今天我們來談?wù)剚嗰R遜賣家賬戶被暫停的原因以及應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于亞馬遜賣家來說，賬戶被暫停是一個(gè)令人頭疼的問題。那么，常見的原因有哪些呢？下面我們來一起總結(jié)一下。

一、忽視價(jià)格比問題

在亞馬遜開店合同中，賣家需要遵守價(jià)格規(guī)則。如果賣家在其他平臺(tái)出售同一產(chǎn)品，總價(jià)格不能低于在亞馬遜上的價(jià)格。這意味著賣家不能使用亞馬遜的流量引導(dǎo)到其他網(wǎng)站。那么，如何避免違反這一規(guī)則呢？要了解亞馬遜關(guān)于其他平臺(tái)的價(jià)格界限；確保員工也了解這一規(guī)則；可以使用軟件重新定價(jià)，并設(shè)置每個(gè)平臺(tái)的價(jià)格。

二、引導(dǎo)買家到其他平臺(tái)

在亞馬遜店鋪中，不能直接做廣告或提及其他平臺(tái)。但是有些方法可能會(huì)違反這一規(guī)則。為了確保不違反規(guī)則，賣家應(yīng)避免以下行為：為產(chǎn)品圖片或圖片中的推銷文字添加水印；在賣家名稱中添加特定后綴；在產(chǎn)品詳情或要點(diǎn)中添加賣家信息；添加LOGO或外鏈等。

三、產(chǎn)品詳情錯(cuò)配或重復(fù)

新手賣家在上架產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)直接創(chuàng)建一個(gè)新的產(chǎn)品詳情，而沒有意識(shí)到產(chǎn)品詳情是否已經(jīng)存在。這在亞馬遜是一個(gè)重要的規(guī)則。為避免產(chǎn)品詳情錯(cuò)配，請(qǐng)確保使用正確的UPC，并確保產(chǎn)品條件匹配。在創(chuàng)建新的產(chǎn)品詳情之前，請(qǐng)先搜索產(chǎn)品的ASIN或UPC。

四、濫用評(píng)價(jià)系統(tǒng)

評(píng)價(jià)是說服買家的關(guān)鍵部分。賣家們都希望每次交易都能獲得好評(píng)。在亞馬遜上，賣家并不能期望收到大量的評(píng)價(jià)。在處理評(píng)價(jià)時(shí)，賣家必須避免以下違規(guī)行為：買家留評(píng)方式不正確、賣家用私人賬戶為自己產(chǎn)品留評(píng)、對(duì)留好評(píng)或移除差評(píng)的買家給予獎(jiǎng)勵(lì)或返現(xiàn)、給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意差評(píng)等。賣家可以通過提供免費(fèi)產(chǎn)品來換取公正的評(píng)價(jià)。

五、選擇FBA混合庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)

如果賣家使用FBA處理訂單，需要確保運(yùn)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品可以識(shí)別。這意味著賣家需要在裝運(yùn)前將UPC條碼或EAN條碼或FBA標(biāo)簽貼到每一個(gè)產(chǎn)品上。當(dāng)亞馬遜處理訂單時(shí)，會(huì)從一堆可能來自不同賣家的相同產(chǎn)品中取走打包發(fā)貨。如果賣家是專業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)商，可能會(huì)冒著與仿品或劣質(zhì)品混合的風(fēng)險(xiǎn)。為避免風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)按照指定步驟貼標(biāo)。

六、使用無效的UPC上架產(chǎn)品

如果UPC被亞馬遜認(rèn)為是“壞的”，則表明這個(gè)UPC虛假或無效。在亞馬遜銷售大多數(shù)產(chǎn)品都需要一個(gè)有效的UPC以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在購(gòu)買UPC時(shí)，請(qǐng)選擇正規(guī)渠道如GS1或barcode網(wǎng)站。如果是制造商或自營(yíng)品牌產(chǎn)品，可以選擇申請(qǐng)品牌注冊(cè)以獲取GCID代替UPC。注意，組合產(chǎn)品的UPC和單個(gè)產(chǎn)品的UPC是不同的。

七、忽視客戶郵件

與實(shí)體店不同，亞馬遜買家無法隨時(shí)聯(lián)系賣家。賣家需要重視郵件回復(fù)。為確保及時(shí)回復(fù)郵件以降低獲得差評(píng)的幾率，并遵守亞馬遜的郵件回復(fù)時(shí)間指標(biāo)，賣家需每天至少檢查一次郵件，并使用亞馬遜的buyer-seller郵件系統(tǒng)與買家聯(lián)系。當(dāng)客戶聯(lián)系時(shí)務(wù)必使用此系統(tǒng)且僅限于與亞馬遜交易相關(guān)的事宜。除此之外最重要的對(duì)于賣家如何應(yīng)對(duì)賬戶被暫?？偨Y(jié)就是先完成所有未完成訂單或者處理好客戶服務(wù)問題否則亞馬遜將自動(dòng)取消pending orders然后找出賬戶被暫停的原因并提出申訴填寫具體的改善方案來解決問題時(shí)請(qǐng)務(wù)必遵循一些秘訣使用專業(yè)語言解決導(dǎo)致賬號(hào)暫停的問題提供具體的改善方案確定需要改進(jìn)的地方并展示在亞馬遜商業(yè)生涯各方面的投資以及準(zhǔn)確提供細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)討論導(dǎo)致賬號(hào)暫停的原因是什么希望以上內(nèi)容能幫助大家更好地應(yīng)對(duì)亞馬遜賬戶被暫停的問題同時(shí)以上內(nèi)容屬個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。