一、首頁(yè)差評(píng)問(wèn)題的探討

今天，我們跟大家共同探討以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 服務(wù)商提供的真人點(diǎn)贊服務(wù)是否有效？其是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)？

2. 長(zhǎng)期依賴無(wú)差評(píng)首頁(yè)的技巧，是否對(duì)鏈接或店鋪存在操縱評(píng)論的風(fēng)險(xiǎn)？

3. 除了前述的方法外，是否還有更優(yōu)的解決方案？歡迎大家集思廣益！

二、資深運(yùn)營(yíng)賣家的應(yīng)對(duì)策略

對(duì)于如何處理差評(píng)首頁(yè)的問(wèn)題，招單貓將帶領(lǐng)大家看看經(jīng)驗(yàn)豐富的亞馬遜賣家們提供了哪些建議：

資深賣家Merman警告：

聯(lián)系賣家郵箱，請(qǐng)求移除首頁(yè)的差評(píng)，這一做法需謹(jǐn)慎！有時(shí)會(huì)遇到一些自認(rèn)為正義感爆棚的買家，在被聯(lián)系后可能不作回應(yīng)并持續(xù)更新其差評(píng)內(nèi)容，指責(zé)你試圖賄賂其刪除差評(píng)。這樣會(huì)給你的店鋪帶來(lái)極大的負(fù)面影響。

舊街的貓的觀點(diǎn)：

差評(píng)出現(xiàn)在首頁(yè)是正常現(xiàn)象。如果影響了轉(zhuǎn)化率，那么必須處理?？梢試L試通過(guò)測(cè)評(píng)、好評(píng)為主要手段，利用真人點(diǎn)贊將好評(píng)推至首頁(yè)，覆蓋差評(píng)?；蛘呗?lián)系品牌買家，嘗試協(xié)商解決。

斯通的方法：

對(duì)于新品和老品操作翻新，可以采取以下步驟：通過(guò)服務(wù)商查郵箱自行聯(lián)系刪除差評(píng)；站外放單邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)；站內(nèi)高折扣等方式?，F(xiàn)在越來(lái)越傾向于合規(guī)白帽化運(yùn)營(yíng)。

黑絲JK小麥的經(jīng)驗(yàn)分享：

如果差評(píng)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化，可以適當(dāng)進(jìn)行人工干預(yù)。目前使用首頁(yè)無(wú)差評(píng)的方法很容易反彈，但短期內(nèi)使用還是可以的。長(zhǎng)期之計(jì)還是要靠產(chǎn)品質(zhì)量的提升和測(cè)評(píng)。

LUHAIYING的建議：

1. 嘗試刪除差評(píng)，可以通過(guò)自己或者服務(wù)商聯(lián)系顧客刪除。但成功率較低。2. 利用真人點(diǎn)好評(píng)，帶圖帶視頻的評(píng)價(jià)權(quán)重更高。但要避免被亞馬遜檢測(cè)到，需分散操作。3. 使用服務(wù)商提供的首頁(yè)無(wú)差評(píng)服務(wù)需謹(jǐn)慎，可能被亞馬遜檢測(cè)到并提高差評(píng)權(quán)重。

三、招單貓的分析與結(jié)論

那么，亞馬遜賣家該如何處理首頁(yè)的差評(píng)呢？招單貓給出以下建議：

1. 使用自養(yǎng)號(hào)/真人號(hào)點(diǎn)贊將差評(píng)踩下去的服務(wù)，但效果可能只能維持短暫時(shí)間，且可能影響原有評(píng)論的權(quán)重。推薦指數(shù)：★★。

2. 通過(guò)鏈接翻新、移倉(cāng)換標(biāo)重新上架或拆分變體來(lái)移除差評(píng)，這或許是一個(gè)較好的方法。推薦指數(shù)：★★★。

3. 如認(rèn)為差評(píng)屬于惡意行為，可以向亞馬遜提交投訴申請(qǐng)刪除，前提是你需要有充足的理由和證據(jù)。推薦指數(shù)：★★★。

4. 最直接的方法是查差評(píng)用戶郵箱，多渠道配送產(chǎn)品并直接聯(lián)系客戶刪除差評(píng)。但切記不要讓服務(wù)商協(xié)助刪除差評(píng)。推薦指數(shù)：★★★★。

5. 進(jìn)行站外推廣放量，以自動(dòng)邀評(píng)的方式獲取更多好評(píng)；同時(shí)督促工廠根據(jù)買家差評(píng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改良。推薦指數(shù)：★★★★★。

6. 發(fā)展自己的海外資源，聯(lián)系真實(shí)的海外買家如群主、留學(xué)生等進(jìn)行點(diǎn)贊，效果更佳。推薦指數(shù)：★★★★★。

招單貓希望每位賣家都能找到適合自己的解決方案，盡快處理掉差評(píng)，恢復(fù)listing的權(quán)重并提升轉(zhuǎn)化率！期待大家多多爆單，并找招單貓安排站外推廣！

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