大家好，我是跨境藍(lán)博士Dr.，大家可以叫我阿藍(lán)（Allen）！作為一個(gè)出生在90后的跨境電商連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，我在跨境自媒體上分享我的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。今天，我想和大家探討兩個(gè)重要主題。

關(guān)于新品推廣期，當(dāng)鏈接的RATING（評(píng)價(jià)）數(shù)量不多時(shí)，差評(píng)（Negative Rating）對(duì)LISTING（產(chǎn)品頁(yè)面）權(quán)重的影響。這是一個(gè)讓許多賣(mài)家頭疼的問(wèn)題。當(dāng)亞馬遜的評(píng)論政策發(fā)生改變后，留評(píng)率有所增長(zhǎng)。如果在新品期無(wú)法快速獲取評(píng)價(jià)，可能會(huì)失去與競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。而且亞馬遜給新品成長(zhǎng)的時(shí)間并不長(zhǎng)，大約只有60天（兩個(gè)月）。如果你的LISTING排名和訂單量在這段時(shí)間內(nèi)無(wú)法提升，冗余產(chǎn)品會(huì)不斷增多，這可能會(huì)導(dǎo)致你的店鋪庫(kù)容降低，發(fā)貨都變得困難。差評(píng)的影響在新品期尤為顯著，有時(shí)一個(gè)差評(píng)就可能導(dǎo)致流量直接暴降。差評(píng)對(duì)于LISTING權(quán)重的影響取決于產(chǎn)品本身，對(duì)于熱點(diǎn)爆款產(chǎn)品或者某些對(duì)評(píng)分要求不高的垂直類(lèi)目，差評(píng)可能不會(huì)造成太大影響。但對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，差評(píng)可能會(huì)導(dǎo)致訂單量驟減。自從亞馬遜調(diào)整評(píng)論政策后，差評(píng)的權(quán)重變得非常高，甚至可以說(shuō)現(xiàn)在十個(gè)好評(píng)都不一定能抵消一個(gè)差評(píng)的影響。在新品期，要特別注意避免差評(píng)的出現(xiàn)。

那么，作為運(yùn)營(yíng)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題呢？需要確定你所在的類(lèi)目對(duì)星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。要保證產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面沒(méi)有缺陷。在新品期快速增加RATING數(shù)量也是很重要的。還需要做好LISTING排名、提升單量并增加自然留評(píng)率。還需要掌握找差評(píng)訂單的方法和準(zhǔn)備修改差評(píng)郵件的技巧。在運(yùn)營(yíng)工作中，還需要注意亞馬遜官方測(cè)評(píng)VINE的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@種測(cè)評(píng)的差評(píng)權(quán)重極高且無(wú)法刪除。最后給大家分享的是應(yīng)對(duì)差評(píng)的一些實(shí)用方法和亞馬遜運(yùn)營(yíng)技巧。每個(gè)人的電商情況都不同，要結(jié)合自己的情況靈活應(yīng)變、多嘗試、多思考、多交流。記得關(guān)注我們哦！今天的分享就到這里啦！更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注跨境藍(lán)博士Dr.。以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)！感謝原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，未經(jīng)允許不得擅自轉(zhuǎn)載！