亞馬遜策略再升級(jí):旺季Review合并風(fēng)暴下,誰可獨(dú)善其身?
今年旺季對(duì)賣家來說真是有些焦心,不斷發(fā)生的奇異事件讓人毛骨悚然。最近聽說有些賣家的評(píng)論數(shù)量突然暴漲,一夜之間增加了數(shù)萬條,讓人震驚。這是姐夫大發(fā)慈悲,把之前刪除的評(píng)價(jià)都還回來了嗎?許多賣家興奮不已,紛紛曬出截圖分享自己的喜悅。
許多賣家在群聊里反映,自己的前臺(tái)頁面突然出現(xiàn)了上百條的好評(píng)。原來,是英國站的評(píng)論合并了其他五個(gè)站點(diǎn)的評(píng)論。這種情況不止發(fā)生在一位賣家身上,有的評(píng)論增加了數(shù)十個(gè),有的甚至增加了數(shù)百個(gè)。雖然亞馬遜出現(xiàn)了這種錯(cuò)亂現(xiàn)象,但賣家們并不想修正,因?yàn)檫@意味著他們的產(chǎn)品得到了更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
在論壇上,也有賣家曬出自己評(píng)論數(shù)量暴增的截圖,原來是因?yàn)閬嗰R遜將同一ASIN在所有站點(diǎn)的評(píng)論合并到一起了。這次亞馬遜的做法是合并變體review,這次作風(fēng)突變讓人不禁對(duì)亞馬遜的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生猜測。
評(píng)論合并對(duì)賣家來說,既是喜事也是憂事。一些賣家認(rèn)為評(píng)論合并后,大賣更有優(yōu)勢,因?yàn)樵舅麄兠總€(gè)站點(diǎn)asin的評(píng)論就很多,合并后簡直是錦上添花,小賣更是沒有活路。有利也有弊,因?yàn)楹喜⒑蟀ú钤u(píng)在內(nèi)的所有評(píng)論都會(huì)顯示,可能會(huì)拉低其他站點(diǎn)的評(píng)分。
對(duì)于大賣來說,評(píng)論合并讓他們?nèi)缁⑻硪恚坏珜?duì)于小賣和新賣家來說,這更像是一場掠奪。于是,馬太效應(yīng)越發(fā)嚴(yán)重,強(qiáng)者更強(qiáng),弱者連現(xiàn)有的也會(huì)被奪走。對(duì)于有評(píng)論積累的賣家來說,合并評(píng)論確實(shí)帶來了不少好處。如果評(píng)論大部分是正面的,那么跨站點(diǎn)合并后無疑會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)銷售。
亞馬遜也在盡全力優(yōu)化評(píng)論系統(tǒng)。每一條review會(huì)在星級(jí)的下方顯示具體的評(píng)論站點(diǎn),這些review會(huì)被亞馬遜自動(dòng)翻譯成該站點(diǎn)的語言。這不僅方便了消費(fèi)者閱讀并參考,也表明亞馬遜在對(duì)于Review的問題上絞盡腦汁。
這次大規(guī)模的評(píng)論合并實(shí)際上源于亞馬遜從2019年就開始嘗試的跨站點(diǎn)評(píng)論共享政策。具體來說是:如果賣家在歐洲站運(yùn)營并在英國站創(chuàng)建了ASIN產(chǎn)品并同步到其他歐盟站點(diǎn)銷售產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)該ASIN會(huì)項(xiàng)合并不同國家站點(diǎn)的評(píng)論也會(huì)被同步在一起顯示。此外亞馬遜還增加了翻譯功能以便消費(fèi)者閱讀并參考不同國家的評(píng)論。
總的來說亞馬遜的這些舉措旨在推動(dòng)賣家業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展了解并適應(yīng)這些政策對(duì)于賣家來說是非常重要的評(píng)價(jià)易這樣的第三方平臺(tái)也可以幫助賣家更好地管理產(chǎn)品測評(píng)從而提高產(chǎn)品的曝光率和銷量作為賣家要跟上亞馬遜的發(fā)展趨勢及時(shí)了解和適應(yīng)這些變化才能更好地發(fā)展業(yè)務(wù)不斷成長!
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