經(jīng)過數(shù)年對德國eBay和亞馬遜FBA的運營模式的研究與實踐，我們對其中的亞馬遜FBA模式有了一些深入的了解，并基于這些經(jīng)驗提出以下幾點改進建議：

1. 在德國的旺季期間，亞馬遜的貨物運送速度相對較慢。盡管亞馬遜會在旺季前招募大量臨時工，但仍無法滿足及時的發(fā)貨需求。

2. 客服問題在旺季尤為突出，基層管理混亂不堪。

3. 亞馬遜接受了買家的所有退貨請求，即使賣家在AGB（亞馬遜商家條款）中明確表明不接受無原包裝或產(chǎn)品損壞的退貨。賣家的AGB在亞馬遜面前幾乎無效。其價格優(yōu)勢和簡單的退貨流程簡化了買家的網(wǎng)絡(luò)購物操作，但這種簡化給賣家?guī)砹藷o法估量的損失。

4. 通過調(diào)研和試用發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的FBA模式最多只能使用1到2年。超過這個時間，F(xiàn)BA的出貨量會出現(xiàn)大問題。我們曾試驗過一個產(chǎn)品，在6個月內(nèi)未售出任何一件，而當(dāng)我們從亞馬遜退回貨物并嘗試自行郵寄時，卻發(fā)現(xiàn)與放在FBA的相同產(chǎn)品幾乎每天都有訂單。我們與亞馬遜FBA溝通此問題，但未能得到合理的解釋。

那么，將貨物存放在亞馬遜到底有哪些利弊呢？

FBA的優(yōu)點：

1. 買家一般不會給出不良評價，即使給出了，亞馬遜也會予以刪除。

2. 在FBA的第一年和第二年，出貨量可能會有所提高。

3. 降低了客服成本。

FBA的弊端：

1. 倉儲費用結(jié)構(gòu)混亂。

2. 客服服務(wù)質(zhì)量直接影響買家流失。雖然短期內(nèi)可能降低了客服成本，但從長遠來看，這可能會使電商業(yè)務(wù)的發(fā)展道路越走越窄。

3. 旺季出貨效率低下，退貨返倉操作時間長，影響二次銷售。

4. 退貨率高，產(chǎn)品損壞率也高。

啟用亞馬遜FBA模式前，必須進行嚴謹?shù)某杀竞怂愫屠追治?。?jīng)過對亞馬遜的試用和多年的摸索，我們發(fā)現(xiàn)海外倉運作需要更合理、更系統(tǒng)化的流程。海外倉不僅僅是簡單地租賃倉庫和依賴先進的智能化倉儲管理軟件，更應(yīng)該從賣家的角度考慮和改善，提高倉儲管理和基層系統(tǒng)效率，讓國內(nèi)海外電商通過海外倉獲得更多競爭優(yōu)勢。我們提供個性化的物流方案、專業(yè)的倉儲管理和本土化服務(wù)，幫助國內(nèi)小電商開拓更大的銷售市場，增強他們在全球電商領(lǐng)域的競爭力。有關(guān)亞馬遜的任何問題，請關(guān)注我們的微信號【jinfengkoupayoneer】。