2018年，亞馬遜平臺依然穩(wěn)坐行業(yè)第一的位置，但其動作連連，面對競爭對手的崛起和平臺內(nèi)部的整頓，一些賣家受到了影響。亞馬遜在禁止、嚴(yán)格管控評價、封殺違規(guī)賬號等措施下，為何會涉及到合規(guī)賣家呢？淪陷輿論風(fēng)波的亞馬遜，會否在少數(shù)賣家的聲討中改變步伐？

品牌生力軍正在加速成長，切入跨境出海市場爭奪。自亞馬遜啟動全球開店業(yè)務(wù)以來，國內(nèi)公司和個人賣家紛紛涌入，已形成多個國際品牌和行業(yè)頭部商家。隨著亞馬遜發(fā)展的愈發(fā)火熱，三大主要生力軍開始爭奪跨境出海的市場，包括具有中國特色的品牌、華人剛需品牌和在國內(nèi)制造業(yè)領(lǐng)先的品牌等。這些品牌面對亞馬遜日常激烈的平臺資源爭奪，也開始布局自建站和垂直電商平臺。

亞馬遜平臺出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，包括黑科技泛濫、以假亂真等。某電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理Ryan表示，少數(shù)跨境電商賣家利用國內(nèi)的“游戲規(guī)則”操控亞馬遜交易，包括網(wǎng)絡(luò)代發(fā)空包、等行為。這種情況直接打亂了亞馬遜平臺的運作規(guī)范。

花小海指出，目前這種狀況是否促使亞馬遜的優(yōu)化升級，可以從以下幾個方面判斷：

1. 亞馬遜品牌旗艦店的出現(xiàn)，賣家擁有獨家展示頁面，可以通過多種模板導(dǎo)流外部流量直達(dá)店鋪，使賣家的品牌借助亞馬遜獲得更多流量曝光。

2. 亞馬遜近期大量移除不真實評價。競爭加劇使得許多賣家使用灰色手段干預(yù)亞馬遜平臺系統(tǒng)的推送規(guī)則，迫使亞馬遜加大審查力度，移除那些非正常留評的review。

亞馬遜飾品類目大賣家Alex表示，亞馬遜正在嚴(yán)厲打擊、測評等行為，為不、不做測評的賣家提供公平競爭的環(huán)境。但誤刪正常好評的review也對店鋪銷量產(chǎn)生了影響。針對這種情況，正常的商業(yè)行為不會特意打壓、制裁合規(guī)操作的賣家，任何商業(yè)政策都是在符合賣家及消費者意愿、購買體驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。

經(jīng)歷一系列優(yōu)化后，亞馬遜在處理此類事件時更加果斷，基于自身價值定位和客戶體驗不斷優(yōu)化平臺運營。面對行業(yè)競爭和消費者的高質(zhì)需求，亞馬遜已經(jīng)不能“躺著賺錢”了。無自身產(chǎn)品定位、無供應(yīng)鏈、無好的運營規(guī)劃和思路的賣家，在亞馬遜平臺上難以生存。賣家需要圍繞產(chǎn)品開發(fā)適合當(dāng)?shù)厥袌鲣N售的、有差異、有競爭力的高品質(zhì)產(chǎn)品。

作為賣家，不管面對亞馬遜單一平臺運作還是布局更多的跨境電商平臺進(jìn)行出海，符合市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善的供應(yīng)鏈支撐才是企業(yè)生存的不二法寶。不良的產(chǎn)品將慢慢失去市場，好的產(chǎn)品和有競爭力的品牌將驅(qū)逐違規(guī)賣家和品牌。盡管會有極小部分賣家因此離開平臺，但越來越正規(guī)的平臺仍是亞馬遜最吸引賣家的地方。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）