亞馬遜消費(fèi)者投訴物流后收到恐嚇”郵件，真相揭曉：物流處理失誤并非惡意恐嚇（2025版）
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最近，一名亞馬遜消費(fèi)者公開(kāi)表示，他在投訴物流問(wèn)題后收到了一封來(lái)自客服中心員工的“恐嚇”郵件，此事引起了廣泛關(guān)注。
這位消費(fèi)者名叫Michael Jacobson，是一名前。他在投訴物流問(wèn)題的當(dāng)天下午，就收到了亞馬遜推薦的驚悚書(shū)籍。Jacobson表示，這些書(shū)籍的名稱非常驚悚，如《Death》、《Suicide's An Option》、《Follow You Home》等，讓他感到不安和困惑。
事件發(fā)生后，亞馬遜于12月22日向Jacobson道歉，并表示那位在印度工作的員工已經(jīng)被開(kāi)除。Jacobson聯(lián)系亞馬遜客服是在今年10月，當(dāng)時(shí)他的包裹物流出現(xiàn)了問(wèn)題。
Jacobson說(shuō)：“當(dāng)天下午我查看了郵箱，發(fā)現(xiàn)有五封來(lái)自亞馬遜的郵件。雖然郵件表面上是在推薦書(shū)籍，但書(shū)名非常驚悚，我甚至和女朋友開(kāi)玩笑說(shuō)這是死亡威脅。但當(dāng)我仔細(xì)看后，發(fā)現(xiàn)這些郵件其實(shí)是某位亞馬遜員工手動(dòng)發(fā)送的，而不是通過(guò)亞馬遜的算法?！?/p>
Jacobson表示他被這些郵件嚇到了，不知道發(fā)郵件的人到底想干什么。對(duì)此，亞馬遜表示可以確保他的安全，并稱那名員工遠(yuǎn)在千里之外。經(jīng)過(guò)調(diào)查，亞馬遜發(fā)現(xiàn)這些郵件是由一名印度員工使用產(chǎn)品頁(yè)的“分享”功能發(fā)送的。為了表達(dá)善意，亞馬遜給了Jacobson 50英鎊的賠償。
除此之外，亞馬遜發(fā)言人還表示：“我們對(duì)任何濫用的零容忍態(tài)度，已經(jīng)向客戶道歉。該員工也不再為亞馬遜工作?！背薐acobson，最近還有很多消費(fèi)者投訴亞馬遜圣誕訂單交付延遲的問(wèn)題。英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局正在調(diào)查該電商巨頭，因其聲稱在圣誕節(jié)前未能按承諾交付產(chǎn)品。編譯（風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）
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