一年前，Shopify推出了一款名為“Shop”的購物應(yīng)用，許多人將其視為Shopify進軍電商市場的標(biāo)志。盡管該應(yīng)用的下載量已經(jīng)突破千萬，但Shopify并沒有賦予其任何實質(zhì)性的市場功能。

Shopify的CEO Tobi Lütke在季度財報電話會議上指出，“Shop”有一個明顯的使用方式，但Shopify并不打算遵循電商市場的常規(guī)做法。

關(guān)于“Shop”應(yīng)用

這款應(yīng)用無法通過搜索關(guān)鍵詞找到所有Shopify商家的商品，也不具備視頻、評論或社交等功能，不提供訂單結(jié)算服務(wù)。它更像是一個具備基本功能的、專為Shopify商家設(shè)計的書簽應(yīng)用。

該應(yīng)用的愿景是“幫助商家加強與客戶的聯(lián)系，最終提升客戶的終生價值”。除了物流查詢功能外，“Shop”似乎沒有其他顯著的優(yōu)勢。其提升商家LTV（客戶終生價值）的具體方法尚不明確。最近，“Shop”擴展了“Shop Pay”的功能，比如增加了分期付款管理，但整體上并沒有太大的改進。

“Shop”之所以能收獲數(shù)百萬的下載量，主要是因為Shopify會在客戶下單后向他們推薦這款應(yīng)用（其下載量甚至超過了沃爾瑪、eBay、Wish、Target等主流零售商）。但用戶似乎只將“Shop”視為一個物流查詢應(yīng)用，這一點從應(yīng)用商店的評論中可見一斑。

“Shop”龐大的用戶基礎(chǔ)與其功能相對缺乏的現(xiàn)狀形成鮮明對比，這表明Shopify對于這款應(yīng)用的發(fā)展方向并不清晰。

Shopify表示，今年將繼續(xù)開發(fā)這款應(yīng)用，使其成為“不可或缺的購物助手”，幫助商家提高客戶忠誠度和保持率。但對于具體如何實現(xiàn)這些目標(biāo)，該公司并未給出明確的說明。盡管Shopify擁有如“Shop”和“Shop Pay”等面向消費者的品牌，但它并不希望“Shop”成為一個購物市場。盡管Shopify沒有直接幫助商家獲取客戶，但其去年的總銷售額卻增加了近600億美元，達到1190億美元。隨著Shopify規(guī)模的不斷擴大，其涉足電商市場的可能性卻越來越小。它難以與Instagram和TikTok等引領(lǐng)探索領(lǐng)域的平臺競爭，也無法填補市場的空白?！癝hop”難以取代亞馬遜或其他零售商的角色，也無法專注于某些特定品類，因為已有其他品牌在DTC領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢。Shopify專注于全渠道和基礎(chǔ)設(shè)施功能（如支付和履行），這種介入商家和用戶之間的做法與其平臺建設(shè)的初衷相悖?！叭藗儗Α甋hop’的熱情正在逐漸消退。”盡管“Shop”的定位略顯混亂，但Shopify明確表示不會將其打造為電商市場。想了解更多資訊，請關(guān)注獨立站周刊！【小貼士】更多信息，請查閱谷哥運營寶典。