亞馬遜二審風(fēng)波:大批賣家賬號面臨風(fēng)險
Prime Day剛剛落幕,亞馬遜賣家圈卻陷入了不小的波動。近日,許多亞馬遜賣家反映,他們的賬號突然遭遇了集中的二次審核,甚至有的觸發(fā)了三次審核,而且申訴通過率極低。這種情況已經(jīng)蔓延至日本站、歐洲站、美國站,甚至澳洲站的賣家。
“滿屏皆是小紅旗”,亞馬遜的二次審核讓賣家們驚慌失措。一位賣家表示,一覺醒來,收到的全是小紅旗警告,感覺平臺似乎要在旺季前進行大規(guī)模的號清理。另一位賣家也證實,不僅是新賬號遭受二次審核,老賬號也未能幸免。這讓本就忙碌的賣家們更加焦慮,尤其是當(dāng)入駐平臺的流程變得更加繁瑣時。每年的跨境電商旺季,亞馬遜賣家賬號的入駐都變得更加困難,尤其是新賣家的入駐流程需要更長的時間。
除了明顯的審核加劇,近期還有賣家賬號被封的現(xiàn)象頻發(fā)。有的在沒有任何消息或郵件的情況下被封號,有的則是因為產(chǎn)品和描述不符或者違規(guī)使用變體導(dǎo)致賬號被封。這也引發(fā)了關(guān)于哪些賬號更容易成為平臺“獵殺對象”的討論。主要包括多賬號操作的賣家、使用黑科技手段的賣家、自注冊小號的賣家、描述不符的賣家以及侵犯知識產(chǎn)權(quán)和違規(guī)平臺政策的賣家等。
隨著跨境電商旺季的臨近,平臺上的小紅旗現(xiàn)象愈發(fā)頻繁,包括店鋪被關(guān)、禁止銷售等。深入分析其原因,一方面是因為Prime Day大促后,如果賣家以自配送為主,可能會因為訂單量大導(dǎo)致客服跟進不及時,從而引發(fā)差評和投訴;大促前會有一些低價跟賣和使用黑科技手段的賣家,這些賬號在大促結(jié)束后會被平臺大量關(guān)閉。近期還會有部分新注冊的賬號觸發(fā)二審,平臺以小紅旗的形式提醒賣家提供水電賬單等資料。
針對突發(fā)的審核和賬號安全問題,賣家們需要保持冷靜,按照正常程序提供相關(guān)資料以通過二審。業(yè)內(nèi)人士指出,遭遇二審時,務(wù)必提供水電賬單、信用卡以及法人地址證明等資料。同時也要注意資料的真實性和準(zhǔn)確性以避免觸發(fā)二審。此外專家們還提醒賣家熟悉掌握亞馬遜的各項指標(biāo)和規(guī)則并進行及時的調(diào)整和維護以度過旺季階段并保證賬號的安全。除了注意運營的細節(jié)之外在將來面對此次的新規(guī)定和新政策也應(yīng)該盡快熟悉適應(yīng)并及時做出合規(guī)的運營決策調(diào)整自身架構(gòu)迎接銷售旺季的到來。對于遭受無辜封號的賣家來說好消息是亞馬遜的新政策將保護賣家的權(quán)益并對平臺的封號行為做出限制在將來的運營過程中確保公平公正并推動賣家的銷售發(fā)展。柳宏點評:亞馬遜賬號已經(jīng)越來越珍貴。(來源:第一跨境)
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