獨(dú)立站面臨支付挑戰(zhàn):深度探索帶來的困境與挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的考量
過往時(shí)代,人們離不開手頭的錢包?,F(xiàn)如今,卻逐漸為移動(dòng)支付盛行而改變了習(xí)慣。無論國內(nèi)外,消費(fèi)者愈發(fā)信賴并習(xí)慣于利用移動(dòng)支付作為日常生活的主要支付方式。隨著電商行業(yè)精細(xì)化管理要求的提升,移動(dòng)支付在高速發(fā)展中不斷攀升至新的高度,并帶來了一系列新的市場要求——不僅要能收款,還要能提供更智能、更全面的服務(wù)。
在獨(dú)立站出海的過程中,企業(yè)往往容易忽視支付環(huán)節(jié)的重要性。復(fù)雜的海外市場環(huán)境使得支付環(huán)節(jié)成為企業(yè)最易踩坑的環(huán)節(jié)之一。跨境支付鏈條長且復(fù)雜,市場上充斥著良莠不齊的企業(yè),這使得獨(dú)立站面臨著不可忽視的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于獨(dú)立站的困境:跌入“低費(fèi)率”陷阱。
在近幾年電商業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張的態(tài)勢下,DTC品牌出海等新模式風(fēng)生水起。數(shù)據(jù)顯示,獨(dú)立站的數(shù)目呈現(xiàn)井噴式增長,未來幾年更是預(yù)計(jì)會(huì)有更大規(guī)模的擴(kuò)張。然而隨著成功案例的增加,交易風(fēng)險(xiǎn)和資金安全問題也逐漸浮出水面。尤其是一些規(guī)模較小的獨(dú)立站賣家,他們在尋找支付合作伙伴時(shí)通常更加傾向于選擇以低費(fèi)率吸引的支付公司,然而往往這樣的選擇反而陷入了惡性競爭的誤區(qū)。
這個(gè)誤區(qū)讓獨(dú)立站錯(cuò)誤地將支付費(fèi)率作為了合作的首要考量標(biāo)準(zhǔn),這會(huì)導(dǎo)致一系列問題,包括企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的加劇、消費(fèi)者支付成功率的降低,甚至出現(xiàn)不合規(guī)的情況。業(yè)內(nèi)資深人士指出,實(shí)際上大部分支付企業(yè)的交易手續(xù)費(fèi)本身就具有一定的成本,因此并不存在所謂的“0費(fèi)率”。
對于企業(yè)整體的業(yè)務(wù)利潤而言,市場上參差不齊的支付費(fèi)率影響其實(shí)微乎其微。賣家們應(yīng)該更加關(guān)注的是如何提高消費(fèi)者支付的轉(zhuǎn)化率而非僅僅糾結(jié)于費(fèi)率的高低。如果轉(zhuǎn)化率上不去,即使是在旺季,獨(dú)立站賣家也難以取得好的業(yè)績。選擇安全可靠的渠道服務(wù)商確保消費(fèi)者支付成功率顯得尤為重要。
解析獨(dú)立站支付的三大關(guān)鍵點(diǎn)與90%賣家忽視的細(xì)節(jié)。
支付環(huán)節(jié)作為獨(dú)立站發(fā)展的重要一環(huán),長期以來被忽略的問題日益凸顯。盡管中國跨境電商獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率一直不高,但通過精細(xì)化運(yùn)營支付環(huán)節(jié),我們可以找到提升的關(guān)鍵因素。
支持更多樣的支付方式是關(guān)鍵。不同國家的消費(fèi)者支付習(xí)慣存在差異,僅接入一種支付方式如PayPal顯然不夠。特別是歐美地區(qū)的消費(fèi)者更習(xí)慣使用信用卡進(jìn)行支付。當(dāng)前海外市場包含信用卡、數(shù)字錢包等多種支付方式。Apple Pay和Google Pay等移動(dòng)支付方式在全球范圍內(nèi)風(fēng)靡,擁有高市場占有率。
提升消費(fèi)者支付的流暢度也是提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。除了產(chǎn)品本身外,消費(fèi)者期望的是快速便捷的購物體驗(yàn)。如果支付體驗(yàn)不佳,很可能導(dǎo)致訂單流失。優(yōu)化支付流程、簡化支付步驟對于提高支付成功率至關(guān)重要。
降低欺詐拒付率也是獨(dú)立站賣家需要關(guān)注的重要問題。由于欺詐和拒付事件頻發(fā),獨(dú)立站的損失不僅限于商品成本,還包括各個(gè)環(huán)節(jié)的直接和間接成本。選擇符合歐洲SCA要求的支付方式如Apple Pay可以最大程度地減少欺詐類拒付的風(fēng)險(xiǎn)。
為此,AsiaBill作為一家專業(yè)的跨境收款服務(wù)商提供了全面的解決方案。其與Apple Pay和Google Pay兩大數(shù)字錢包達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議為獨(dú)立站賣家提供了更便捷、更安全的收款服務(wù)。使用AsiaBill的商戶可以直接申請?zhí)砑又С諥pple Pay和Google Pay的快捷支付按鈕無需額外開發(fā)投入;而對于有開發(fā)能力的賣家則可以直接對接AsiaBill的API將支付選項(xiàng)提前至checkout頁面解鎖全新支付場景。
除此之外AsiaBill以其獨(dú)特的本地化服務(wù)在跨境收款領(lǐng)域獨(dú)樹一幟其支持140多個(gè)交易幣種和240多種海外本地支付方式并擁有多個(gè)國家和地區(qū)金融服務(wù)牌照和收單資質(zhì)使得其支付產(chǎn)品覆蓋區(qū)域廣泛且功能強(qiáng)大從支付到結(jié)算提供完整的交易鏈路服務(wù)支持無論是哪一個(gè)市場或場景都可以快速地滿足客戶需求并且持續(xù)為客戶解鎖更多的收益模式與應(yīng)用場景增加利潤收入從而幫助客戶在激烈的競爭中脫穎而出。
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參考資料:
[1] 依據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù);
[2] 引用自知乎用戶發(fā)布的專欄文章;
[3][4] 參考自微信公眾號(hào)的一篇文章;
(來源:XX團(tuán)隊(duì)/工作室/機(jī)構(gòu)等))
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