圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

近年來(lái)，英國(guó)的線上時(shí)尚市場(chǎng)呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。消費(fèi)者心態(tài)的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的對(duì)無(wú)觸碰、無(wú)試穿的不愿接受，到現(xiàn)在享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利與折扣，電商平臺(tái)也相應(yīng)推出了次日送達(dá)、免費(fèi)退換貨等激勵(lì)措施，有效消除了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的疑慮?？鞎r(shí)尚的興起，以及其帶來(lái)的產(chǎn)品多樣性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)購(gòu)的便捷性，更是推動(dòng)了這一市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年英國(guó)鞋類、服裝和配飾的電商市場(chǎng)銷售額達(dá)到了540億美元。預(yù)計(jì)到2025年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)至約830億美元。其中，服裝類別的銷售額貢獻(xiàn)最大，成為消費(fèi)者疫情期間的主要購(gòu)買品類。數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)的增速將低于配飾和鞋類。

線上消費(fèi)在英國(guó)時(shí)尚市場(chǎng)中的占比逐年提升。2019年線上線下的消費(fèi)比例基本持平，而到了2025年，這一比例預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)到67%。在移動(dòng)端消費(fèi)方面，2021年有57%的線上消費(fèi)發(fā)生在移動(dòng)端，預(yù)計(jì)到2025年這一比例將進(jìn)一步增長(zhǎng)至68%。

快時(shí)尚品牌如Asos、Boohoo和Missguided等，通過(guò)線上渠道銷售產(chǎn)品，早已抓住了年輕人的心，成功重塑了時(shí)尚行業(yè)的風(fēng)貌。行業(yè)中的一些老牌品牌如Top Shop也在經(jīng)營(yíng)困境中最終倒閉，而Asos則接手了Top Shop位于牛津商業(yè)街的門店。

英國(guó)的時(shí)尚消費(fèi)者以年輕人為主，他們既追求獨(dú)特性也注重價(jià)格。在消費(fèi)者群體中，高、中、低收入階層各占三分之一。價(jià)格、便利性和產(chǎn)品種類豐富性是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注產(chǎn)品的可持續(xù)性，希望購(gòu)買具有環(huán)保理念的服裝。

快時(shí)尚對(duì)自然環(huán)境和勞動(dòng)力帶來(lái)的負(fù)面影響也不容忽視。過(guò)快的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率導(dǎo)致大量浪費(fèi)，而快時(shí)尚對(duì)勞動(dòng)力的剝削也引發(fā)了外界的抗議。盡管如此，仍有許多消費(fèi)者執(zhí)著于購(gòu)買快時(shí)尚產(chǎn)品。

為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，許多快時(shí)尚品牌正在尋求解決辦法。例如，承諾到2030年將其碳足跡減少56%，英國(guó)時(shí)尚零售商QUIZ也在2022年將其門店、總部和分銷中心的能源使用替換成100%可再生能源。Asos則與The Centre for Sustainable Fashion合作，出版了一本制衣指南，指導(dǎo)供應(yīng)商解決生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境破壞和資源浪費(fèi)問(wèn)題。

在零售環(huán)境方面，疫情使得許多英國(guó)時(shí)尚零售商將投資重心轉(zhuǎn)向線上。但隨著疫情的消退和實(shí)體消費(fèi)的回歸，純線上時(shí)尚電商如Missguided等也遭受了不小的打擊。目前，英國(guó)領(lǐng)先的在線時(shí)尚零售商是Next，其不僅了解購(gòu)物者習(xí)慣的變化，還制定了加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷策略。

英國(guó)的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)，也得到了海外消費(fèi)者的青睞。英國(guó)top50時(shí)尚零售商中，有62%位于英國(guó)，而來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和俄羅斯的訪問(wèn)量也占據(jù)了相當(dāng)大的比例。

在具體平臺(tái)方面，亞馬遜英國(guó)站點(diǎn)在時(shí)尚市場(chǎng)中占據(jù)了重要地位。其男裝市場(chǎng)份額占整體較大，但缺乏如Zara、Next等品牌所展現(xiàn)的品牌魅力。Asos作為快時(shí)尚零售布局線上渠道的先驅(qū)，主要面向年輕受眾，通過(guò)銷售多個(gè)品牌的產(chǎn)品在190多個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有廣泛的影響力。M&S則在疫情期間完成了業(yè)務(wù)的重組，實(shí)現(xiàn)了全渠道的布局。

M&S利用實(shí)體店鋪推出線上消費(fèi)、線下提取貨物服務(wù)，并支持線下退貨。截至2022年1月底，這一功能已被使用了大約七萬(wàn)次。一對(duì)一在線咨詢服務(wù)在2021年受到了超過(guò)2.8萬(wàn)次的使用。

移動(dòng)端消費(fèi)也在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。目前已有超過(guò)300萬(wàn)人使用M&S的應(yīng)用程序，移動(dòng)端訂單占據(jù)所有線上訂單的一半左右。在截至2021年10月的前六個(gè)月里，服裝和家居用品的線上銷售增長(zhǎng)了60.8%，占相應(yīng)類別收入的34.4%。

接下來(lái)談?wù)凬ext的情況。在2018年，Next實(shí)現(xiàn)了19.6%的收入同比增長(zhǎng)。盡管在Asos、boohoo和德國(guó)Zalando等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍攻下，2019年收入急劇下降，但Next及時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)策略。截至2021年7月的前六個(gè)月，其線上銷售額比2019年同期增長(zhǎng)了52%，整體銷售額也增長(zhǎng)了8.8%。

疫情前后，線上需求均超出預(yù)期，尤其是童裝市場(chǎng)。線上銷售的迅猛增長(zhǎng)在一定程度上彌補(bǔ)了實(shí)體店鋪的損失。疫情期間，Next的線上銷售利潤(rùn)飆升了74%，全年利潤(rùn)達(dá)到8億英鎊，創(chuàng)下了自2016年以來(lái)的最高紀(jì)錄。隨著2021年4月實(shí)體店鋪重新開放，Next打開了更多的創(chuàng)收渠道。值得一提的是，Next的線上業(yè)務(wù)并未受到實(shí)體零售的沖擊，其在2021年的表現(xiàn)依然強(qiáng)勁。Next對(duì)其全渠道平臺(tái)進(jìn)行了大量投資，不僅銷售互補(bǔ)產(chǎn)品，還銷售競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)了Next的吸引力和品牌效應(yīng)。

（以上信息來(lái)自歐洲電商行業(yè)分析）