí)互動(dòng)。產(chǎn)品營(yíng)銷人員通過(guò)Facebook Live進(jìn)行產(chǎn)品演示，展示真實(shí)用戶使用產(chǎn)品的視頻。

7、加強(qiáng)用戶互動(dòng)

品牌開(kāi)始雇傭?qū)ｉT人員與個(gè)體用戶和潛在客戶交流。社交媒體管理員在Instagram評(píng)論中與用戶交流，在Twitter上回復(fù)客戶推文。直接溝通能增強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的認(rèn)同感，是轉(zhuǎn)化粉絲為付費(fèi)消費(fèi)者的最佳方式。