阿里巴巴集團于11月16日晚發(fā)布了截至9月30日的2024財年二季度財報。其中，菜鳥集團的業(yè)績引人注目，本季度實現(xiàn)營收228.23億元人民幣，同比增長達到25%。

在跨境物流領(lǐng)域，菜鳥的表現(xiàn)尤為強勁。基于2022年的配送包裹量計算，跨境物流已成為其增長的重要驅(qū)動力。隨著跨境快遞解決方案的逐步升級、技術(shù)提升帶來的持續(xù)運營優(yōu)化以及國內(nèi)品質(zhì)物流的不斷發(fā)展，菜鳥的服務(wù)能力日益增強。本季度，其經(jīng)過調(diào)整的EBITA為9.06億元人民幣，盈利能力進一步提升。

財報顯示，菜鳥聯(lián)合速賣通推出的跨境快遞服務(wù)“全球5日達”已覆蓋歐洲多個重點跨境電商市場，并逐漸成為全球跨境電商物流領(lǐng)域的領(lǐng)務(wù)。菜鳥正在積極構(gòu)建全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，旨在提高跨境物流解決方案的端到端綜合能力。通過將先進的物流技術(shù)廣泛應(yīng)用于跨境物流的全鏈路，菜鳥為跨境商家提供了兼具時效性與性價比的物流解決方案，助力跨境電商物流體驗向國內(nèi)物流體驗趨近，提升了商家的復(fù)購率。

在本季度，菜鳥與速賣通還聯(lián)手升級了北美、中東及拉美等重點市場的物流解決方案。在北美市場，菜鳥加強了美國本地的配送布局，使得洛杉磯和紐約等主要城區(qū)的本地配送時間縮短至2天。在中東地區(qū)，菜鳥的跨境物流時效從30天提速至12-14個工作日。

菜鳥在歐洲的業(yè)務(wù)也進展迅速。截至10月底，其在西班牙的本地自營快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋90%的區(qū)域，23個城市已實現(xiàn)“次日達”配送。

在中國香港，菜鳥的全球智慧物流布局也十分重要。目前，菜鳥在香港的累計用戶規(guī)模已突破260萬。為了提升香港用戶的網(wǎng)購體驗，菜鳥推出了“次日達，晚到必賠”的承諾。

在中國內(nèi)地，菜鳥繼續(xù)擴展品質(zhì)物流服務(wù)。通過與天貓超市的合作，推出的“1212半日達”服務(wù)已拓展至全國20個城市，消費者滿意度不斷提升。菜鳥在行業(yè)解決方案方面也表現(xiàn)出色，特別是在大件物流領(lǐng)域，其服務(wù)滿意度大幅度超過了行業(yè)平均水平。

科技是菜鳥提升物流效率和服務(wù)體驗的關(guān)鍵能力。為了支持全球速賣通的業(yè)務(wù)拓展，菜鳥利用數(shù)據(jù)分析和算法提供跨境包裹合單和直發(fā)能力，有效減少了交貨時間并提高了效率。

目前，菜鳥已實現(xiàn)中國到179個國家和地區(qū)的跨境物流端到端追蹤。基于先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)、實時預(yù)測和在線決策優(yōu)化算法，菜鳥的“跨境包裹合單履約系統(tǒng)”能在短時間內(nèi)給出最優(yōu)組合與物流服務(wù)升級選擇，幫助商家提升物流時效并方便消費者購物體驗的提升。這一技術(shù)在全球范圍內(nèi)已覆蓋53個國家和地區(qū)。

在國內(nèi)市場，菜鳥驛站的數(shù)字化解決方案也實現(xiàn)了升級。新上線的行業(yè)包裹導(dǎo)航“貨架地圖”功能大幅提升了取件效率。配合菜鳥APP和數(shù)字設(shè)備使用，消費者從掃碼開門到自助取件全程只需1分鐘。

在提升物流服務(wù)能力的菜鳥還積極推進ESG實踐并助力物流減碳。今年是菜鳥連續(xù)第七年進行快遞包裝綠色回收工作。它還與全國近百所高校合作啟用了“校園碳資產(chǎn)管理系統(tǒng)”，并成功入選了2023年福布斯中國ESG創(chuàng)新企業(yè)名單。