今日內(nèi)容聚焦于Facebook的近期動(dòng)態(tài)與運(yùn)營(yíng)策略，讓我們共同探討Facebook更名后的運(yùn)營(yíng)之道，以及如何通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)吸引更多客戶。

一、Facebook的更名與業(yè)務(wù)發(fā)展

大家可能都已聽(tīng)說(shuō)，F(xiàn)acebook在2021年10月28日正式更名為Meta，這是扎克伯格宣布的元宇宙計(jì)劃的一部分。元宇宙是一個(gè)新型的虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，涵蓋了5G/6G、web3.0等信息技術(shù)革命的成果，特別是在游戲領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新融合。隨著這一更名，F(xiàn)acebook的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)如何？我們一起來(lái)看數(shù)據(jù)。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook今年的第二季度月活躍用戶數(shù)已增長(zhǎng)至29億，同比增長(zhǎng)7%。這表明Facebook的用戶基礎(chǔ)仍在持續(xù)擴(kuò)大。扎克伯格也宣布了投資10億美元的計(jì)劃，以吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，提供更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這一舉措也顯示出Facebook對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重視和信心。

二、Facebook人設(shè)建設(shè)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

在運(yùn)營(yíng)Facebook主頁(yè)時(shí)，許多企業(yè)都會(huì)遇到各種問(wèn)題，如發(fā)布內(nèi)容的選擇、發(fā)布時(shí)間和頻率的規(guī)劃，以及客戶轉(zhuǎn)化的困惑等。這些問(wèn)題往往源于對(duì)內(nèi)容更新的不了解和企業(yè)“人設(shè)”規(guī)劃的不足。接下來(lái)，我們將從基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布開(kāi)始，為大家分享如何打造一個(gè)成功的Facebook企業(yè)形象。

1. Facebook“人設(shè)”打造秘籍

海外客戶主要通過(guò)瀏覽主頁(yè)帖文來(lái)認(rèn)識(shí)你們的企業(yè)，因此規(guī)劃好企業(yè)形象至關(guān)重要。我們可以多角度地展示企業(yè)的風(fēng)采，如通過(guò)九大類(lèi)發(fā)帖類(lèi)型、三大類(lèi)發(fā)帖內(nèi)容和四大類(lèi)發(fā)帖形式來(lái)構(gòu)建。例如，節(jié)日類(lèi)、重要時(shí)刻類(lèi)帖文可以豐富頁(yè)面內(nèi)容，增加個(gè)人魅力值；而呼吁評(píng)論類(lèi)帖文則可以幫助表達(dá)企業(yè)對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，讓企業(yè)形象在社媒上更加豐富。

2. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

在內(nèi)容方面，我們需要深入了解客戶的喜好，并根據(jù)目標(biāo)客戶的喜好有針對(duì)性地發(fā)布帖文。我們可以將內(nèi)容按照地域文化等來(lái)劃分，以更好地適應(yīng)不同地區(qū)、不同文化、不同經(jīng)濟(jì)水平的人群的社交媒體發(fā)布喜好。例如，美國(guó)用戶更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)定制、實(shí)時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)；而馬來(lái)西亞用戶則更偏好友善的內(nèi)容。我們還需注意文化宗教上的禁忌事項(xiàng)，如印度教忌食牛肉、教忌飲酒等。這些細(xì)節(jié)都需要我們特別注意。

三、案例復(fù)盤(pán)：真實(shí)客戶的發(fā)帖基本功

為了更好地理解如何通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)獲客，我們可以復(fù)盤(pán)一些真實(shí)客戶的發(fā)帖策略和成功案例。這些案例將幫助我們更直觀地了解如何從基礎(chǔ)的內(nèi)容更新開(kāi)始，逐步構(gòu)建一個(gè)成功的Facebook運(yùn)營(yíng)策略。

針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的客戶，了解俄羅斯文化成為拓展業(yè)務(wù)的基石。在重要的節(jié)日如圣誕節(jié)、洗禮節(jié)、復(fù)活節(jié)和宇航節(jié)期間，我們必須針對(duì)性地發(fā)布內(nèi)容，貼近當(dāng)?shù)匚幕?，與客戶互動(dòng)，提升好感度并維護(hù)客戶關(guān)系。

在經(jīng)濟(jì)角度，不同的國(guó)家和地區(qū)用戶在發(fā)帖時(shí)的特點(diǎn)各異。對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶，發(fā)帖內(nèi)容通常較為柔和；而對(duì)發(fā)展中國(guó)家的用戶，他們熱情好客，喜歡分享新鮮事和觀點(diǎn)。而對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家用戶，他們注重個(gè)人信用和隱私，傾向于將工作和生活分開(kāi)。特別是歐美地區(qū)的用戶，非常重視個(gè)人隱私。我們可以從經(jīng)濟(jì)層面出發(fā)，將客戶進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)制定發(fā)布策略。

在Facebook上，有四種主要的發(fā)帖形式：?jiǎn)螆D、短視頻、鏈接和GIF。單圖簡(jiǎn)潔明了，適用于展示產(chǎn)品和證書(shū)；短視頻能夠展示產(chǎn)品的全貌和生產(chǎn)過(guò)程，適用于需要展示過(guò)程和加深用戶體驗(yàn)的情景；鏈接形式則適用于發(fā)布大型文件，如企業(yè)宣傳片或新聞轉(zhuǎn)載，以避免文件過(guò)大導(dǎo)致的上傳問(wèn)題。

對(duì)于發(fā)帖的頻率，建議每周發(fā)布2-3篇內(nèi)容，保持隔一天發(fā)布一次的頻率。這樣既能在Facebook上保持曝光，又不會(huì)讓粉絲感到反感。如果有充足的時(shí)間并能在內(nèi)容上有新意，每天發(fā)布幾條也是可以的，但要避免刷屏帶來(lái)的反感。

掌握以上知識(shí)，就能解決主頁(yè)發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布時(shí)間頻率的問(wèn)題。希望大家能復(fù)習(xí)并靈活應(yīng)用這些知識(shí)。關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化部分我們下期再深入探討。

（注：本文系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。）