近年來，亞馬遜平臺(tái)的跟賣現(xiàn)象引發(fā)了不少賣家的關(guān)注和討論，尤其是那些涉及亞馬遜直接跟賣的情況。

許多賣家反映他們的Listing被跟賣了，令人驚訝的是，跟賣者竟然是亞馬遜自身。當(dāng)看到跟賣賣家處顯示為“Sold By Amazon”時(shí)，很多賣家表面上看似被亞馬遜直接跟賣，但實(shí)際上背后的原因卻并非如此簡單。

亞馬遜作為一個(gè)擁有自營銷售團(tuán)隊(duì)的電商平臺(tái)，確實(shí)會(huì)通過大數(shù)據(jù)分析選擇熱門產(chǎn)品作為自己的新品發(fā)展方向。這些產(chǎn)品的開發(fā)周期較長，且通常會(huì)以Amazonbasics商標(biāo)向消費(fèi)者呈現(xiàn)。Amazonbasics的產(chǎn)品均為亞馬遜自家的精良之作，代表著品質(zhì)的保證，且由于批量采購，價(jià)格也相對(duì)具有優(yōu)勢。這類產(chǎn)品并不與普通賣家產(chǎn)生競爭，而是作為亞馬遜的專屬品牌，主要供應(yīng)給那些對(duì)亞馬遜有特殊偏好的忠實(shí)買家。

有些賣家遭遇的Listing突然被跟賣的情況則大不相同。特別是那些跟賣信息顯示為“Sold by Amazon”，甚至出現(xiàn)Listing標(biāo)題被篡改、圖片被刪除和更改等現(xiàn)象。經(jīng)過深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些行為并非出自亞馬遜，而是由一部分無拘無束的VE賣家所為。

那么，什么是VE賣家呢？在亞馬遜平臺(tái)上，除了普通賣家之外，還存在一種特殊的群體——VE（Vendor Express）賣家。這些賣家大多是美國本土賣家或擁有美國本土注冊(cè)公司的賣家，他們以美國公司的名義向亞馬遜申請(qǐng)成為VE賣家，可以選擇將貨物供應(yīng)給亞馬遜由其發(fā)貨，也可以選擇在美國本土自行發(fā)貨。無論何種方式，他們的賣家信息處都會(huì)顯示“Sold by Amazon”標(biāo)識(shí)。

正因?yàn)檫@一標(biāo)識(shí)的存在，部分中國賣家通過注冊(cè)美國公司等方式成為VE賣家。他們會(huì)對(duì)市場上熱銷的賬號(hào)進(jìn)行跟賣，并利用自身較大的編輯權(quán)限，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行篡改、刪除或增添，導(dǎo)致原本的Listing變得面目全非，給原賣家?guī)砹酥T多困擾。

直接后果是，經(jīng)過VE賣家篡改的Listing產(chǎn)品信息與原產(chǎn)品嚴(yán)重不符，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量大幅下滑。對(duì)于這樣的情況，建議賣家可以通過產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的UPC碼、原產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品信息等證據(jù)，向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。

盡管亞馬遜客服可能不會(huì)立即接受所有的投訴，但賣家仍應(yīng)據(jù)理力爭，并提供盡可能多的相關(guān)信息進(jìn)行申訴。實(shí)際上，有些賣家已經(jīng)成功申訴，挽回了一部分損失。要完全避免這種情況的發(fā)生，賣家需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改款、更新?lián)Q代甚至原創(chuàng)研發(fā)，以達(dá)到“我有你沒有”的效果。

跟賣現(xiàn)象在亞馬遜平臺(tái)上仍然是一個(gè)值得關(guān)注和探討的問題。對(duì)于賣家而言，既需要警惕來自其他賣家的不良競爭行為，也需要正視自身在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)方面的不足。只有這樣，才能在激烈的電商競爭中立于不敗之地。