為了增加在線銷售，提供快速運(yùn)輸服務(wù)至關(guān)重要。雖然對(duì)于客戶而言，這不一定是最終的決定因素，但它對(duì)于電子商務(wù)的成功卻具有舉足輕重的意義。在諸如Amazon、Walmart或eBay等電商平臺(tái)上，提供快速運(yùn)輸服務(wù)有幾個(gè)重要原因。

提供快速送貨可以增加客戶的購買轉(zhuǎn)化率。如果不提供快速或免費(fèi)送貨，可能會(huì)增加客戶在購物車中放棄購物的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，61%的客戶愿意為當(dāng)日送貨支付更多費(fèi)用，而18%的客戶認(rèn)為快速送貨是決定是否在哪里購物的關(guān)鍵因素。

特別是在假期購物旺季，客戶經(jīng)常會(huì)尋找快速送貨的選項(xiàng)。如果公司A在感恩節(jié)或圣誕節(jié)前一周提供快速送貨服務(wù)，而公司B不提供，客戶很可能會(huì)選擇前者?？焖龠\(yùn)輸計(jì)劃的出現(xiàn)和交付可以帶來更積極的評(píng)價(jià)和反饋。準(zhǔn)確及時(shí)的運(yùn)輸可以為客戶帶來良好的購物體驗(yàn)，這將反映在在線評(píng)價(jià)中，并影響未來的客戶信任度。

當(dāng)客戶看到您承諾快速交貨并遵守承諾時(shí)，他們會(huì)回來找您并向同行推薦您。

那么，什么是快速運(yùn)送呢？現(xiàn)今，“快速”交貨的平均時(shí)間已經(jīng)縮短到1-3天之間。在某些市場(chǎng)中，甚至將兩天內(nèi)的運(yùn)輸視為“快速”。Amazon、Walmart和eBay等電商平臺(tái)都提供了自己的快速運(yùn)輸服務(wù)版本。研究顯示，超過一半的假日購物者認(rèn)為“快速送貨”應(yīng)在兩天或更短的時(shí)間內(nèi)完成。

我們生活在一個(gè)“想要立即得到”的世界里，這就是為什么電子商務(wù)企業(yè)需要提供快速運(yùn)輸服務(wù)的原因。如果不提供這項(xiàng)服務(wù)，而競(jìng)爭對(duì)手提供，那么很可能失去客戶的信任與訂單。

對(duì)于電商平臺(tái)而言，曾經(jīng)只有專門的送貨公司才能提供快速發(fā)貨服務(wù)。但現(xiàn)在，隨著Amazon Prime、Walmart的兩天內(nèi)運(yùn)送以及eBay的“保證交付”服務(wù)的出現(xiàn)，情況已經(jīng)發(fā)生了改變。這些電商平臺(tái)都提供了有保證的到達(dá)時(shí)間，賣家必須遵守嚴(yán)格的指導(dǎo)原則才能被接受到其計(jì)劃中。例如，對(duì)于Amazon Prime的賣家來說，需要滿足多項(xiàng)要求才能被接受到該計(jì)劃中。同樣地，沃爾瑪和eBay的賣家也需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)才能獲得其快速運(yùn)輸服務(wù)的資格。這些指標(biāo)確保了顧客的服務(wù)體驗(yàn)以及顧客滿意度與信任度達(dá)到了一定的高度。與此同時(shí)電商平臺(tái)也在持續(xù)優(yōu)化其標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。舉例來說針對(duì)無法或不想滿足某些指標(biāo)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的購買物流困境要及時(shí)妥善處理避免出現(xiàn)用戶體驗(yàn)惡化導(dǎo)致賣家信任的降低并對(duì)商品成交轉(zhuǎn)化造成影響最終的呈現(xiàn)如何跟其投入有非常大的關(guān)系是否能保障配送服務(wù)質(zhì)量亦是重要因素。這就需要電子商務(wù)企業(yè)精心策劃和調(diào)整他們的策略以適應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。因此電子商務(wù)平臺(tái)提供的快速運(yùn)輸服務(wù)已成為電子商務(wù)賣家及其客戶的必備之選之一客戶會(huì)記住那些提供快速送貨服務(wù)的賣家并在需要時(shí)選擇他們。