5月19日，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格宣布了一個重大消息：Facebook將進軍電商領(lǐng)域，推出在線商店Facebook Shops。這項服務(wù)將在Facebook、Messenger、WhatsApp和Instagram上同步運作。

扎克伯格將Facebook Shops的引入描述為一種幫助受冠狀病毒影響的企業(yè)恢復(fù)活力的方式，盡管他承認不能完全消除所有經(jīng)濟損失。他強調(diào)，任何小企業(yè)都能輕易在Facebook應(yīng)用程序上開設(shè)商店，直接銷售商品。通過訪問某人的商店，用戶能夠了解小企業(yè)的故事和特色產(chǎn)品，并在應(yīng)用程序內(nèi)完成購買。這一功能對于許多正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)以應(yīng)對Covid-19帶來的經(jīng)濟影響的小企業(yè)尤為重要。

開發(fā)Facebook Shops的目的是為了幫助那些現(xiàn)在可以使用這種工具的小企業(yè)。創(chuàng)建店鋪的過程免費且簡單，一旦建立，店鋪將出現(xiàn)在用戶的Facebook和Instagram賬戶上，很快也會在Messenger和WhatsApp上展示。這一服務(wù)使得購物體驗更為便捷，無需切換到緩慢的移動web瀏覽器重新輸入信用卡信息，用戶可以直接在推送中看到有趣的產(chǎn)品并購買。

Facebook還與多家合作伙伴聯(lián)手，包括Shopify、BigCommerce、WooCommerce等，以便小企業(yè)能夠輕松地集成到強大的、開放的生態(tài)系統(tǒng)工具中，幫助他們端到端地管理客戶，并由企業(yè)決定所需的集成級別。

更值得一提的是，F(xiàn)acebook在其應(yīng)用程序中增加了一系列功能，以協(xié)助用戶發(fā)現(xiàn)他們可能感興趣的小企業(yè)的產(chǎn)品。他們正在Instagram上建立專門的購物標簽和內(nèi)部探索目的地，用戶可以在那里找到并購買可能感興趣的產(chǎn)品。未來，該公司還計劃推出新的實時購物功能，并使用人工智能和增強現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)造更好的購物體驗。

通過Facebook Shops，產(chǎn)品會被自動識別和標簽，讓用戶可以輕易地點擊購買。小企業(yè)還可以個性化他們的店面，首先展示最相關(guān)的產(chǎn)品，并使用增強現(xiàn)實技術(shù)讓用戶試用產(chǎn)品，以了解外觀和擺放效果。

對于小型企業(yè)或想要在家中開始經(jīng)營的企業(yè)來說，現(xiàn)在有一整套工具可以幫助他們開啟業(yè)務(wù)。他們可以在Facebook和Instagram上建立在線形象，使用Messenger和WhatsApp與客戶溝通，并通過Facebook廣告吸引新客戶。而Facebook Shops的建立使得他們擁有一個完整的在線商店體驗成為可能。即使實體店面無法營業(yè)，所有這些工具都可以用于業(yè)務(wù)。

關(guān)于Facebook Shops的常見問題解答中包括：誰可以添加商店、開店的要求、Facebook Shops的優(yōu)勢等。如果你擁有一個Facebook商業(yè)頁面，就可以添加一個商店，并享受其帶來的各種優(yōu)勢，如添加無限數(shù)量的產(chǎn)品、定制產(chǎn)品目錄、與客戶溝通和獲取業(yè)務(wù)洞察。

現(xiàn)在你可以直接從Facebook商業(yè)頁面或Instagram主頁上購買產(chǎn)品了。Instagram的產(chǎn)品副總裁表示，已有近100萬家企業(yè)注冊并將能免費創(chuàng)建一個Facebook商店。你會加入他們，嘗試在Facebook Shops上銷售嗎？