揭秘詢單變爆單秘籍，速賣通雙11買家會話新玩法速覽！”
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在電商平臺，買家產生咨詢行為意味著他們已經(jīng)有了購買意向，希望通過咨詢獲取更多決定性的信息，以輔助其做出購買決策。對于賣家來說，在買家咨詢的過程中正確引導，能顯著提升成交概率。
為了幫助商家更好地提升詢單轉化率，速賣通特別推出了四大功能強大的賣家會話工具，包括“密令紅包”、“常駐關鍵詞”、“批量發(fā)送”以及“自動回復”，旨在讓商家的詢單溝通更加便捷，客戶營銷更為精準，以期在雙11期間全面提升私域轉化率。
首先是“密令紅包”。通過這一功能，商家可以在與買家的溝通過程中提供利益刺激，促進雙方的互動，使店鋪的潛在用戶更加明確，便于商家更好地運營客戶。設置與店鋪相關的密令內容，如品牌名、品牌介紹等，還能提升用戶對店鋪及品牌的認知，進一步促使用戶轉化為私域用戶，有效提高復購率。配置流程包括設置店鋪密令并關聯(lián)優(yōu)惠券，以及配置密令紅包引導等。
其次是“常駐關鍵詞”。為了更精準地識別用戶意圖，速賣通推出了常駐關鍵詞功能，幫助賣家實現(xiàn)更精準的針對性營銷。商家可以根據(jù)實際情況配置個性化服務，如粉絲關注、店鋪優(yōu)惠、熱門商品推薦等。用戶進入店鋪會話頁面后，可以快速獲取優(yōu)惠券、核心商品推薦等信息，進一步促進用戶成交。該功能還可以推薦用戶在會話端直接關注店鋪，幫助店鋪快速增加粉絲。配置流程包括添加關鍵詞、配置關鍵詞對應內容以及確認展示的關鍵詞及調整順序等。
再來是“批量發(fā)送”功能。這是速賣通商家端提供的免費營銷工具，商家可以根據(jù)店鋪情況選擇不同的人群，然后在買家會話端批量推送優(yōu)惠券、活動商品、店鋪活動等營銷內容。針對重要的營銷節(jié)點如雙11，場景營銷會推出適合商家的大促場景包，幫助商家結合大促進行人群的精細化運營。
最后是“自動回復”功能。在買賣會話過程中，回復的等待時間直接影響店鋪的轉化率。自定義的快捷高效的自動回復功能，可以快速解答買家問題，提高用戶在會話中的體驗。這一功能還能精準捕捉并快速滿足用戶需求，增強用戶對品牌的信任，加速詢單轉化。速賣通的買家會話還提供了場景分流、自動回復、快捷回復等功能，全面優(yōu)化買家會話窗口的用戶體驗。
速賣通的這四大玩法全面優(yōu)化了買家會話體驗，多維度建立了用戶對品牌和店鋪的認知。這將幫助商家更高效地轉化商品，更快速地增加粉絲關注，雙11的收益也將更進一步！
（來源：阿里巴巴全球速賣通）以上內容僅為作者個人觀點，不代表任何官方立場。如有侵權請聯(lián)系我們進行處理。
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