根據(jù)花旗（Citi）的最近研究報(bào)告顯示，與全球其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)的消費(fèi)者相比，美國(guó)消費(fèi)者更傾向于在實(shí)體零售店購(gòu)買雜貨。盡管美國(guó)的在線雜貨銷售滲透率從十年前的1.8%上升到了3.9%，但這個(gè)數(shù)字仍然低于全球平均水平6.7%，與東亞國(guó)家如韓國(guó)的20%滲透率相比更是相去甚遠(yuǎn)。

部分美國(guó)消費(fèi)者表示，他們喜歡親自走進(jìn)實(shí)體店挑選新鮮的產(chǎn)品?；A(chǔ)設(shè)施的缺乏和零售商的高成本似乎成為了更大的問(wèn)題。盡管美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了76%，相較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的90%來(lái)說(shuō)略有不足。一些零售巨頭如亞馬遜和沃爾瑪正在努力尋找如何以高效的方式提供線上雜貨服務(wù)，既滿足消費(fèi)者的便利需求，又不損失過(guò)多利潤(rùn)或給消費(fèi)者帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)。

為了實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)的盈利，關(guān)鍵在于降低成本，其中包括擴(kuò)大和合并送貨行程。花旗集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，食品零售商發(fā)現(xiàn)即使是在大城市如紐約和洛杉磯，送貨仍然難以實(shí)現(xiàn)盈利。在農(nóng)村地區(qū)等客戶密度較低的地方，要使送貨變得可行更加困難。

盡管美國(guó)的送貨在某些方面落后于其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)，但這并未阻止在線雜貨零售商們的信心。在線食品雜貨市場(chǎng)預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到驚人的16%，而這僅僅是在線雜貨市場(chǎng)總規(guī)模中的一小部分。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物，零售商們都希望能夠盡早參與其中。目前亞馬遜已經(jīng)占據(jù)了線上雜貨銷售的四分之一市場(chǎng)份額，而沃爾瑪?shù)绕渌麄鹘y(tǒng)零售商也在積極嘗試送貨的也在探索線上線下融合的新模式。例如，沃爾瑪正在利用其實(shí)體店基礎(chǔ)和美國(guó)的高汽車普及率來(lái)提供線上訂購(gòu)和店內(nèi)提貨服務(wù)。這種新型服務(wù)模式已經(jīng)引起了分析師們的關(guān)注和支持。實(shí)際上，已有研究表明店內(nèi)提貨可以利用現(xiàn)有的門店和勞動(dòng)力來(lái)降低成本并提高效率。沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商也在嘗試提供當(dāng)日提貨服務(wù)以吸引更多消費(fèi)者使用線上雜貨服務(wù)。分析師指出早期引入這種服務(wù)模式是關(guān)鍵，因?yàn)檫@可以吸引那些習(xí)慣使用在線購(gòu)物的消費(fèi)者并增加他們的購(gòu)買量。雖然挑戰(zhàn)仍然存在但是傳統(tǒng)零售商正在不斷創(chuàng)新以適應(yīng)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化。以上內(nèi)容僅供參考，如需了解更多信息請(qǐng)查閱相關(guān)網(wǎng)站或咨詢專業(yè)人士。（來(lái)源：跨境峰哥）請(qǐng)注意以上內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載本文為原創(chuàng)作品轉(zhuǎn)載需取得授權(quán)同意后進(jìn)行操作！