最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中了解到，拉丁美洲服務(wù)行業(yè)的執(zhí)行效率相對(duì)較低，科技發(fā)展水平也落后于美國(guó)。盡管巴西正處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中，其電商市場(chǎng)卻展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，今年巴西的電商銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將會(huì)超過(guò)220億美元，相較于2015年有著13%的增長(zhǎng)，并且移動(dòng)電商的發(fā)展尤為迅猛。

巴西的移動(dòng)電商市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。目前，巴西的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1億，并且預(yù)計(jì)還將繼續(xù)增長(zhǎng)。

在服務(wù)行業(yè)，許多在美國(guó)可以輕松解決的事務(wù)，在巴西卻由于缺少培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，導(dǎo)致執(zhí)行效率極低。這種情況促使消費(fèi)者更傾向于使用那些提供標(biāo)準(zhǔn)化日常服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用，因此拉美地區(qū)的O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下）模式得到了迅速發(fā)展，巴西正引領(lǐng)著這一增長(zhǎng)。

大城市的繁忙交通催生了按需配送市場(chǎng)的興起。電動(dòng)車(chē)騎手們靈活穿梭于城市道路間，避免了擁堵的汽車(chē)和巴士，配送文件或包裹。在巴西，有近100萬(wàn)的電動(dòng)車(chē)快遞員，僅圣保羅市就占據(jù)了超過(guò)20萬(wàn)。為了使快遞運(yùn)作更有效率，電動(dòng)車(chē)快遞軟件如Rapiddo和Loggi等得到了快速發(fā)展。

按需提貨并配送至洗衣店的O2O服務(wù)也是另一項(xiàng)快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。對(duì)于忙碌且經(jīng)常遲到的圣保羅人來(lái)說(shuō)，ALavadeira等洗衣服務(wù)顯得尤為重要。

隨著巴西失業(yè)率的上升，寵物看護(hù)平臺(tái)如DogVacay或Rover的DogHero等，為尋找寵物看護(hù)提供了便利。在巴西的大城市中，專(zhuān)門(mén)為狗提供的酒店或狗舍很少，這讓寵物主人們?cè)诔鲇螘r(shí)面臨看護(hù)難題。而個(gè)人小型企業(yè)家數(shù)量的直線(xiàn)上升也為此類(lèi)服務(wù)提供了新的機(jī)會(huì)。他們提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，從修管道到修指甲，覆蓋了多個(gè)領(lǐng)域。

巴西于2009年底引入項(xiàng)目，旨在跟蹤并讓這些企業(yè)主正規(guī)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)并收稅。此前，小型企業(yè)家往往避免交稅或社會(huì)保險(xiǎn)。而服務(wù)平臺(tái)Qipu的出現(xiàn)，幫助這些企業(yè)管理稅收和資金，控制并自動(dòng)獲取社會(huì)福利，其用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)。

移動(dòng)創(chuàng)新將使拉美服務(wù)行業(yè)更加高效。美國(guó)和拉美之間的體驗(yàn)差距為O2O商業(yè)模式創(chuàng)造了巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。一是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用提供新服務(wù)，以接近美國(guó)的體驗(yàn)水平為目標(biāo)，創(chuàng)造更高的效益。二是類(lèi)似美國(guó)Instacart的新商業(yè)模式將在巴西產(chǎn)生，消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)食品雜貨，商家將在幾小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。

從單位經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，巴西的按需服務(wù)業(yè)務(wù)可能會(huì)因其較低的人力成本而比美國(guó)更具優(yōu)勢(shì)。例如，巴西快遞人員的工資遠(yuǎn)低于美國(guó)。巴西消費(fèi)者更可能使用手機(jī)購(gòu)物服務(wù)來(lái)節(jié)省時(shí)間并應(yīng)對(duì)交通挑戰(zhàn)。那些在美國(guó)運(yùn)營(yíng)不佳的商業(yè)模式在巴西可能表現(xiàn)良好，如Buscapé等電商平臺(tái)的成功就證明了這一點(diǎn)。隨著移動(dòng)創(chuàng)新的不斷發(fā)展和eServices在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的崛起，巴西和拉美地區(qū)的按需經(jīng)濟(jì)將得到進(jìn)一步推動(dòng)。效率和便利性將成為吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素之一。因此盡管巴西面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)但新的創(chuàng)新和服務(wù)模式仍在持續(xù)增長(zhǎng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這些新興企業(yè)實(shí)現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)他們的成功也將為其他行業(yè)帶來(lái)啟示和機(jī)會(huì)以創(chuàng)新和效率為核心的服務(wù)行業(yè)將在未來(lái)繼續(xù)保持繁榮風(fēng)口星網(wǎng)整理編譯更多原創(chuàng)報(bào)道請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。