爆料：美國郵政USPS積壓大量包裹，賣家訂單狀態(tài)堪憂！
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近期，物流運價的大幅下降給賣家們帶來了短暫的喜悅，好景不長，壞消息接踵而至。今年3月，由于亞馬遜FBA倉庫限制了入庫，許多賣家選擇了自主發(fā)貨。但現(xiàn)在，他們正面臨著退貨和賬號被封的雙重危機。
有賣家透露，近期美國USPS的多個站點出現(xiàn)了嚴重的爆倉情況，部分站點甚至積壓了高達250萬個包裹。這意味著賣家的大量訂單可能會遭遇延遲交貨的困境。隨之而來的，將是買家的大量退款請求以及賣家賬號因延遲交貨等原因被封的連鎖反應。
一位亞馬遜賣家在社交媒體上抱怨道：“面對如此多的退貨，自發(fā)貨一天就有20多個！”另一賣家的遭遇更是令人同情。據(jù)了解，該賣家在4月份發(fā)出的6000單自發(fā)貨中，大部分訂單因物流問題延遲交貨。面對500個退款請求和賬號被封的困境，賣家損失慘重。
一位名為Roy的亞馬遜賣家表示：“我4月份發(fā)的貨可能都要泡湯了。最近收到很多退貨，尤其是美國的退貨特別多。做亞馬遜自發(fā)貨的賣家要注意了，盡量選擇專線運輸。預計4月和5月的訂單退款將會大量涌現(xiàn)?！?/p>
業(yè)內(nèi)專家表示，美國的貨站、中轉倉和末端服務商都已經(jīng)爆倉，所有物流環(huán)節(jié)都受到了影響。自主發(fā)貨的貨物需要經(jīng)過美國中轉倉中轉，但由于人手不足等原因，派送速度較慢。雖然可以嘗試發(fā)海外倉或預約卡車運輸，但實際情況是卡車也很難預約到。
早在4月初，就有賣家反饋稱，亞馬遜自發(fā)貨訂單量激增，同時因為疫情加劇，發(fā)往歐美地區(qū)的包裹遭遇嚴重阻塞。時效問題導致賣家訂單被大量退回，損失慘重。
面對自發(fā)貨延遲派送的局面，賣家們應該如何保障店鋪安全呢？一方面，需要及時退款并回復買家郵件，向買家解釋配送延遲的原因，避免因此留下差評或開啟ATZ；可以通過低價甩賣一些FBA產(chǎn)品來提高訂單總量，降低訂單缺陷率。賣家還可以將FBA中的庫存建立自發(fā)貨SKU，通過多渠道配送來增大分母，進一步降低訂單缺陷率。
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