在2019年，亞馬遜的各項政策對Review進行了密集的調(diào)整。不論是大型賣家還是小型賣家，無論是VIP賣家還是非VIP賣家，都受到了相應的影響。那么，賣家們應該如何應對這一系列的變化呢？

一、Review在亞馬遜生態(tài)中的重要性

在探討為何Review被頻繁調(diào)整之前，我們首先需要了解評價在亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)中的核心地位。

現(xiàn)代的網(wǎng)絡口碑傳媒具有極大的影響力，尤其在線商品評論，它不僅能夠影響單個產(chǎn)品的銷售，更可能對整個商業(yè)體系的規(guī)模產(chǎn)生深遠的影響。據(jù)近年的一項研究顯示，大部分的買家對于線上商品評論的信任度極高，認為其與個人推薦具有同等價值。他們在購物時也會傾向于瀏覽并參考其他買家的評論。

對于亞馬遜而言，Review不僅僅是一個評價系統(tǒng)，更是衡量賣家信譽、產(chǎn)品受歡迎程度以及用戶滿意度的關(guān)鍵指標。

二、Review的多元功能與價值

一個良好的Review不僅可以：

1. 提升亞馬遜A9算法的商品排序，增加搜尋點擊和銷售機會。

2. 通過消費者反饋改善現(xiàn)有產(chǎn)品或引導開發(fā)新產(chǎn)品。

3. 評估商品備貨計劃和未來銷售潛力。

4. 及時反映買家滿意度，為賣家提供改進方向。

5. 增加買家購買的可能性，提高產(chǎn)品列表的轉(zhuǎn)化率。

6. 塑造和強化品牌形像。

三、Review被刪的多種原因

亞馬遜的Review有時會突然被刪除，這背后有多種原因：

1. 留評時間過短：如果買家在極短時間內(nèi)留下好評，尤其是5星好評，亞馬遜系統(tǒng)可能會將其定義為虛假評價并刪除。

2. 留評率異常：不論是listing的瀏覽量還是訂單量，都存在一個平均值。留評率過高或過低都可能引起亞馬遜的注意。

3. 連續(xù)5星評價：連續(xù)的高分評價會被亞馬遜視為異常，并可能進行跟蹤調(diào)查。

4. 買家賬號安全問題：使用不安全的買家賬號進行留評也可能導致評價被刪除。

5. 禮品卡支付與IP重復：使用過多的禮品卡支付或一個IP對應多個買家賬號也可能導致評價被刪除。

6. 賣家違規(guī)行為：如索評等違規(guī)操作也會影響評價的保留。

四、Review被刪的影響及應對策略

亞馬遜刪除Review的目的主要是為了維護平臺的平衡，防止等行為破壞市場秩序。對于賣家而言，評價被刪除不僅意味著損失了的成本和為亞馬遜貢獻的銷售數(shù)據(jù)，還可能導致訂單明顯下降。賣家應采取措施保護自己的Review，如延長留評時間、控制留評率等。

賣家也應考慮通過其他方式獲取真實的Review，如通過站外活動引流、在產(chǎn)品包裝中加入服務卡等方式引導真實買家留評。這些方式雖然可能需要更多的時間和精力，但可以確保評價的真實性和長期效益。

亞馬遜對于Review的政策調(diào)整是為了維護平臺的公平性和透明度。對于賣家而言，應該遵循平臺的規(guī)則，通過合法、合規(guī)的方式獲取和保護Review，以確保產(chǎn)品的長期銷售和品牌形象的塑造。

（本文內(nèi)容僅供參考，具體操作請根據(jù)實際情況和平臺規(guī)則進行調(diào)整。）同時感謝原作者的分享和授權(quán)轉(zhuǎn)載。