到2021年，預(yù)計(jì)亞太地區(qū)電子商務(wù)的銷售額將達(dá)到令人驚嘆的3.5萬億美元高峰，形成一個(gè)全球內(nèi)無可比擬的巨大市場(chǎng)。值得一提的是，移動(dòng)電子商務(wù)的銷售額預(yù)計(jì)在2021年將占到整個(gè)銷售額的80%，高達(dá)2.7萬億美元。這樣的銷售熱潮和持續(xù)增長(zhǎng)使得亞太地區(qū)成為了許多國(guó)際品牌向往的黃金市場(chǎng)。要在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，品牌必須對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的不同設(shè)備使用、購(gòu)物平臺(tái)偏好及消費(fèi)習(xí)慣有深入的了解。

本系列報(bào)告主要圍繞著亞太區(qū)域內(nèi)，特別是七個(gè)核心國(guó)家與地區(qū)的消費(fèi)者行為、喜好及數(shù)字購(gòu)物顧慮展開分析。這七個(gè)地區(qū)包括中國(guó)、香港、新加坡、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞以及韓國(guó)。經(jīng)過對(duì)這七個(gè)市場(chǎng)中各一千名消費(fèi)者的調(diào)研，本報(bào)告的研究成果將被詳細(xì)分解為三個(gè)部分：1. 消費(fèi)者的購(gòu)物渠道分析；2. 消費(fèi)者購(gòu)買商品的種類；3. 消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)方式。

本篇報(bào)告將首先聚焦于馬來西亞市場(chǎng)的深度剖析。

馬來西亞消費(fèi)者的購(gòu)物途徑

據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2018年底，馬來西亞的在線零售總額將有顯著增長(zhǎng)，并在2021年突破1570億美元大關(guān)。混合購(gòu)物的趨勢(shì)在馬來西亞盛行，其中90%的消費(fèi)者傾向于同時(shí)使用線上與線下兩種購(gòu)物方式。預(yù)計(jì)到2018年，移動(dòng)端的電商零售額將迅速躥升至16億美元。

馬來西亞消費(fèi)者的購(gòu)物需求概覽

與大多數(shù)亞太國(guó)家相似，馬來西亞消費(fèi)者的購(gòu)物偏好主要集中在女裝和旅游服務(wù)類產(chǎn)品上。美容產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、雜貨和家居產(chǎn)品也是熱銷品類。在這些品類中，女裝和旅游服務(wù)類產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)支出占比最高，分別達(dá)到10%。值得注意的是，越來越多消費(fèi)者計(jì)劃在各類產(chǎn)品上進(jìn)行消費(fèi)，其中女裝、旅游服務(wù)和美容產(chǎn)品成為最受歡迎的三大選擇。

消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)模式

在馬來西亞，消費(fèi)者主要通過搜索引擎尋找新的購(gòu)物網(wǎng)站，大約花費(fèi)19%的時(shí)間在這一過程中。社交媒體廣告也是他們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，有高達(dá)89%的消費(fèi)者表示他們?cè)诳吹缴缃幻襟w廣告后進(jìn)行了購(gòu)買行為。優(yōu)惠券和促銷網(wǎng)站也是他們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要來源。

對(duì)于跨境電商產(chǎn)品，奢侈品是馬來西亞消費(fèi)者最常購(gòu)買的類別，大約71%的產(chǎn)品來自境外。他們?cè)诳缇迟?gòu)買時(shí)更傾向于從中國(guó)、韓國(guó)、新加坡和日本等國(guó)家進(jìn)行購(gòu)買。在品牌互動(dòng)方面，F(xiàn)acebook是最受歡迎的平臺(tái)，38%的消費(fèi)者選擇在此與品牌進(jìn)行互動(dòng)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明）