本期文章我們將聚焦于針對亞馬遜賬戶被禁的相關(guān)問題處理方案，以幫助賣家們更好地理解并應(yīng)對這些常見問題。接下來，讓我們一起探討針對賬戶被禁的各種原因應(yīng)采取的措施。

一、賬戶信息不完整或不正規(guī)

對于新注冊的賣家，有時會出現(xiàn)賬號信息不正規(guī)或不完整的問題。如果是新賬號二審資料出現(xiàn)問題，賣家需要重新提交資料，并在申訴信中表明自己的誠意和決心改正，同時附上相關(guān)證明材料。亞馬遜還有一些嚴(yán)格的規(guī)定，包括每個獨(dú)立公司和自然人在單一站點(diǎn)只能有一個賬戶，建議賣家使用穩(wěn)定的專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保提交的資料與公司信息一致，并更新企業(yè)聯(lián)系信息以便亞馬遜在必要時聯(lián)系賣家。

二、賬戶關(guān)聯(lián)問題

為避免賬戶關(guān)聯(lián)，賣家需確保IP路由、網(wǎng)卡和系統(tǒng)都是全新的。在操作多個賬號時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則可能會導(dǎo)致其中一個賬號被封閉。如辦公地址變更，請及時聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。若賬戶已關(guān)聯(lián)，賣家應(yīng)首先檢查賬戶是否關(guān)聯(lián)，然后找出具體原因并盡快處理。如賬戶被關(guān)閉，賣家可以嘗試向亞馬遜申訴恢復(fù)，并證明兩個賬號的獨(dú)立性。

三、惡意跟賣問題

跟賣存在一定風(fēng)險，因此賣家應(yīng)盡量避免過度跟賣。如因侵權(quán)被禁，應(yīng)采取相應(yīng)措施。當(dāng)亞馬遜通知賣家存在侵權(quán)行為時，應(yīng)積極應(yīng)對并瀏覽相關(guān)指南和政策。找出侵權(quán)的產(chǎn)品或listing信息，并聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人或代理人。如無法聯(lián)系到對方，可聯(lián)系亞馬遜在通知郵件中提到的法定代理人。提供供應(yīng)商名單及合同條款，請求對方撤銷投訴。如問題仍未解決，可考慮聯(lián)系律師并采取相應(yīng)的行動計(jì)劃，包括了解產(chǎn)權(quán)所有人是否同意撤銷投訴等。賣家應(yīng)檢查質(zhì)量管理措施，培訓(xùn)員工識別易侵權(quán)產(chǎn)品和listing類型，并及時下架或清理導(dǎo)致賬號被停的產(chǎn)品。

四、和操縱評論問題

和刷評論行為可能會被亞馬遜視為違規(guī)操作。建議賣家不要，而是采用符合平臺規(guī)定的評論獲取方式，如早期評論人計(jì)劃和Request a Review一鍵索評等。

作為跨境電商賣家，應(yīng)了解并遵守亞馬遜的相關(guān)規(guī)定，以降低賬戶被禁的風(fēng)險。以上內(nèi)容僅供參考，如有更多疑問和建議，請咨詢專業(yè)人士。 （來源：跨境稅法觀察）