有賣家在后臺提問：我在賣家平臺收到涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)提示，現(xiàn)在已把違規(guī)的ASIN都刪掉了，但是為什么申訴還是不通過？

收到此類違規(guī)提示后，請不要著急刪掉ASIN，一定要根據(jù)申述按鈕要求的后續(xù)步驟來進(jìn)行操作。每一個侵權(quán)類型的申訴要求不同，刪除ASIN無法徹底消除涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)。有些情況下，需要賣家先刪除違規(guī)文字/圖片，再完成后續(xù)步驟。如果賣家沒有移除違規(guī)行為便刪除了ASIN，部分情況下可以再次用模板上傳（切記要移除違規(guī)文字/圖片），然后進(jìn)行申訴。

本篇文章小編將系統(tǒng)性地和大家講解：如果賣家在后臺收到侵權(quán)通知應(yīng)該如何應(yīng)對？

1、查看業(yè)績通知，賬戶狀況頁面，確定違規(guī)類型

建議賣家每日查看賬戶狀況頁面，特別需要關(guān)注涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)投訴。點(diǎn)擊查看違規(guī)后，違規(guī)ASIN旁邊將顯示違規(guī)原因。在原因的旁邊有日期，請按所顯示的日期查看相應(yīng)的業(yè)績通知或賣家綁定在亞馬遜的私人郵箱，以便進(jìn)一步了解申訴要求或激活A(yù)SIN的方式。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴通常分為ASIN級別的申訴和賬戶級別的申訴。您需要先確定涉嫌侵犯的知識產(chǎn)權(quán)類別，再根據(jù)違規(guī)類型采取對應(yīng)的申訴方式。

?重要提醒：當(dāng)您的賬戶狀況頁面顯示有涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)時，請勿在成功處理違規(guī)之前刪除該ASIN。

2.1ASIN級別的申訴

ASIN級別的違規(guī)類型主要包括兩種：涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)投訴。

涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為，通常由亞馬遜內(nèi)部調(diào)查結(jié)果所判定。

若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●如果您的賬戶狀況頁面的違規(guī)為涉嫌濫用商標(biāo)（請注意，此違規(guī)可能會顯示不同的后綴，例如涉嫌濫用商標(biāo)徽標(biāo)、涉嫌濫用商標(biāo)文本等），則您需要點(diǎn)擊違規(guī)頁面內(nèi)右邊的編輯按鍵，然后編輯您的ASIN，以移除此ASIN涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。

●如果您是其他種類的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)，則需要根據(jù)您的ASIN是否被亞馬遜從庫存中移除來進(jìn)行對應(yīng)的申訴。

①如您的ASIN已被移除：

您需要點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，之后勾選承認(rèn)您的違規(guī)，并勾選相應(yīng)的選項(xiàng)，以確保您接下來銷售的商品符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定，并且不再侵犯其他任何知識產(chǎn)權(quán)。

②如您的ASIN未被移除：

您需要先對您的ASIN進(jìn)行糾正，以確保不再有任何潛在的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容展示在該ASIN的商品詳情頁面上。隨后您可以點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵進(jìn)行提交，之后亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)將會審查您的糾正行為，查看是否仍有侵權(quán)內(nèi)容展示在您的商品詳情頁面。

?沒有違規(guī)，不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●如果您對于涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的判定有異議，可以先對自己受影響的ASIN進(jìn)行詳細(xì)審查，確定您是否有對應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)，或是直接持有該知識產(chǎn)權(quán)。若確定持有，則您可以根據(jù)下述的方式進(jìn)行復(fù)議處理。

①對于涉嫌濫用商標(biāo)：

您可以點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點(diǎn)擊頁面內(nèi)的“聯(lián)系我們”，提交相應(yīng)的證據(jù)，以證明您確實(shí)有權(quán)使用該商標(biāo)。

②對于其他涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)：

您需要點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點(diǎn)擊頁面內(nèi)的“您的商品被錯誤停售？”，以提交更多相關(guān)資料證明您有權(quán)使用該知識產(chǎn)權(quán)。

知識產(chǎn)權(quán)投訴，通常是指來自權(quán)利所有者的侵權(quán)投訴。

若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●聯(lián)系權(quán)利所有者撤訴；

●申訴：點(diǎn)選“承認(rèn)違規(guī)”選項(xiàng)后提交。

（注：當(dāng)您承認(rèn)違規(guī)之后，該ASIN將不可再售）

?若不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●提交制造商或權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議（專利侵權(quán)也可提供適用于歐盟、英國、TRBR的實(shí)用專利/設(shè)計(jì)專利發(fā)票，以及版權(quán)侵權(quán)可提交反通知）。

??重要提醒：

①若您沒有承認(rèn)違規(guī)，但無法提交權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議，亞馬遜將無法幫助您恢復(fù)商品。

②您承認(rèn)違規(guī)之后，審核團(tuán)隊(duì)將會再次審核，以確認(rèn)該違規(guī)是否可以從您的賬戶狀況頁面移除。您可以耐心等待，隨后刷新頁面，查看該違規(guī)是否被移除。若違規(guī)仍然顯示在您的賬戶狀況頁面，則您需要通過其他兩種途徑解決該違規(guī)。

2.2賬戶級別的申訴

當(dāng)侵權(quán)上升至賬戶級別，您的賬戶將可能在72小時內(nèi)被停用或已經(jīng)被停用。

若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●聯(lián)系投訴者撤訴；

●申訴：您需要撰寫一篇詳細(xì)的行動計(jì)劃書，包括根本原因、解決方案、預(yù)防措施，并點(diǎn)擊亞馬遜賣家平臺上方的申訴通道進(jìn)行提交。

?若不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●同類別的違規(guī)需要提交不同的文件，具體如下:

①確認(rèn)/潛在的仿冒：

提交制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。潛在的仿冒則需要額外