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Q：我的產(chǎn)品在歐洲德國(guó)站銷(xiāo)售已經(jīng)一個(gè)多月了，并且我進(jìn)行了廣告推廣，其中一款產(chǎn)品累計(jì)點(diǎn)擊已超100次，但卻沒(méi)有一個(gè)訂單成交。我想知道這種情況是否正常，我懷疑是否由于某些設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致客戶無(wú)法下單。我該如何處理呢？

A：如果你的前臺(tái)狀態(tài)為sales，且沒(méi)有顯示庫(kù)存已售罄，那么產(chǎn)品通常是可以下單的。你可以檢查一下你的產(chǎn)品價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力。

Q：請(qǐng)問(wèn)顯示的折扣似乎不是通過(guò)wyfair后臺(tái)申報(bào)的促銷(xiāo)活動(dòng)，為什么會(huì)出現(xiàn)折扣，我該如何操作？

A：這個(gè)折扣不一定是賣(mài)家提交的，平臺(tái)有時(shí)會(huì)在前臺(tái)隨意提供折扣。并非所有賬號(hào)都不能提交活動(dòng)，高權(quán)限的賬號(hào)仍然可以提交。

Q：請(qǐng)問(wèn)這里的view only的promotion是什么意思？

A：only表示僅供查看，promotion是指提交促銷(xiāo)價(jià)格的操作。

Q：關(guān)于WF的配件補(bǔ)發(fā)訂單，我可以在后臺(tái)下載面單嗎？如果是，平臺(tái)是否會(huì)支付運(yùn)費(fèi)？

A：可以在后臺(tái)下載，操作與普通訂單相同，平臺(tái)會(huì)支付運(yùn)費(fèi)。

Q：我有三款產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了CG倉(cāng)庫(kù)，擁有綠色標(biāo)志是否意味著銷(xiāo)量會(huì)更好？

A：是的，綠色標(biāo)志通常表示產(chǎn)品受到了平臺(tái)的推薦或優(yōu)化。

Q：產(chǎn)品在CG倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)超過(guò)6個(gè)月會(huì)不會(huì)有類(lèi)似于亞馬遜的滯銷(xiāo)費(fèi)用？

A：不會(huì)，目前沒(méi)有這樣的費(fèi)用。

Q：如果途中損壞的產(chǎn)品，我應(yīng)該先找客服索賠還是先給顧客補(bǔ)發(fā)？如果我先給顧客補(bǔ)發(fā)但之后顧客一直推卸責(zé)任，我該如何處理？

A：先給顧客補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品是對(duì)的。關(guān)于索賠，平臺(tái)一般不會(huì)幫助處理，需要自己處理。在報(bào)價(jià)時(shí)預(yù)留一定的破損率是必要的。

Q：關(guān)于wayfair給的聯(lián)邦賬號(hào)的密碼和操作問(wèn)題。

A：不需要密碼操作，你只需將其作為付款賬號(hào)使用。關(guān)于打單操作，使用自己的賬號(hào)登錄后進(jìn)行即可。

Q：關(guān)于產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告和注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息是否需要完全一致？

A：名稱(chēng)一致即可，大小寫(xiě)沒(méi)有關(guān)系。

注意，以上回答僅供參考，具體內(nèi)容可能需要根據(jù)實(shí)際情況和平臺(tái)政策進(jìn)行調(diào)整。