TikTok Shop的訂單限制（OVL）功能是為了幫助賣家管理訂單履約能力的一種機制。當賣家的延遲履約率過高時，TikTok Shop會對其采取限單措施。這種限單措施是為了控制店鋪每天接收的訂單總量，防止賣家因超負荷運作而影響服務(wù)質(zhì)量。那么，限單措施如何使用呢？以下是一些使用方法和注意事項。

一、限單的適用場景：限單旨在幫助賣家管理其訂單的履約能力。當?shù)赇伒难舆t履約率過高時，TikTok Shop將對其進行限單。這種措施的目的是確保賣家能夠更好地履行訂單，提高客戶滿意度。

二、高延遲履約率導(dǎo)致的限單：當?shù)赇伒难舆t履約率達到或超過10%時，平臺將對其采取限單措施。為了避免限單措施的實施，賣家應(yīng)該努力將延遲履約率維持在4%或更低水平。平臺會根據(jù)賣家選擇的運輸類型來計算延遲履約率。具體的計算方法可以參考平臺的規(guī)則和標準。

三、限單的執(zhí)行方式和注意事項：限單措施是基于店鋪在過去30個日歷日內(nèi)的日均訂單量執(zhí)行的。如果店鋪的所有訂單都已處于“已發(fā)貨”的狀態(tài)，或者延遲履約率已降低到4%或以下，則可以解除當前的訂單限制。TikTok Shop將根據(jù)不同情況分級執(zhí)行限單，延遲履約率越高，店鋪受到的處罰越嚴厲。由于TikTok Shop每天會評估一次店鋪的延遲履約率，因此店鋪每天受到的限單可能不同。

四、常見問題解答：

1. 如何解除OVL？如果賣家的延遲履約率保持在4%或更低水平，或者確保店鋪當下的所有訂單都已處于“已發(fā)貨”的狀態(tài)，則可以解除OVL。

2. 如何避免OVL處罰？為避免延遲履約的訂單和避免被限單處罰，賣家應(yīng)確保在初始訂單創(chuàng)建后的規(guī)定時間內(nèi)更新訂單狀態(tài)。具體的規(guī)定時間可以參考平臺的規(guī)則和標準。為了避免訂單被頻繁取消，賣家還應(yīng)該管理訂單處理能力并定期更新商品庫存。

3. 如何知道店鋪是否受到OVL處罰？如果賣家的店鋪被限單，他們會收到一份違規(guī)通知，可以在“賣家中心”中的違規(guī)記錄里查看。當?shù)赇伇幌迒螘r，也可以在“賣家中心-管理訂單”標簽頁中查看店鋪可接受的訂單數(shù)量。如果訂單到達當天的OVL上限，所有商品將以“售罄”狀態(tài)展示給用戶，直到第二天限單重置。

未結(jié)算賬單預(yù)覽了基于當前信息的預(yù)估待結(jié)算金額。請注意，金額和結(jié)算時間可能會因訂單狀態(tài)的更新和實際運費的變化而有所調(diào)整。預(yù)估結(jié)算金額并不等同于最終結(jié)算金額。

關(guān)于如何提升TikTok Shop的訂單量，有以下策略建議：

1. 優(yōu)化商品信息：確保在TikTok Shop上展示的商品信息準確、清晰且吸引人。包括商品標題、描述、圖片和視頻等，都要能吸引用戶的注意力，展示商品的特點和優(yōu)勢。

2. 推出優(yōu)惠與促銷活動：通過提供折扣、滿減、贈品或限時促銷等優(yōu)惠活動，刺激用戶的購買欲望，增加訂單量。

3. 創(chuàng)作吸引力內(nèi)容：在TikTok平臺上發(fā)布有趣、有創(chuàng)意、與商品相關(guān)的視頻內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和興趣。通過與用戶互動，引導(dǎo)他們前往TikTok Shop進行購買。

4. 社交分享與口碑營銷：鼓勵已購買的用戶分享他們的購買體驗和商品評價，通過用戶口碑推廣來吸引更多用戶下單?？梢蕴峁┮恍┘畲胧缯劭鄞a或返現(xiàn)，來鼓勵用戶分享和推薦。

5. 優(yōu)化運營與提升客戶服務(wù)質(zhì)量：確保訂單處理和物流配送的高效性，及時處理用戶的咨詢和售后服務(wù)請求。良好的客戶體驗可以促使用戶再次購買，并樂于向他人推薦。

6. 廣告推廣：考慮在TikTok平臺上投放廣告，以增加品牌曝光和訂單量。TikTok提供了廣告投放的工具和選項，可以根據(jù)目標受眾進行精準投放，提高廣告效果。

為了幫助TikTok Shop商家提高訂單履約質(zhì)量，所有新入駐的跨境店鋪（包括自主入駐和定向邀請入駐的商家）都需要經(jīng)歷一個新手考察期。在此期間，商家訂單有每日上限。自主入駐的企業(yè)商家每日限單50單，定向邀請入駐的企業(yè)商家每日限單80單。

想要查看新店鋪考察期的每日訂單限制，商家可以登錄TikTok shop賣家中心后臺首頁，點擊“新手限制”模塊進行查看（參考下圖1）。在這里，商家還可以查看每日已接收的訂單、訂單上限以及通過考察期的方法。

關(guān)于FAQ部分：

1. 有經(jīng)驗的商家（已在TikTok shop開店）在新開店鋪時也需要進入新手考察期嗎？是的，需要。但商家在滿足一定指標后，可提交相關(guān)資料申請?zhí)崆巴ㄟ^考察期。

2. 商家應(yīng)在哪里查看店鋪的每日訂單限制（新手限制）？商家可在TikTok shop賣家中心后臺首頁的“新手限制”模塊查看每日訂單上限。

3. 商家應(yīng)在哪里查看其績效指標表現(xiàn)？商家可以在TikTok shop賣家中心后臺的“店鋪診斷”頁面查看其績效指標表現(xiàn)。

關(guān)于如何通過新手考察期：

1. 常規(guī)途徑：賣家店鋪在新手期內(nèi)達到60天，累計訂單量達到1000單，且各平臺要求的績效指標達標，即可通過考察期。

2. 申請?zhí)^考察期：對于運營能力強的賣家，可申請直接通過考察期。需將特定材料發(fā)送到官方郵箱。

所需材料清單包括：品牌資質(zhì)、商品資質(zhì)、商品實圖、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻等。提供這些材料有助于更好地展示賣家的運營能力和商品質(zhì)量，從而更快地通過新手考察期。