目前，TikTok已經(jīng)向七個(gè)地區(qū)開放了其跨境電商服務(wù)，這些地區(qū)包括泰國、越南、馬來西亞、菲律賓、印尼、英國以及美國。在印尼和英國，商家們通過制作短視頻或直播來展示產(chǎn)品，并在視頻中插入產(chǎn)品錨點(diǎn)，也就是我們常說的小黃車，以此吸引用戶的注意力并引導(dǎo)他們了解產(chǎn)品詳情，從而實(shí)現(xiàn)銷售。

對于美國市場，銷售模式稍有不同。商家可以通過授權(quán)方式將獨(dú)立站的商品導(dǎo)入TikTok Storefront，同時(shí)在個(gè)人資料頁面設(shè)置購物標(biāo)簽。這樣，消費(fèi)者便可以在TikTok平臺內(nèi)瀏覽商品并直接進(jìn)行購買。

TikTok網(wǎng)紅營銷的優(yōu)點(diǎn)在于其能夠吸引大量的關(guān)注者，這些關(guān)注者對產(chǎn)品或品牌視頻展現(xiàn)出濃厚的興趣。在選擇合作網(wǎng)紅時(shí)，商家更應(yīng)注重選擇與目標(biāo)受眾相匹配的網(wǎng)紅，而非單純追求粉絲數(shù)量。一旦找到合適的網(wǎng)紅，商家應(yīng)積極聯(lián)系并建立合作關(guān)系，利用網(wǎng)紅的影響力來推廣產(chǎn)品。

關(guān)于TikTok小店的退貨問題，提供了三種選擇方案。商家可以設(shè)置退貨倉庫在英國，也可以選擇將退貨交給平臺處理。若選擇后者，平臺在檢查貨物后將操作退款，但貨物不會(huì)退回給商家，平臺會(huì)自行處理，不過需要收取退回的物流費(fèi)和驗(yàn)貨的手續(xù)費(fèi)。還有“不退貨僅退款”的選項(xiàng)，即用戶發(fā)起退貨退款申請時(shí)，商家直接退款，貨物無需退回。

字節(jié)跳動(dòng)在2021年的財(cái)務(wù)報(bào)告中顯示，其虧損達(dá)到了849億美元，其中運(yùn)營虧損71.5億美元。盡管TikTok在海外市場的表現(xiàn)亮眼，如在英國的營收增長，但其背后卻面臨著高昂的開支，包括銷售成本、研發(fā)以及營銷費(fèi)用的大幅度增加。在英國市場，TikTok為爭奪用戶和市場份額投入了巨額資金，但銷售與營銷費(fèi)用的大幅增長導(dǎo)致其銷售開支遠(yuǎn)超營收。TikTok Shop在英國市場的挑戰(zhàn)包括文化差異、產(chǎn)品定位以及消費(fèi)者習(xí)慣等方面的問題，同時(shí)假貨問題和物流配送速度也是其面臨的重要挑戰(zhàn)。

為適應(yīng)英國市場并取得持續(xù)發(fā)展，TikTok需要調(diào)整其商業(yè)模式和工作文化。例如，優(yōu)化物流、建立本土化運(yùn)營以及改善工作文化等都是必要的措施。出海企業(yè)如華為和比亞迪的經(jīng)驗(yàn)也表明，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕呛Ｍ鈹U(kuò)張成功的關(guān)鍵。

最近，TikTok Shop發(fā)布了關(guān)于跨境國內(nèi)備貨倉的新政策。該政策主要針對英國、東南亞五國等市場生效。據(jù)了解，TikTok Shop的國內(nèi)備貨倉全球跨境市場備貨方案已在9月7日上線。作為官方倉儲物流服務(wù)，該方案支持24小時(shí)內(nèi)極速發(fā)貨并與國際干線服務(wù)商直接對接。新政策的目的是為了進(jìn)一步提高跨境訂單的整體履約時(shí)效并優(yōu)化用戶的購買體驗(yàn)。

新政策適用于在政策生效時(shí)間內(nèi)的備貨倉入倉商家，并提供了兩種激勵(lì)方式。一是備貨倉訂單打榜賽，活動(dòng)期間每周備貨合訂單量排名Top10的入倉商家將獲得梯度ug代投/promote流量券激勵(lì)。二是備貨倉爆品有禮活動(dòng)，活動(dòng)期間每周訂單量達(dá)到200的備貨倉全球商品店鋪將獲得$100的promote流量券激勵(lì)。這些激勵(lì)措施限應(yīng)用于備貨倉商品，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將取消參與資格。平臺將對政策激勵(lì)內(nèi)的訂單進(jìn)行審查并保留根據(jù)違規(guī)情況調(diào)整榜單、取消獎(jiǎng)勵(lì)及參加下一次激勵(lì)的權(quán)利。最終符合激勵(lì)條件的對象、激勵(lì)權(quán)益類型及金額均以TikTok方發(fā)布為準(zhǔn)。目前，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉尚處于定向邀約階段，商家可咨詢TikTok Shop運(yùn)營經(jīng)理了解更多詳情。