越南電商市場迅猛增長，本土網(wǎng)站面臨阿里巴巴等外部巨頭挑戰(zhàn)：未來趨勢展望至2025
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最近的一份報告指出，越南的網(wǎng)絡購物者更傾向于跨境網(wǎng)購，他們普遍認為國際電商平臺能提供更加優(yōu)質的產品和服務。
越南電商協(xié)會發(fā)布的報告表明，全球各大零售商，如亞馬遜和eBay等，已經采取措施，讓越南消費者的網(wǎng)購體驗更為便捷。與此報告也揭示了一個現(xiàn)象：“許多越南本土電商企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，尚未投入足夠的資源進行市場調研和滿足消費者的真實需求?！?/p>
本土購物網(wǎng)站在國際電商平臺上競爭激烈，尤其在產品多樣性、質量、退貨政策以及訂購成本等方面面臨挑戰(zhàn)。越南消費者Quoc Hung表示：“我在eBay和亞馬遜購物時，如果發(fā)現(xiàn)產品不滿意，可以輕松地進行退貨?！边@一點也是許多越南消費者選擇跨境網(wǎng)購的重要原因之一。
另有消費者指出，相比國際電商平臺，大部分越南電商企業(yè)并不提供免運費和免費退貨服務，這也影響了消費者的購物體驗。
中國的電商巨頭阿里巴巴也在越南市場受到了許多消費者的歡迎。阿里巴巴在越南的代理商OSB表示，過去三年里，其客戶群急劇增長，已達到50萬人。
網(wǎng)購在越南正變得越來越流行。越南電子商務和信息技術機構（VECITA）預測，到2020年，將有30%的越南人通過網(wǎng)絡購買產品和服務，電商零售額在越南總零售額中的占比將達到5%。
越南電商市場是全球增長最快的市場之一。數(shù)據(jù)顯示，2015年越南電商交易額大幅增長37%，達到約40億美元。行業(yè)專家預測，越南電商的增長率將是日本的2.5倍。 （編譯/中文新聞 楊雪平）
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