今天給大家?guī)淼氖顷P(guān)于跨境獨(dú)立站爆品模式的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的文章。爆品模式是一種前幾年比較火熱的獨(dú)立站運(yùn)營模式，主要通過大量上傳產(chǎn)品，從中篩選出火爆的產(chǎn)品，最終依靠這些火爆產(chǎn)品帶來利潤。

其實(shí)，很多亞馬遜店鋪也采用爆品模式。早期華南城的一些大型跨境電商賣家就是通過鋪貨起家的。接下來，我將為大家介紹一下爆品模式下的海外推廣團(tuán)隊(duì)運(yùn)營結(jié)構(gòu)。

爆品模式運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要以下幾個(gè)成員：網(wǎng)站運(yùn)營、Facebook廣告投放、谷歌廣告投放、客服、美工。

1. 網(wǎng)站運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品、更新SKU、查看后臺訂單。他們需要負(fù)責(zé)運(yùn)營兩三個(gè)甚至五六個(gè)網(wǎng)站。大部分爆品運(yùn)營都會使用一些工具，主要是爬蟲工具，來爬取其他網(wǎng)站的產(chǎn)品。例如，之前做Shopify網(wǎng)站的，可以使用Dropseek這個(gè)谷歌瀏覽器插件，來快速上傳產(chǎn)品。但目前這種工具被限制和封鎖的越來越多，因?yàn)闀址钙渌u家的權(quán)益。

2. Facebook運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)投放廣告，讓海外客戶通過Facebook廣告到你獨(dú)立站下單。他們的工作主要是每天盯著網(wǎng)站后臺廣告數(shù)據(jù)，增加廣告系列，調(diào)整預(yù)算。Facebook廣告主要適合客單價(jià)較低的產(chǎn)品，因?yàn)闆_動消費(fèi)的用戶較多。

3. 谷歌運(yùn)營：與Facebook運(yùn)營類似，主要是投放廣告。谷歌購物廣告比較適合爆品模式，客戶可以直接看到產(chǎn)品價(jià)格和介紹，有助于獨(dú)立站轉(zhuǎn)化。但近年來，谷歌對獨(dú)立站的限制和封鎖也越來越嚴(yán)格，特別是使用同一IP的大量賬號容易被封。

接下來，以Shein為例，其每天上架數(shù)千款產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格低廉，非常適合做Facebook廣告和谷歌購物廣告。他們一年的廣告投入巨大，產(chǎn)品深受國外消費(fèi)者歡迎。

最近國外的賬號注冊和封鎖都變得更加困難，特別是Facebook。因?yàn)楹芏啻箨懙腎P注冊完后去瘋狂發(fā)廣告，騷擾別人，破壞了用戶體驗(yàn)和聲譽(yù)。

爆品模式雖然可以帶來短期的高利潤，但也需要面對越來越多的挑戰(zhàn)和困難。對于外貿(mào)新手來說，需要更加謹(jǐn)慎和策略性地運(yùn)營和推廣。在國內(nèi)注冊社交媒體賬號時(shí)，需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，但在國外則沒有這樣的要求，因此國外賬號的管理相對更為嚴(yán)格。了解了這一商業(yè)邏輯，就不難理解為什么新注冊的賬號更容易被封禁。

在運(yùn)營社交媒體賬號方面，爆品模式的Facebook運(yùn)營和谷歌運(yùn)營與精品模式有著顯著的區(qū)別。爆品模式主要關(guān)注ROI（投入產(chǎn)出比）這一核心指標(biāo)，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化。與此不同，精品模式則更關(guān)注多個(gè)方面的流量獲取，包括自然流量、競價(jià)流量、社媒流量和引薦流量等。

接下來，我們來了解下爆品模式下的海外客服工作。客服人員需要回復(fù)來自海外客戶的各種問題，渠道包括Facebook的messenger、郵箱以及Instagram后臺等。專業(yè)的客服對于提高轉(zhuǎn)化率和留存率至關(guān)重要，然而很多公司并沒有充分重視這一崗位。

一些公司隨便培訓(xùn)下就讓客戶上崗，使用模板化的中文回復(fù)，通過谷歌翻譯后回復(fù)客戶。甚至有些公司連座機(jī)電話都沒有，客戶無法通過電話聯(lián)系賣家。這種情況導(dǎo)致的客戶不專業(yè)回復(fù)，可能會使客戶放棄訂單或產(chǎn)生退款損失，這種損失雖然難以統(tǒng)計(jì)，但卻非常重要。

在爆品模式下，客服崗位的重要性相對較弱。由于基本上沒有回頭客，都是一次易，因此客服并不需深入了解產(chǎn)品和行業(yè)知識?？焖倩卮鹂蛻魡栴}的能力仍是必要的，但很難確?？蛻舻臐M意度。

我們談?wù)劚纺Ｊ较碌拿拦すぷ?。美工在爆品模式下對于?dú)立站的轉(zhuǎn)化率有著非常重要的作用。一些國際知名品牌如香奈兒、迪奧、紀(jì)梵希的詳情頁設(shè)計(jì)都非常精美，給人留下高端大氣上檔次的印象。但很多公司對設(shè)計(jì)并不夠重視，真正擁有好的設(shè)計(jì)靈感的設(shè)計(jì)師是可遇而不可求的。我們可以通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程（SOP）來讓設(shè)計(jì)更好地服務(wù)于工作。也可以考慮外包給專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，如99design等專業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。由于每天要上線大量產(chǎn)品，美工的工作量很大，有時(shí)只能進(jìn)行粗制濫造。但如果一直忙于修圖P圖，即使有靈感的設(shè)計(jì)師最終也可能變成只會P圖的工匠。

以上就是獨(dú)立站爆品模式的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)介紹。下次有機(jī)會將為大家介紹獨(dú)立站精品模式的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。如果有時(shí)間和動力的話還可以介紹品牌獨(dú)立站的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。比如DJI Anker這樣的品牌獨(dú)立站是如何運(yùn)作的。希望這些內(nèi)容能給大家?guī)韱l(fā)和幫助。（來源：好學(xué)的Jack）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意?？缇畴娚酞?dú)立站常見的9個(gè)問題及答案、亞馬遜賣家如何通過獨(dú)立站做品牌——以Anker為案例（6500字長文干貨）以及外貿(mào)人零基礎(chǔ)如何從0到1做自己的獨(dú)立站等文章也值得一讀。（注：以上內(nèi)容需經(jīng)原作者授權(quán)后方可轉(zhuǎn)載。）